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Hello bank!

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119 Sujets

Marine
MarineCommunity Manager
publié dans Hello bank! professionnels

Qui est Xerius ?FAQ Hello bank!

Xerius est à la fois un guichet d’entreprises, une caisse d’assurances sociales et une association d’assurances mutuelles. Xerius est le partenaire de notre solution digitale tout-en-un pour lancer votre business en tant que personne physique.  Xerius signifie, en fonction de la mission, Xerius Contact asbl (Brouwersvliet 4/1, 2000 Anvers, n° entreprise 0410 958.217), Xerius Caisse d’Assurances Sociales asbl (Brouwersvliet 4/2, 2000 Anvers, n° entreprise 0410 682.657), Xerius Association d’Assurances Mutuelles (Brouwersvliet 4/2, 2000 Anvers, n° entreprise 0454 283.959) ou Xerius Guichet d’Entreprises asbl (rue Vésale 31, 1000 Bruxelles, n° entreprise 0860.109.391).

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Marine
il y a 9 mois
Marine
MarineCommunity Manager
publié dans Hello bank! professionnels

Un numéro d'entreprise, qu'est-ce que c'est ?FAQ Hello bank!

Le numéro d’entreprise est un numéro d'identification unique à 10 chiffres de toutes les personnes morales et personnes physiques enregistrées dans la Banque-Carrefour des Entreprises (BCE). C''est la carte d'identité de votre entreprise : toutes les informations de base de votre entreprise y sont liées, comme son nom, son adresse, ses activités, etc. Ce numéro vous permet de vous identifier lors d’échanges avec les administrations et les pouvoirs publics.Vos numéros d'entreprise et de TVA sont pratiquement identiques. La seule différence est que le numéro de TVA est précédé de « BE ». Si vous n'êtes pas assujetti à la TVA, vous n'avez pas besoin d'un numéro de TVA.Comment demander un numéro d'entreprise ?

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Marine
il y a 9 mois
Marine
MarineCommunity Manager
publié dans Hello bank! professionnels

Comment demander un numéro d'entreprise ?FAQ Hello bank!

Le numéro d'entreprise peut être demandé via notre solution digitale tout-en-un pour lancer votre business en collaboration avec le guichet d'entreprises Xerius ou directement auprès du guichet d'entreprises de votre choix qui enregistre votre entreprise auprès de la Banque-Carrefour des Entreprises (BCE).

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Marine
il y a 9 mois
Marine
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publié dans Hello bank! professionnels

Comment demander un numéro de TVA ?FAQ Hello bank!

Vous devez avoir un numéro d'entreprise avant de pouvoir demander votre numéro de TVA. Pour votre demande d’identification à la TVA, vous pouvez :Introduire vous-même un formulaire 604A (déclaration de commencement d’activité - site externe). Passer par l’intermédiaire d’un guichet d’entreprises agréé. Ce dernier pourra s’occuper de toutes les formalités nécessaires.Vous n'avez pas encore de numéro d'entreprise et souhaitez devenir indépendant·e en personne physique ?Obtenez, en ligne et en une seule demande, votre Compte Pro gratuit, votre inscription à la Banque-Carrefour des Entreprises (et donc votre numéro d'entreprise), votre numéro de TVA activé et votre affiliation en tant qu’indépendant·e à une caisse d’assurances sociales. Tout ce qu'il faut pour vous mettre parfaitement en règle avec les obligations légales et démarrer sereinement votre vie d'entrepreneur·e ! Plus d'info.Vous souhaitez devenir indépendant·e en société ? Plus d'info.

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Marine
il y a 9 mois
Marine
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publié dans Hello bank! professionnels

Comment accéder à l'app Hello bank! ?FAQ Hello bank!

Téléchargez l'app Hello bank! sur l'App Store (iOS) ou sur Google Play (Android). Créez un profil avec votre carte de débit et votre lecteur de carte. Pendant le processus de création du profil, vous recevrez un code de confirmation supplémentaire par SMS. Ensuite, il vous sera demandé de choisir un code Easy Banking à 5 chiffres. Ce code doit être différent de celui que vous avez reçu par sms. Si votre appareil le prend en charge, lors de la création de votre profil, il vous sera également demandé si vous souhaitez activer votre empreinte digitale ou Face ID pour vous connecter à l'app Hello bank!.Vous pourrez ensuite vous connecter avec :votre empreinte digitale ou Face ID. votre code Easy Banking. votre lecteur de carte (si vous avez oublié votre code Easy Banking).  

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Marine
il y a 9 mois
Marine
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Easy Banking Web, qu'est-ce que c'est et comment y accéder ?FAQ Hello bank!

Easy Banking Web est votre espace bancaire sécurisé sur notre site internet.Pour y accéder, rendez-vous sur hellobank.be via votre ordinateur (ou tablette, en mode paysage) et cliquez sur « Se connecter » en haut à droite de votre écran. Pour votre première connexion, vous aurez besoin de votre carte de débit, du code PIN de votre carte de débit et de votre lecteur de carte.La connexion via itsme ne fonctionne pas pour vous ? Voici l’explication et la solution. 

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Marine
il y a 9 mois
Marine
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Comment obtenir un extrait de la Banque Carrefour des Entreprises (BCE) ?FAQ Hello bank!

Si vous êtes déjà inscrit·e à la Banque-Carrefour des Entreprises (BCE), vous pouvez obtenir un extrait de la BCE :auprès de votre guichet d'entreprises. sur le site myentreprise.be. Une fois connecté·e, dans la liste des entités, sélectionnez l'entreprise pour laquelle vous ouvrez le compte. Sélectionnez l'entité principale (et pas une unité d'établissement). Cliquez sur Documents officiels, sélectionnez Extrait intégral et téléchargez le document.

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Marine
il y a 9 mois
Marine
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L’offre professionnelle de Hello bank!, c'est quoi et pour qui ?FAQ Hello bank!

L’offre professionnelle de Hello bank! est conçue pour les indépendant·e·s, les freelances et celles et ceux qui veulent le devenir. On y trouve, réunis en un seul endroit, les infos, produits et deals pour lancer et gérer soi-même son business, en ligne et en toute autonomie. Plus d'infos

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Marine
il y a 9 mois
Marine
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publié dans Hello bank! professionnels

Les Produits & Deals, c’est quoi ? Comment ça fonctionne ?FAQ Hello bank!

La section Produits & Deals rassemble les outils pro sélectionnés par Hello bank! pour lancer, gérer et développer votre activité d’indépendante·e et de freelance en toute autonomie.De l'élaboration de votre plan financier, à la comptabilité et la facturation en passant par les contrats et autres documents juridiques, sans oublier les crédits professionnels, la carte carburant, la pension complémentaire, la création d’une société à responsabilité limitée… Et plus encore.Checkez et choisissezDécouvrez nos Produits & Deals, laissez-vous guider jusqu’au site de notre partenaire et souscrivez. Easy!

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Marine
il y a 9 mois
Marine
MarineCommunity Manager
publié dans Hello bank! professionnels

Les Hello deals, c’est quoi ? Comment ça fonctionne ?FAQ Hello bank!

Vous aimez les bons plans ? Nous aussi ! Les Hello deals, ce sont des réductions exclusives obtenues, pour vous, auprès nos partenaires. Découvrez vos avantages et comment en profiter dans la section Produits & Deals.

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Marine
il y a 9 mois
Marine
MarineCommunity Manager
publié dans Hello bank! professionnels

Est-ce que je dois être client·e de Hello bank! pour bénéficier des Produits & Deals ?FAQ Hello bank!

Pas pour tous !Si certains produits nécessitent d'être client·e Hello bank! ou BNP Paribas Fortis ou de disposer d'un compte professionnel, certaines solutions sont accessibles aux non-client·e·s. Comment les repérer ? C'est très simple : rendez-vous dans la section Produits & Deals et choississez la rubrique "Aussi pour non-client·e·s".

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Marine
il y a 9 mois
Marine
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publié dans Hello bank! professionnels

Questions ou problème concernant un produit : qui contacter ?FAQ Hello bank!

Contactez directement nos partenaires pour toutes questions relatives à leurs produits et services. Vous trouverez leurs coordonnées de contact sur leur site web.Pour toute question à propos de l’offre bancaire et d’assurance de Hello bank! et de BNP Paribas Fortis, contactez la Hello Team.

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Marine
il y a 9 mois
Marine
MarineCommunity Manager
publié dans Hello bank! professionnels

Je ne trouve pas le produit ou l’info qu’il me faut, que puis-je faire?FAQ Hello bank!

Nous développons notre offre professionnelle selon vos besoins et vos feedbacks. Votre avis compte : n'hésitez pas à le partager via les formulaires dédiés disponibles dans la section Produits & Deals et la section Infos & Conseils.

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Marine
il y a 9 mois
Marine
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publié dans Hello bank! professionnels

Certaines opérations ne sont pas possibles pour moi. Pourquoi et que faire ?FAQ Hello bank!

Dans le cadre de l’application des mesures préventives contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme, certaines restrictions sont appliquées aux client·e·s dont l’entrée en relation s’est faite à distance. Ils ou elles ne peuvent pas :déposer de l’argent liquide sur votre Compte Pro via les automates des agences BNP Paribas Fortis ou via un point CASH ; effectuer des transferts internationaux en dehors de la zone SEPA* ; vous connecter via itsme au Easy Banking Web ; modifier la limite de votre carte de débit ou de crédit ; souscrire certains produits de BNP Paribas Fortis.Vous souhaitez bénéficier de ces options ?Contactez la Hello Team au 02 433 41 42 (du lundi au vendredi de 7h à 22h et le samedi de 9h à 17h). La Hello Team fixera avec vous un rendez-vous dans l’agence BNP Paribas Fortis de votre choix afin de confirmer votre identification en face-à-face. Une mesure de sécurité qui vous protège, répond à la législation et lèvera ces restrictions.*Single Euro Paymen

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Marine
il y a 9 mois
Marine
MarineCommunity Manager
publié dans Hello bank! professionnels

Je ne peux pas effectuer certains virements internationaux. Que faire ?FAQ Hello bank!

Retrouvez plus d’informations ici. 

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Marine
il y a 9 mois
Marine
MarineCommunity Manager
publié dans Hello bank! professionnels

Je ne peux pas modifier la limite de ma carte de débit ou de crédit. Que faire ?FAQ Hello bank!

Retrouvez plus d’informations ici. 

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Marine
il y a 9 mois
Marine
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publié dans Hello bank! professionnels

Comment clôturer mon Compte Pro Hello ?FAQ Hello bank!

Vous pouvez résilier, sans frais, votre Compte Pro Hello (Hello Pack Pro) en contactant la Hello Team.Vous souhaitez clotûrer votre compte parce qu'il ne répond plus à vos besoins ? Sachez que votre compte peut être converti gratuitement en compte professionnel BNP Paribas Fortis, en gardant le même numéro de compte. Découvrez l'offre de BNP Paribas Fortis.

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Marine
il y a 9 mois
Geoffroy
GeoffroyExpert Hello bank!
publié dans Hello bank! professionnels

[FAQ] Je ne trouve plus le web Hello bank!, pourquoi ?

Le web Hello bank! a laissé place à Easy Banking Web, l’espace bancaire sécurisé du site de BNP Paribas Fortis. Lorsque vous vous connectez via le site de Hello bank!, vous êtes désormais redirigé·e vers Easy Banking Web. Qu’est-ce qui change ? Presque rien, si ce n’est que vous bénéficiez d’encore plus de fonctionnalités ! Vous vous connectez, vous effectuez vos virements, vos ordres permanents et vous suivez vos comptes comme d’habitude.Vous n’utilisez pas encore l’app Hello bank! ?Pour contrôler votre vie bancaire intuitivement, du bout de vos doigts, téléchargez maintenant l'app Hello bank! via l’App Store ou Google Play.

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Geoffroy
il y a 6 jours
Geoffroy
GeoffroyExpert Hello bank!
publié dans Hello bank! comptes et cartes

Je pense être victime d’une fraude, que dois-je faire ?

Contactez la Hello Team au 02 433 41 42 (lu-ve 7-22h, sa 9-17h). En dehors des heures d'ouverture de la Hello Team et uniquement en cas de (suspicion de) fraude, contactez le 02 433 43 75. Bloquez immédiatement toutes vos cartes bancaires via Card Stop au 078 170 170. Faites une déclaration à la police et transmettez la copie de votre feuille d'audition à la Hello Team.Pour plus d’informations, consultez Safeonweb.be et la Fédération belge du secteur financier. 

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Geoffroy
il y a 5 mois

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