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Cartes & paiements

Toute l'information sur les cartes et paiements

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1504 Sujets
M
MichaëlRenardApprenti - Niveau 2
publié dans Cartes & paiements
Nouvelle Carte Bancontact Visa

Bonjour comment pourrais-je savoir quand j’aurais ma nouvelle carte Visa Bancontact de débit merci.

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M
il y a 2 ans
Andrew McKinlay
Andrew McKinlayAventurier - Niveau 2
publié dans Cartes & paiements
Intégration Bancontact a/v Apple Pay?

Bonjour @Marine,Au vu du reportage qu’Apple rajoute la compatibilité Bancontact dans la dernière version d’iOS 15.5, savez-vous si la banque compte mettre à jour l’application Easy Banking afin de pour vous générer une carte digitale dans Apple Wallet qui soit à la fois compatible avec les réseaux de paiement Bancontact et Visa (Debit)?Merci,Andrew

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B
il y a 1 an
R
Roland GAventurier - Niveau 2
publié dans Cartes & paiements
Lecteur Bpost et carte verte BNP: donne wrong card !

Bonjour,Migrant de Bpost, j'ai reçu et activé la nouvelle carte verte Bancontact… Voulant me connecter à Easy Banking, évidemment avec  mon lecteur Bpost, celui-ci affiche "wrong card" !!! Et je ne peux donc pas y accéder !J'ai essayé le 02/762.60.00, j'obtiens une voix en flamand (que je ne comprends pas) et n'aboutis donc à rien ! Apparemment, tous les services clients sont saturés !Juste pour info, n’ayant absolument pas l’utilité d’un smartphone, je ne peux pas non plus avoir un code itsme ! C’est donc très compliqué de savoir vers qui m’adresser pour m’en sortir ? Lundi, j’essaierai dans un bureau Bpost...Et évidemment, j’ai besoin d’accéder à mon Easy Banking !!!PS: après publication de ce message, j’ai trouvé un lien pour une demande d’un nouveau lecteur sans me connecter ! En espérant que se soit la solution…https://www.bnpparibasfortis.be/fr/public/customer-flow/nouveau-lecteur-de-carte

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V
Moderator
il y a 6 mois
B
bn104583Débutant
publié dans Cartes & paiements
Carte bloquée mise à jour de la carte d'identité

Bonjour,Je me suis rendu chez Delhaize avant hier et au moment de payer ma carte est refusée , pourtant mon compte est approvisionné, je téléphone au siège centrale après un long moment d’attente un monsieur me dit que je dois mettre ma carte d’identité à jour .et que je dois me rendre à une bureau bpost pour faire la mise à jour, je suis un ancien client bpost , or je vois qu’il est possible de le faire via easy banking , malheureusement ça ne marche pas . Merci pour votre aide Arthur 

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Tamara Z
Moderator
il y a 4 mois
B
BrunoMApprenti - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements
Maestro en Tunisie

Bonjour, la fonction Maestro ne semble pas valable pour la Tunisie. N’y a-t-il aucun moyen de la débloquer pour ce pays? Merci. 

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B
il y a 3 ans
A
AUGUSTIN BATAILLE
publié dans Cartes & paiements
Mastercard et signature sans lecteur de carte

Bonjour,J’ai reçu ma mastercard il y a quelques jours, après avoir annulé ma Visa d’une autre banque, et mauvaise surprise, je dois régulièrement utiliser ce lecteur de carte (trouver le lecteur, trouver la carte...) pour valider des achats. Auparavant, je pouvais valider mes achats grâce à l’application de mon autre banque. Sacrée régression ! Avez-vous le projet d’améliorer cette méthode de validation et de faciliter ainsi grandement la vie de vos clients ? Pourquoi ne pas utiliser itsme ?Merci d’avance

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L
il y a 7 mois
S
samiritzzDébutant
publié dans Cartes & paiements
frais d'utilisation

bonjour.je tiens a vous dire que sa commence a faire beaucoup avec vos frais d’utilisation en 3 mois vous m’avais retirer 50€ et c’est pas du tout normal retrait refusé 7€ je comprend 10€ je peux comprend mais ce matin 22,50€ le mois passer 17,75€ et ainsi de suite je trouve pas sa normal du tout et je suis vraiment pas content mon père est chez vous depuis plus de 5 ans  il na jamais connue sa pourtant il a connue des refus de payement on lui retire 2,5/3€ mais jamais plus de 10€ et le pire ses que vous dites consulter annexe mais y’a rien qui explique le pourquoi du comment refus c’est 7€ virement instantané 0,60€ comment vous faites pour me relevez 50€ 

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B
il y a 1 an
K
kopide4608Erudit - Niveau 2
publié dans Cartes & paiements
Impossible d’ajouter Visa Debit comme moyen de paiement au compte Apple

Bonjour, J’ai reçu aujourd’hui ma nouvelle carte de débit « Visa Debit ». J’ai immédiatement procédé à l’activation de la carte en effectuant un paiement en magasin au moyen de mon code PIN. Je l’ai ensuite ajouté comme moyen de paiement sur divers compte en ligne (Amazon, Uber, Zalando, …) avec succès, excepté sur mon compte Apple (Apple ID) où un message d’erreur apparaît (voir screen en annexe). Merci de ne pas confondre « Apple ID » avec « Apple Pay ». Il ne s’agit pas du même service. Visa Debit fonctionne bien avec Apple Pay. C’est avec Apple ID (mon compte Apple) que je rencontre un problème.Apple Pay permet principalement de payer des achats en magasin.Apple ID permet de payer ses achats sur App Store, Apple Books, … Je précise aussi que ma Mastercard Gold fonctionne très bien, je ne vois donc pas pourquoi la Visa Debit ne fonctionnerait pas…  En espérant trouver une explication avec vous. Bon réveillon!

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V
Moderator
il y a 1 an
T
ToniGourou - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements
Hello Pack : assurance-compte et frais mensuels d'équipement

Bonjour 🙂Je viens de remarquer 2 retraits exécutés sur mon compte Hello Pack en début de ce mois : Assurance compte (4,25€) et Frais mensuels d’équipement (2,25€).Or, ma nouvelle formule Pack était présentée comme gratuite, sans redevance mensuelle et sans assurance-compte, option à laquelle il fallait d’ailleurs renoncer lors du passage du Confort Pack vers le Hello Pack à partir de ce 1er janvier dernier. Seule la carte de crédit devait engendrer des frais.Pourrais-je savoir pourquoi on m’a retiré des frais d’assurance-compte et des frais mensuels d’équipement, ces derniers étant repris sous le titre «Coûts Opérations Diverses» ?Merci 

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T
il y a 7 mois
D
dav_010Apprenti - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements
Paiement internet visa

Bonjour je m’appelle David. Je vous contacte car je n’arrive plus à payer mes achats applestore avec ma visa. « Mode de paiement refusé ». C’est la 1er fois que j’ai ce soucis. Cela vient t’il de ma visa ou de l’applestore?? Merci. Mon plafond visa est loin d’être atteint.

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Antonio
il y a 2 ans
P
pascal60Débutant
publié dans Cartes & paiements
Validation paiement en ligne VISA/MASTERCARD avec itsme/app

Bonjour,Serait-il possible de valider un paiement en ligne VISA/MC avec une méthode moderne ?Intégrée à l’app (EasyBankingApp) ou bien par itsme ?Donc de ne pas devoir se coltiner un lecteur de carte en vacances !!BNP est parfois en retard d’une guerre en n’intégrant pas les technologies du 21 siècle.

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Antonio
il y a 1 an
S
schlebeSuper-héros
publié dans Cartes & paiements
Une communication au débiteur en plus de la communication normale !

Depuis toujours, j'ai toujours trouvé bizarre que le débiteur puisse exiger une communication et que le créditeur (celui qui est débité) ne puisse pas le faire. Exemple: pour une facture de soin, je reçois un virement avec un communication structurée mais je n'ai pas la possibilité d'ajouter une communication personnelle qui me permettrait d'avoir un suivi sur mes dépenses. Je pourrais bien sûr remplacer la communication structurée du débiteur par une communication personnelle et j'aurais ainsi mon information; le problème est que le débiteur aurait plus difficile à savoir si j'ai payé ou non car il devrait alors se baser sur mon nom pour vérifier si la facture a bien été payée. Il est vrai que du temps des virements PAPIER, rajouté une zone pour permettre au client d'avoir plus d'information sur le paiement aurait pris un peu trop de place; mais aujourd'hui à l'heure d'internet pourquoi personne n'a encore pensé à ajouter cette zone ! Si la norme SEPA ne le permet pas, pou

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Marine
il y a 2 ans
A
Amandine1107Apprenti - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements
carte rondo

Bonjour après avoir rembourser totalement mon solde de ma carte rondo est ce que je sais encore utiliser ma.carte ou alors dois je attendre le 19 du mois pour acceder a mon solde ? Merci 

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R
il y a 4 ans
A
Amandine1107Apprenti - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements
augmentation carte rondo

Bonjour, J'ai reçu la confirmation que mon augmentation de ma carte rondo à était acceptée. Le montant apparaît sur mon compte mais quand j'ai voulus utiliser ma carte pour payer mes courses cela n'est pas passer. Commet cela ce fait il en sachant que j'ai su faire un transfert d'argent sur mon compte normal. Merci 

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Antonio
il y a 1 an
G
Giovanni VizzielloAventurier - Niveau 2
publié dans Cartes & paiements
achat en ligne avec carte Bancontact de plus de 5000€

Bonjour,j’aurais deux questions, la première si on veut payé en ligne exemple une agence de voyage TUI par Bancontact et le montant dépasse les 5000€ comment faire pour permettre se payement vu la limite et aprés pouvoir encore l’utiliser pour d’autre course en magasinensuite pour les retrait par jour je sais que on peut changé dans l’application les limite mais on me met indisponible pour l’instant merci pour vos réponsesGiovanni

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G
il y a 5 mois
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ElRaffaApprenti - Niveau 2
publié dans Cartes & paiements
Problème remboursement (carte Prepaid)

Bonjour, J’ai un problème avec ma carte prepaid: Suite à l’annulation d’une commande sur un site Internet de vente en ligne, on m’a indiqué que je serai remboursé sous 3 à 7 jours ouvrés; J’ai donc patienté, mais plus de deux semaines après ce délai, l’argent n’était pas arrivé. J’ai donc contacté le service client du site en question, mais l’on m’y a indiqué que l’argent avait déjà été libéré, et que le souci était probablement lié à ma banque. Il y aurait-il un moyen pour que je puisse situer le statut du remboursement ? Bien à vous, Raphaël DN

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P
il y a 8 mois
M
Michel MengalExplorateur - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements
Quelles cartes utiliser et quels sont les coûts ?

Référence est faite au post de Marine sur ce sujet (). Merci pour ce post. Je vous avoue toutefois peiner à identifier le « taux de change » applicable à chacune des opérations envisagées (Paiement/Débit, Paiement/Crédit, Retrait/Débit et Retrait/Crédit), et à distinguer entre « frais de change » et « marge de change ».  Je peine notamment à identifier si/quand une marge de change est incluse dans les frais de change ou, si au contraire, une marge de change est prélevée en plus des frais de change. Et si une marge de change est effectivement prélevée, je peine à déterminer où je peux trouver son montant. En plus d’une explication générale, peut-être pourriez-vous me détailler tous les frais (fixes et variables) prélevés pour chacune des 4 opérations hypothétiques suivantes, toutes effectuées en Yens japonais (JPY) le lundi 23 janvier 2023, ainsi que le montant final débité en Euros sur la Carte de Débit ou de Crédit: 1. Paiement (online ou au Japon) de 10.000 JPY avec Carte de Crédit V

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S
il y a 11 mois
B
bvdmschreiDébutant
publié dans Cartes & paiements
Payconiq et Visa Debit

Bonjour Je viens de recevoir ma nouvelle caret Visa/Debit et j’essaye de  lier mon compte courant à Payconiq (Payment request).Quand j’essaye de le faire, l’app me présente un écran dans le quel je dois introduire mon numéro de carte et utiliser mon digipass pour confirmer. Malheureusement, comme c’est une carte VISA, le numéro n’est pas reconnu (il ne commence pas par 6703 et à un digit en moins) Comment faire ?? MerciMarc Schreiber

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M
il y a 2 ans
B
BernazeApprenti - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements
activation carte visa debit

bonjour, n’ayant pas encore reçu ma nouvelle carte visa débit mais partant à l’étranger le 24 octobre et ce pour 6 mois, qu’en sera t’il de cette nouvelle carte si je n’ai pas la possibilité de l’activer dans les 6 semaines après sa réception, si je ne la reçois pas d’ici mon départ ?payant tout à l’etranger avec ma carte de débit maestro, celle ci sera t’elle toujours valable jusqu’a Mon retour en Belgique  ou bien sera t’elle désactivée lorsque ma nouvelle carte visa débit me sera envoyée, j’ai vraiment besoin de plus de renseignements afin de prendre mes dispositions pour ne pas me retrouver sans moyen de paiement sur place, sachant que je ne tiens pas à utiliser une carte de CRÉDIT pour de petites dépenses. Merci de me tenir au courant bonne journée Bernaze 

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B
il y a 2 ans
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daydayDébutant
publié dans Cartes & paiements
Double paiement

Bonjour, je remarque que j ai été débité 2 fois pour le même paiement lors d un achat en magasin hier (carrefour) Ce problème s est déjà produit par le passé selon les infos glanées dans la presse.La différence aujourd'hui c est que je vois qu une domiciliation va être doublée demain également!Injoignable par téléphone depuis ce matin, je viens vers vous ici…Suis je le seul dans le cas?(la navigation dans le forum via smartphone est degueulasse)

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Marine
il y a 2 ans
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Taaaz1964Débutant
publié dans Cartes & paiements
Client La Poste --> BNP : la carte ne peut être lue dans le lecteur

Bonjour,j’ai reçu la carte de débit BNP qui remplace ma carte BPost.Je l’ai activée hier en l’utilisant dans un magasin.Aujourd’hui j’ai voulu faire un paiement sur internet via bancontact avec mon lecteur.Quand je mets la carte dans le lecteur, on lit “visa auth” puis “card error”.Honnêtement, ça me saoûle, déjà que je n’ai jamais demandé à devenir client de votre banque, voilà que la transition ne fonctionne pas.C’est exaspérant.

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il y a 7 mois
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KageDébutant
publié dans Cartes & paiements
Paiement dans commerces Séoul

Bonjour, J’ai récemment eu un souci avec mes deux cartes VISA (débit et crédit) à Séoul, Corée du Sud.En effet, mes cartes n’étaient pas acceptées lors de paiement directs, par exemple dans les petites supérettes ou même directement à l’aéroport d’Incheon. Les paiements à l’étranger sont bien activés dans l’app Easy Banking, et un conseillé m’avait confirmé que la carte devrait fonctionner.Le truc, c’est que j’ai pu retirer de l’argent directement dans les banques, sur place. Y a-t-il une raison qui expliquerait pourquoi mes deux cartes étaient refusées ? Je souhaiterai ne plus me retrouver dans ce genre de situation qui était à la fois gênante et fort peu pratique.Merci

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K
il y a 1 an
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Nadia SerraExplorateur - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements
paiement refusé

Bonjour, Cela fait quelques temps que j'essaye d'utiliser de l'argent qu'il reste sur mon compte en payant en ligne par bancontact mais les paiements se font directement refuser.Alors que si j'envoie de l'argent de mon compte vers celui de mon amie cela fonctionne.Pourriez vous me dire ce que je dois faire pour que ma carte soit à nouveau normal? Car il me reste assez dessus pour m'acheter un nouveau téléphone et j'essaye en vain de l'acheter depuis janvier..Merci à vous et bonne journee.

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Antonio
il y a 2 ans
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willy englebertApprenti - Niveau 2
publié dans Cartes & paiements
Identification carte visa debit

La communication des identifiants (numero de la carte, date d’expiration et code cvc) donne-t-elle accès au compte ou faut-il encore se servir du digipass ? Dans un cas c’est oui et dans un autre c’est non et le compte reste bloqué ...Quid ? Merci pour votre aide car le call center de BNP est injoignable et mon agence veut que je demande un rendez-vous pour me répondre (en fait elle ne connait pas la réponse).

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il y a 1 an
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DUJARDIN MExplorateur - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements
A l'étranger Quelles cartes utiliser et quels sont les coûts ?

J’ai lu avec attention un post d’il y a deux ans - pourriez-vous me dire s’il y a des “mises à jour” car votre document https://www.bnpparibasfortis.be/rsc/contrib/document/1-Website/5-Docserver/BNP/F01400F.pdf n’est pas facile à l’emploi et ne réponds pas clairement à ma questioncar je lis : “ ...Avec votre Visa …Si vous souhaitez retirer de l'argent, 6 EUR + 1% du montant sera facturé.”  J’ai une carte bancontact visa debit - comfort packQuand dois-je payer 6 EUR + 1% du montant ? lors de chaque retrait, en Belgique, et à l’étranger, en Europe, hors Europe ?Je vous remercie

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B
il y a 2 ans

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