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Commentaires publiés par Arnaud V

129 Réactions

J
JoshuaaDébutant
publié dans Easy Banking

intégration

Bonjour @Joshuaa, En effet, votre compte BPost ne sera visible que par vous. A bientôt, Arnaud.

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Moderator
il y a 4 mois
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VerswijSuper-héros
publié dans Easy Banking

Migration Bpost : code 5 chiffres Easy Banking phone, est-ce qu'on doit le générer nous-même dans Easy banking web ?

Bonjour @Verswij,En principe, vous devrez le créer vous même. Mais voici la démarche : Dès que vous aurez votre numéro de client, vous pourrez vous connecter sur notre site.Une fois cela fait, vous devrez cliquer sur l’icone avec votre nom en haut à droite, puis cliquer sur “Paramètres”.Ensuite lil faudra sélectionner a 7ème rubrique (Easy Banking Phone) Et de là vous pourrez créer votre code. A bientôt ! Arnaud. 

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V
il y a 4 mois
K
kargoDébutant
publié dans Divers

self bank

Bonjour @kargo, Si par Self Bank, vous entendez les distributeurs (ATM), alors oui ils seront toujours disponibles.Si par Self Bank, vous entendez le site web et l’app, alors il faut savoir que vous devrez passer par l’Easy banking web de BNP Paribas Fortis et l’Easy Banking APP de BNP Paribas Fortis pour vos connexions. A bientôt ! Arnaud.

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V
il y a 4 mois
C
Christian HovineDébutant
publié dans Cartes & paiements

quand je recevrai la carte BNP-Parisbas-Fortis qui doit remplacer la carte Bpost

Bonjour @Christian Hovine, Ne vous en faites pas, vos cartes Bpost fonctionneront encore le temps que vous receiviez et activiez votre carte ! Donc il n’y aura aucun problème pour payer vos factures.Deplus vous trouverez les données nécéssaires à votre connexion sur notre site/notre app directement sur ces derniers canaux.Vous pourrez aussi les obtenir en contactant notre Easy Banking Centre ou votre agence. Bien à vous,Arnaud.

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A
Moderator
il y a 4 mois
G
GjulijeDébutant
publié dans Comptes & virements

pack easy guide

Bonjour @Gjulije, Non, ce sont les différentes options qui le sont : Comptes supplémentaires, cartes de crédits, etc) A bientôt !  Arnaud.

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A
Moderator
il y a 4 mois
F
FiliaAventurier - Niveau 1
publié dans Comptes & virements

Mobile et pc banking vers EWA et EWB

Bonjour @Filia  Ne vous en faites pas, l’accès à notre Easy Banking Web et Easy Banking App pour toute personne ayant un compte Bpost mais pas encore sa carte Visa débit BNP Paribas Fortis sera assuré. Via l’application ainsi que notre site web, depuis l’écran de connexion une section prévue à cet effet, permettant de trouver votre numéro de client.Vous pourrez aussi récupérer ses informations en contactant notre Easy Banking Centre et vis Ex agence Bpost, nouvellement agence BNP Paribas Fortis. Ne vous en faites pas, comme vous le voyez les solutions sont multiples !  A bientôt !  Arnaud.  

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Antonio
il y a 4 mois
V
VerswijSuper-héros
publié dans Easy Banking

Quand est-ce que les clients de Bpost recevront le numéro client de BNP PARIBAS

Bonjour @Verswij, En effet, votre recherche est bonne ! Mais il ne s’agit qu’une des différentes solutions ! J’ajouterais aussi qu’il sera possible de contacter notre Easy banking centre pour avoir ces différentes données.Mais vous pourrez aussi passer dans les ex agence Bpost, nouvellement BNP Paribas Fortis pour récupérer ces informations aussi.Ne vous en faites donc pas, vous aurez accès sans la moindre difficulté à l’Easy banking Web et à lEasy Banking App !  A bientôt! Arnaud.

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V
il y a 4 mois
P
PhilippeGExplorateur - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

Paiement à l’étranger, dans la zone Euro

Bonjour @PhilippeG,Non il n’y a aucun frais pour les paiements en Euro en Europe.A bientôt,Arnaud

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P
il y a 4 mois
S
stef157Explorateur - Niveau 1
publié dans Comptes & virements

Mandat compte enfant

Re-Rebonjour @stef157, Malheureusement, nous ne pouvons pas vous contacter par téléphone.Il faut passer par notre numéro 02 762 20 00.le service est ouvert de 7 à 22 heures, donc adapté à tout les horaires.A bientôt.Arnaud,

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S
il y a 4 mois
S
storaz_01Débutant
publié dans Cartes & paiements

Carte credit avec opposition, remboursement

Bonjour @storaz_01,Concernant les cartes de crédit, il faut savoir que lorsqu’il y a un remboursement directement dessus, Le solde positif (donc le résiduel après avoir épongé les dépenses faites avec cette carte) vous est versé le 10 ou le 13 du mois suivant le remboursement (si c’est un jour ouvrable).Si il n’est pas versé, alors vous devez remplir un formulaire sur le site de macarte,beD’excellentes fêtes et à bientôt.Arnaud,

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S
il y a 4 mois
S
stef157Explorateur - Niveau 1
publié dans Comptes & virements

Mandat compte enfant

Rebonjour @stef157, Si votre épouse est déjà connue chez nous (au vu du fait que vous ayez un crédi hypothécaire chez nous) Alors c’est surement un souci de données d’identité.Cependant c’est tout à fait modifiable par téléphone, tant que vous avez bien votre code phone banking et que votre fils a moins de 12 ans.A bientôt, 

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S
il y a 4 mois
A
Anonymous
publié dans Cartes & paiements

retirer de l'argent hors Europe

Bonjour @Marianne Gruk,En effet comme @BERTHE MARIE LOUISE qui visiblement devient une experte sur notre community (merci à elle au passage) dit, il y a une manipulation a faire depuis votre app ou depuis notre site web.Voici un tutoriel sur comment faire ! Arnaud,

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A
Moderator
il y a 4 mois
S
stef157Explorateur - Niveau 1
publié dans Comptes & virements

Mandat compte enfant

Bonjour @stef157,En effet, la mère de votre enfant a le droit d’avoir accès au compte.Pour autant qu’elle soient cliente chez nous.Si elle est connue chez nous, il sera possible depuis son app de voir le compte de votre enfant.Si ce n’est pas le cas, il faudra qu’elle fasse une demande de compte via notre site webD’excellentes fêtes à vous aussi et à bientôt,Arnaud,

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S
il y a 4 mois
V
VEBDébutant
publié dans Cartes & paiements

Carte Virtuelle

Bonjour VEB,Concernant les cartes virtuelles à usage unique, cela n’est pas encore possible chez nous.La meilleure solution pour éviter les fraudes reste de toujours se renseigner à propos du site sur lequel vous compter faire un achat.Par exemple, faire un rapide tour des avis des consomateurs sur des sites spécialisés (surtout pas sur le site sur lequel vous voulez faire un achat, il arrive régulièrement que cela soit de faux avis.)Il y a aussi des sites qui répertorient les différentes arnaques sur internet. Cela est aussi une bonne piste. A bientôt,Arnaud V,  

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A
Moderator
il y a 4 mois
J
JDSExplorateur - Niveau 1
publié dans Comptes & virements

Virement entre comptes d'épargne de banques différentes

Bonjour @JDS, Merci pour votre question.Nous ne connaissons pas les spécificités et les règles des autres banques.Nous ne pouvons vous informer que du fonctionnement de BNP Paribas Fortis. A bientôt,Arnaud

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A
Moderator
il y a 5 mois
J
JDSExplorateur - Niveau 1
publié dans Comptes & virements

Virement entre compte d'épargne Fortis et compte externe

Bonjour @JDS , Il n’est effectivement pas possible de faire un virement d’un compte épargne BNP Paribas Fortis vers un compte qui n’a pas la même dénomination, et qui n’est pas lié au même numéro de client.  A bientôt,Arnaud 

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A
Moderator
il y a 5 mois
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Olivier D'AddaDébutant
publié dans Hello bank! comptes et cartes

Compte en banque pour école

Bonjour @Olivier D'Adda,Non, cela n’est pas possible chez Hello bank!Vous pouvez cependant consulter les différentes offres disponibles chez BNP Paribas Fortis. A bientôt,Arnaud 

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A
Moderator
il y a 5 mois
D
DjelDébutant
publié dans Comptes & virements

j’ai ouvert un compte a mon fils mineur et j’aimerai le voir sur mon appli

Bonjour @Djel, C’est tout à fait possible.Pour retrouver son compte sur votre application, il suffit de suivre la méthode suivante : Cliquez sur “modifier l’écran d’accueil” → “Modifier les favoris” → Cliquez sur la pastille à coté du compte de votre fils.Une fois cela fait, son compte sera visible directement depuis l’écran d’accueil de votre application. A bientôt,Arnaud

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A
Moderator
il y a 5 mois
R
roberto coscoExplorateur - Niveau 1
publié dans Divers

FRAUDE

Re-Re-Bonjour @roberto cosco, Je me permet d’insister sur le fait qu’en principe selon la RGPD c’est les autorités compétentes qui doivent faire la démarche pour obtenir les données personnelles. nous ne pourrons donc pas faire suivre cet email dans le but de fournir des informations personnelles ou en obtenir.  Je rappelle aussi que la durée de traitement d’une enquête peut prendre jusqu’à 12 semaines (3 mois). Il faut aussi préciser que l’entreprise qui vous a envoyé cet email n’est pas la banque du bénéficiaire mais une société de paiement.  À bientôt,Arnaud

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R
il y a 5 mois
R
roberto coscoExplorateur - Niveau 1
publié dans Divers

FRAUDE

Re-Bonjour @roberto cosco, Votre frustration est compréhensible. Il faut tout de même noter qu’en principe selon la loi RGPD, nous ne pouvons pas faire circuler des informations personnelles et il en va de même pour les banques étrangères.En principe, c’est aux autorités compétentes de faire la demande de ces informations. La procédure n’est donc pas si simple…Concernant le fait de déposer plainte, nous ne pouvons faire une demande pour que vous déposiez plainte en Irlande.  A bientôt,Arnaud

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il y a 5 mois
J
josetteGourou - Niveau 2
publié dans Comptes & virements

impression extraits compte décembre via easy banking web

Re-Bonjour @josette, Il est possible aussi que vos extraits de compte ne soient disponibles qu’à la fin du mois.Cela dépend de quand ils vous sont délivrés. Etant donné que nous sommes en décembre, il fort probable que cela ne soit qu’une question de date. A bientôt,Arnaud

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J
il y a 5 mois
J
josetteGourou - Niveau 2
publié dans Comptes & virements

impression extraits compte décembre via easy banking web

Bonjour @josette, Vous essayez de consulter vos extraits depuis quelle plateforme? Notre site web ou notre application?Si c’est depuis notre site web, il y a quelques petites vérifications à faire pour savoir ce qui pose problème.Essayez de vous connecter depuis un autre navigateur que votre navigateur habituel (Google chrome, Microsoft Edge, etc) Si vous arrivez à télécharger votre extrait, alors cela signifie que le problème vient directement des données mises en cache de votre navigateur. Si cela ne fonctionne toujours pas, alors il est fort probable que cela soit directement lié à votre lecteur de PDF et auquel cas, il suffirait de le mettre à jour. A bientôt,Arnaud

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J
il y a 5 mois
R
roberto coscoExplorateur - Niveau 1
publié dans Divers

FRAUDE

Bonjour @roberto cosco, En effet, les procédures d’enquêtes peuvent prendre un certain temps. (jusqu’à 12 semaines).C’est en effet l’Easy Banking Centre à contacter en premier, ensuite notre service d’investigation prend le relais.Si vous avez des suggestions ou des plaintes par rapport à la durée de la procédure nous vous proposons de nous en faire part iciÀ bientôt,Arnaud

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il y a 5 mois
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Veronique34Aventurier - Niveau 2
publié dans Divers

extrait de compte

Oui, bien entendu.  A bientôt

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il y a 5 mois
V
Veronique34Aventurier - Niveau 2
publié dans Divers

extrait de compte

Bonjour @Veronique34, Vous avez le choix entre soit un envoi par poste, soit via nos canaux digitaux (easy banking web et easy banking app).Si vous voulez garder la voie numérique tout en ayant accès à certains extraits en version papier, vous pouvez télécharger ceux qui vous intéressent et les imprimer.  A bientôt,  

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V
il y a 5 mois

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