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Questions sans réponse

524 Sujets

T
Thierry94Apprenti - Niveau 1
publié dans Comptes & virements

virement vers coinbase ou kraken impossible

Bonjour, J'essaie depuis plusieurs jours un virement SEPA. Jamais eu de problème avant. J'ai contacté le helpdesk Fortis, aucun problème de leur côté. J'ai contacté Kraken , aucun problème de leurs côté non plus. Je viens encore d'essayer de mon compte Fortis et toujours le message ' ce virement ne peut être exécuté suite à un problème concernant l'un des comptes, contacter helpdesk'. J'ai testé un virement vers un compte Revolut et là pas de soucis. Que faire, que faire ? Merci

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D
il y a 3 ans
B
BidoubiExplorateur - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

L'accès vous est refusé car votre contrat Easy Banking Web est bloqué. Veuillez contacter le help desk au +32 2 433 40 91. (EBA0010)

Bonjour , Je viens de bpost.J'essaie de me connecter pour savoir ce qu'il y a sur mon compte.J'ai suivi toutes les étapes.Et là.Voici le message très surprenant.: L'accès vous est refusé car votre contrat Easy Banking Web est bloqué. Veuillez contacter le help desk au +32 2 433 40 91. (EBA0010) ça commence bien 

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P
il y a 2 mois
M
michael mertensDébutant
publié dans Easy Banking

Paiement bancontact via application qui ne fonctionne pas

bonjour,   Je n’avais encore jamais employé la fonction bancontact de mon application, je viens de tenter 3 fois ces 3 dernières semaines de faire un paiement et à chaque fois, après avoir scanné le QR code et validé mon code à 5 chiffres easy banking app, la transaction échoue avec le message : service indisponible, veuillez réessayer plus tard.   j’ai déja désinstallé puis réinstallé l’application (+ redémarrage du téléphone) mais rien ne change. Que faire ?  (je suis sous android)   Bien à vous  

13
Antonio
il y a 3 ans
C
COLLET LaurenceExplorateur - Niveau 1
publié dans Comptes & virements

impossible de faire un virement avec mon compte épargne

Bonjour, Je suis chez Hellobank et je n’arrive pas à faire un virement depuis mon compte épargne (Livret A ou LDDS) vers mon compte courant. J’ai un message d’erreur “Opération interdite sur le compte épargne (RETL0050F)”, est-ce normal?

21
P
il y a 3 mois
M
muriel2024Débutant
publié dans Comptes & virements

Changement de pack Easy Guide vers Easy Go

Bonjour,J’ai deux comptes qui sont automatiquement devenus Easy Guide et je veux les passer en Easy Go. Merci de m’indiquer comment faire ? Je ne vois aucune indication pour les modifier alors qu’il était bien noté qu’il serait possible de la faire dès le 01/01/24.Merci d’avance. Muriel 

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D
Moderator
il y a 2 mois
S
schlebeSuper-héros
publié dans Easy Banking

2018-09-02: Pourquoi le format du fichier CSV a-t-il encore une fois changé ?

Ce n'est pas la première fois et cela devient même une habitude; mais le fichier CSV a encore une nouvelle fois été changé. Certains champs sont tronqués (type de payement ou encore COMMUNICATION). Ce n'est véritablement pas sérieux. Il serait peut-être grand temps de faire appel à des professionnels de l'informatique qui procèdent à tests de non-régression de qualité. Pour ceux qui ne travaille pas dans l'IT, un test de non-régression est un test qui vérifie que ce qui fonctionnait avant une mise à jour continue de fonctionner de la même manière avec les mêmes résultats. Dans un précédent message, je vous ai fait part de mon souhait d'avoir des fichiers XML plutôt qu'un fichier plat. Vous m'avez alors indiqué que vous alliez en faire part aux responsables IT. Je suis très fâché car, malgré vos messages complaisants, je vois que le service se détériore plutôt que ne s'améliore. Quand comptez-vous virer ces responsables qui ne respectent pas les clients et fournir un serv

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Antonio
il y a 1 an
A
Anonymous
publié dans Easy Banking

Quel est le service « Suivre mes demandes » ?

 Bonjour bonjour, J’ai aperçu hier l’apparition d’un service supplémentaire dans le menu latéral « Quick links » qui ne me semblait pas être présent auparavant…      Pourriez-vous m’en dire plus concernant ce service ?Un clic sur le lien ouvre une page vide et grisée que voici :   En cas de multitâche sur Safari, on aperçoit que l’intitulé de l’onglet est « track-and-trace », comme s’il s’agissait d’un service de suivi d’expédition de colis ?  Excellente journée,   

10
A
il y a 2 ans
S
serenzaDébutant
publié dans Cartes & paiements

carte visa prepayee Bpost Bpaid

Bonjour,  j'ai actuellement une carte Visa Bpost prépayée,  c'est vraiment très pratique pour effectuer des achats en ligne,  on charge cette carte avec le montant souhaité,  il n'y a jamais de mauvaise surprise. Que deviendra cette carte à la migration vers BNP Paribas Fortis ? pourrais je toujours l'utiliser et que deviens le montant chargé sur cette carte avant la migration.  merci déjà d'avance pour votre réponse. 

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S
il y a 2 mois
Z
ZeduinDébutant
publié dans Easy Banking

migration Bpost Première connexion

Bonjour,J’ai reçu la brochure indiquant les étapes à suivre pour opérer la transition. En ce qui concerne la première connexion à easy banking, il est mentionné que les anciens clients Bpost doivent cliquer sur ‘retrouver votre numéro de client au bas de l’écran’. Il n’y a rien au bas de l’écran. Quid ?

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P
il y a 2 mois
R
RobH1981Explorateur - Niveau 1
publié dans Divers

Suivis de dossier et répons de la banque

Bonjour,Quelqu’un peut-il me dire comment on fait pour avoir quelqu’un qui peut répondre au problème dans des dossier ou quelqu’un qui est habilité à traiter une plainte (demande en ligne déjà fait pas de réponse).Je crois qu’il faut constater que la banque en à rien à faire ...

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Marine
il y a 1 an
L
Lucas VogelDébutant
publié dans Easy Banking

Difficultés de connexion a Easy Banking Web

Bonjour, Ce samedi 20 janvier, faisant ma comptabilité et préparant ma déclaration de TVA, je cherche à me connecter à Easy Banking Web. Je lis que les connexions seront impossibles pour les clients de BPost, et par ailleurs, à partir du samedi 20 janvier à  22 heures jusqu’au dimanche 21 janvier (heure non précisée). Je suis pour ma part cliente de BNP-Paribas-Fortis (et non de BPost), et j’essaye de me connecter depuis 17 heures environ (il est 18 heures 15 à présent). Je reçois systématiquement un message d’erreur me disant que mon compte Easy Banking Web est bloqué. Lorsque mon épouse essaye de son côté, le résultat est le même. Que se passe-t-il ? Merci pour votre aimable réponse. Bien à vous, Lucas Vogel.  

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D
Moderator
il y a 2 mois
S
StephBoulet08Débutant
publié dans Comptes & virements

Easy Banking bloqué

Bonjour, je souhaite mon connecter à mon compte ce matin mais impossible.  Il m’indique un message que mon contrat Easy Banking web est bloqué.   Pouvez vous m’en dire plus svp ?merci d’avance 

28
P
il y a 2 mois
J
Jean-François HourmanDébutant
publié dans Easy Banking

Client Bpost n'arrive pas à se conneter sur easy banking

Bonjour,  Suite à la migration, je viens de tenter ce jour (lundi 22/01/2024) de me connecter sur easy banking. Il affiche un code erreur EBA0010 sur mon téléphone. Je passe via le navigateur et la pareil mais en plus, il dit qu’il n’y a pas de contrat pour l’easy banking. Suivant le conseil noté sur le code erreur, je téléphone sur le help desk mais ligne occupée ainsi que la ligne du easy banking. Devant faire des virements assez urgent, quand sera-t-il possible de pouvoir utiliser ses services? Car vous nous affirmez que le transfert se fera sans encombre et disponible Lundi. Pas même un mail ou message pour prévenir de votre soucis. Quand est-il? Merci et bonne journée

13
M
il y a 2 mois
P
PharnouldDébutant
publié dans Easy Banking

Problème d'accès à l'App Easy Banking (Migration Bpost)

Bonjour,Depuis ce matin j’essaye en vain de me connecter à l’App Easy Banking.  J’ai récupéré mon n° Client.  Mais rien n’y fait.  “PROBLEME TECHNIQUE Vous ne pouvez pas continuer pour le moment. Réessayer plus tard. (eba0010)”.J’ai déjà désinstallé et réinstallé l’App. sans succès.Pouvez-vous m’informer à ce sujet.Merci.Philippe

6
A
Moderator
il y a 2 mois
J
JMBAventurier - Niveau 1
publié dans Easy Banking

impossible de me connecter à Easy Banking avec Firefox

Je peux ouvrir la page initiale d’Easy B. Puis j’appuie sur “se connecter avec lecteur de carte” j’ introduis tous les chiffres demandés et j’écris la “e-signature” puis “se connecter”. Alors, soit j’ai une page blanche ou bien on me représente la page d’identification. Ce problème est apparu la première fois lors des problèmes rencontrés il y a quelques jours. Mais après ces problèmes, j’ai pu me connecter avec Firefox. Mais hier ça ne fonctionnait plus. Avec Micosoft Edge, je peux me connecter par contre.

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Marine
il y a 3 ans
G
GouldianDébutant
publié dans Comptes & virements

Viremét Sepa vers Coinbase accepté mais volatilisé ...

Bonjour , voici un peu plus d’une semaine que je décide de me lancer dans la crypto monnaie . Bien conseillé et bien entouré pour m’initier . Comme tout bon néophyte je décide de créer un compte sur la plateforme Coinbase . Leader mondial quant même !!! Pour lier mon compte bancaire à mon compte Coinbase je dois effectuer un virement SEPA. Donc je fais ce virement pour un montant de 100€. La transaction est vérifiée et acceptée par BNP ! Mais une semaine plus tard , je ne dispose tjrs pas de cet argent dans mon portefeuille Coinbase 🤔 je décide d’introduire une réclamation par mail à Fortis . Leur réponse est complètement inutile voir même dénigrante . Mais pourquoi BNP Paribas fortis n’a pas fait authentifier mon compte bancaire auprès de cette plateforme par le biais de ce virement sepa . Tout est respecté de mon côté . La seule différence par rapport à mes amis et ma famille qui sont déjà sur la cryptomonnaie, est la banque . Ils sont tous chez ING et ne rencontre aucun soucis !!!!

2
G
il y a 2 ans
S
schlebeSuper-héros
publié dans Cartes & paiements

Impossible de charger Paypal avec une carte Visa Debit

Bonjour,il y a 5 jours, j’ai voulu charger instantanément (2 ième option sur le site Paypal) mon compte Paypal à partir de ma carte Bancontact/Visa Debit.Je suis tombé sur une page Bancontact me demandant la signature M2.J’ai fourni mon numéro de carte et j’ai signé.La transaction a été acceptée avec succès MAIS lorsque je suis retombé sur la page Paypal, après une dizaine de seconde, il m’a été indiqué que la transaction était refusée et que je pouvais réessayer.J’ai réessayé et cela n’a pas marché.J’ai téléphoné au Helpdesk de BNP Paribas qui m’a indiqué que rien n’avait été débité de mon compte et qu’il y avait 2 messages d’erreur non explicites indiquant qu’il y avait un problème.J’ai déjà fait cette opération l’année passé lorsque je disposais d’une carte MAESTRO; mais maintenant avec la nouvelle carte VISA Debit cela ne fonctionne pas.J’ai chatté avec un employé de PayPal mais ce dernier m’a indiqué qu’il ne travaillait plus avec Bancontact malgré le fait que le nom de Bancontact

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M
il y a 2 ans
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Christine.pExplorateur - Niveau 1
publié dans Easy Banking

En raison d'un probleme technique, cette fonction est temporairement indisponible - EBW 1117

Bonjour,Message d'erreur lorsque je tente d'effectuer un virement sur l'app.Merci a vous. 

3
R
il y a 2 ans
S
schlebeSuper-héros
publié dans Cartes & paiements

Quelle est la procédure de paiement de la nouvelle carte Visa - Débit ?

Bonjour,j’ai lu récemment un article dans le journal “Le Soir” sur la nouvelle carte Visa Débit et j’ai les questions suivantes:Quelle est la procédure de paiement de la nouvelle carte Visa - Débit chez un restaurateur qui n’a qu’un lecteur Visa (pas de Bancontact) ?Quelle est la procédure de paiement de la nouvelle carte Visa - Débit lors d’un achat en ligne ? Faut-il saisir son code de 4 chiffres à chaque fois ou suffit-il de donner son numéro VISA et les 3 chiffres derrière la carte ? A partir de quel montant, le paiement sans contact est-il autorisé pour un paiement normal et pour un paiement Visa ? PS: vous avez oublié d’ajouter le Tag “Visa - Débit” dans la liste des tags de ce forum !Cordialement

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G
il y a 13 jours
S
schlebeSuper-héros
publié dans Easy Banking

Problème de connection à ce forum ? La boite de dialogue disparaît !

Bonjour, aujourd’hui et les 2 dernières fois que je me suis rendu sur votre site, j’ai rencontré le problème de connexion suivant. Lorsqu’avec la souris, je sélectionne la totalité du contenu du champ `Userid` ou du champ `Password` l’écran (DialogBox) de connection disparaît et l’écran précédent s’affiche ! Pour sélectionner la zone, je clique (MouseDown event) derrière le dernier caractère de la zone `Password` et je drag la souris jusque devant le premier caractère de telle sorte que tous les caractères de la zone soient sélectionnés. Lorsque je relâche la souris (MouseUp ou Drop event), la boîte de dialogue disparaît. J’ai ce problème sous Opera mais aussi sous Chrome. Pouvez-vous essayer et me dire si je suis le seul à avoir ce problème ? @BNP : si ce problème est reproduisible sur votre PC, pouvez-vous avertir le service technique de ce problème et m’indiquer quand il compte résoudre ce problème ? Merci Cordialement

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S
il y a 2 ans
H
Helleputte kattyDébutant
publié dans Easy Banking

zoomit erreur

Je n’arrive plus à payer mes factures avec zoomit. Message d’erreur : PEW0009. Que puis je faire ?

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Marine
il y a 2 ans
M
MaudeExplorateur - Niveau 1
publié dans Easy Banking

ERREUR EBA 0010

Bonjour, Je suis une ancienne BPO, j’ai migré en FORTIS.Je n’ai pas d’accès au easy banking ni smartphone, ni pc.Cela m’indique une erreur BEA 0010 avec contrat easybanking bloqué, compte bloqué ?????Comment cela est-ce possible?J’ai entrepris toutes les démarches pour solutionner le problème, moi-même mais RIEN NE FONCTIONNE.J’ai suivi toutes les procédures conseillées sans résultat.Depuis ce matin je suis pendue au téléphone et j’attends.J’attends,J’attends,et je quoi?? Bin j’attends…. 

1
V
il y a 2 mois
S
schmitzDébutant
publié dans Cartes & paiements

carte de crédit MASTERCARD Bpost

Bonjour,Ma carte de crédit mastercard Bpost n’apparaît pas sur l’application ni sur le web banking de Fortis.Je ne sais pas consulter mon solde…… Qu’elle date pour la clôture des dépenses et qu’elle date pour le prélèvement sur le compte à vue. C’est assez inquiétant pour moi de ne pas avoir de regard sur ma situation de solde et de prélèvement.Merçi de m’éclairer

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P
il y a 26 jours
D
djmarioDébutant
publié dans Easy Banking

L'application Easy Banking ou la connexion en ligne ne fonctionne pas - erreur WAS0400

Bonjour à tous, C'est la première fois depuis que j'ai des problèmes avec l'application Easy Banking ou la connexion en ligne. Pour faire court : J'ai essayé aujourd'hui de me connecter à mon application pour vérifier le solde. Je vois que j'obtiens cette erreur : WAS0400. Je vais ensuite essayer de me connecter en ligne via le site web et j'obtiens le même message d'erreur.J'ai commencé à paniquer et j'ai appelé le centre d'appels. Là, la première personne m'a dit qu'il n'y a pas d'alertes avec mon compte bancaire et que tout semble bien aller. Il a même redémarré mon contrat pour les services en ligne avec Hello Bank.Je vais désinstaller, installer l'application plusieurs fois. Je redémarre mon téléphone et j'obtiens la même erreur : WAS0400. J'essaie de me reconnecter en ligne et rien.J'appelle à nouveau le centre d'appel pour voir si c'est un problème de serveur ou autre. La réponse était oui mais l'opérateur n'était pas du tout convaincu.Avez-vous des conseils sur la façon de proc

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il y a 2 ans
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Denis VAventurier - Niveau 2
publié dans Easy Banking

Erreur Istme (solde insuffisant !)

Bonsoir,  Cela arrive souvent j’ai le message d’erreur ci-dessous, si je recommence parfois cela passe ou parfois pas, si je recommence mais avec la carte cela passe !. Le compte est largement positif ! 

25
Antonio
il y a 1 an

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