Retour à la page d'accueil Retour à la page d'accueil

Sujets commencés par Antonio

20 Sujets

Antonio
AntonioCommunity Manager
publié dans Contactez-nous en toute sécurité

Besoin d’une réponse écrite rapide à votre question ? Pensez à nous écrire !Tutorial

Vous pouvez nous contacter par chat ou mail sécurisé afin de poser toutes vos questions. C'est simple et rapide ! Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 7h à 22h et le samedi de 9h à 17h.Dans un premier temps, notre Chatbot Samy se fera un plaisir de répondre à vos questions. S’il ne parvient pas à vous apporter la réponse souhaitée, vous serez redirigé·e directement auprès d’un conseiller afin de poursuivre la conversation. Nous contacter par chat sécurisé Connectez-vous à votre session Easy Banking Web Cliquez sur l’onglet “Besoin d’aide ?” (tout en haut à droite de votre écran)  Cliquez sur “Ouvrir Livechat”  Posez votre question    Nous contacter par mail sécurisé Connectez-vous à votre session Easy Banking Web  Cliquez sur l’onglet “Messages” (tout en haut à droite de votre écran)  Cliquez sur le premier onglet “Messages” et ensuite “Consulter ma mailbox”  Cliquez sur l’onglet “Nouveau message”  Posez votre question 

242314
H
il y a 1 mois
Antonio
AntonioCommunity Manager
publié dans Divers

ATTENTION! Contacts frauduleux au nom de la banqueNews

Bonjour la Community, Au cours des dernières semaines, nous avons été informés de tentatives de fraude via un appel téléphonique vers nos clients au nom de la banque. Lisez donc attentivement les informations qui suivent et soyez vigilants.​Quel est le mode de fonctionnement  ? Vous recevez un appel du service fraude de la banque.​Le numéro affiché semble très proche, voire même identique au numéro de téléphone existant de notre banque (les fraudeurs utilisent le numéro de téléphone "Dingo", en dissimulant leur vrai numéro de téléphone derrière le numéro de la banque).​Selon le cas, il y a un problème de carte (par exemple, votre carte aurait été copiée) ou une transaction suspecte sur votre compte.​Le fraudeur vous demande ensuite soit:Communiquer des informations sur votre compte, votre carte ou encore vos codes. Mettre votre carte dans votre lecteur et de communiquer les codes générés (signatures électroniques), Connecter sur le site Easy Banking Web ou Easy Banking App. Utiliser Te

33642
Antonio
il y a 1 mois
Antonio
AntonioCommunity Manager
publié dans Divers

Votre avis est important ! Une enquête de satisfaction est à votre dispositionInterview

Bonjour la Community,  Nous avons toujours travaillé ensemble afin que notre forum reste un lieu de partage. Un endroit où nos clients, membres et modérateurs peuvent échanger, partager ou encore faire connaissance 😊. Notre Community s'agrandit et notre projet est l’amélioration constante qui correspond à vos attentes. Nous avons donc besoin de vous ! Votre contribution est essentielle.  Nous vous proposons une enquête de satisfaction totalement anonyme. Cela ne vous prendra que quelques secondes pour la compléter. Nous vous remercions d’avance. Participez à notre enquête de satisfaction    Bonne journée,  Antonio  

16327
A
il y a 2 mois
Antonio
AntonioCommunity Manager
publié dans Cartes & paiements

Quelles sont les limites de paiement par code QR ?Tutorial

Une sortie entre amis ou un achat en magasin n’hésitez plus à utiliser les codes QR Payconic et Bancontact 😊  Vous pouvez payer en toute sécurité sans votre carte physique 😊   Accompagnez-nous agréablement avec ce Tuto 😊   Code QR avec le logo Bancontact Si vous payez en scannant un code QR avec le logo Bancontact ou par un bouton de paiement Bancontact :  Les maximums par paiement sont de 1.500 euros chez un commerçant et de 250 euros  entre amis.   Les maximums par jour et par carte sont de 2.500 euros chez un commerçant et de 250 euros entre amis.  Si vous recevez un paiement, la limite est de 250 euros par paiement et de 500 euros par jour et par carte.  Code QR avec le logo Payconiq by Bancontact Si vous payez un commerçant en scannant un code QR avec le logo Payconiq ou par un bouton de paiement Payconiq, c’est la limite de votre carte de débit qui entre en ligne de compte :  Sans augmentation, la limite de paiement est de 2.500 euros par période de 7 jours.  Pour les mineurs

5520
Antonio
il y a 5 mois
Antonio
AntonioCommunity Manager
publié dans Documents et Easy Banking

Comment gérer vos domiciliations vers vos clients ?Tutorial

Assurez le paiement à temps de vos factures émises. Vous pouvez envoyer des prélèvements à vos clients, gérer leurs mandats et importer des fichiers de prélèvement via notre Easy Banking Business :Connectez-vous sur www.easybankingbusiness.bnpparibasfortis.be à l’aide de votre lecteur de carte ou Itsme. Cliquez sur Paiements. Dans la partie Prélèvements, vous pouvez gérer vos domiciliations vers vos clients.  La gestion de vos mandats Vous pouvez créer un nouveau mandat, réutiliser un mandat européen déjà existant hors Easy Banking Business ou encore supprimer un mandat.Après avoir cliqué sur Gérer vos mandats sous Prélèvements,  la liste de vos mandats vers vos débiteurs apparaîtra sur votre écran. Vous pouvez cliquer sur Nouveau mandat afin d’ajouter un nouvel accord vers votre client ou encore modifier/supprimer un mandat existant. La création d’un groupe de prélèvementsUne fois l’accord de votre débiteur, vous pouvez lancer votre prélèvement.Sous Prélèvements, cliquez sur Créer. Vo

1640
Antonio
il y a 6 mois
Antonio
AntonioCommunity Manager

Nouveau dans Easy Banking App & l'app Hello bank! - 04/10/2023Nouveau

Bonjour la Community,Un nouveau mois, une nouvelle mise à jour d'Easy Banking App. Découvrez-là ci-dessous 😀L’écran “Communication” change de look!Dorénavant, l’onglet Communication vous guidera vers une Foire Aux Questions où vous trouvez un nouveau bouton Aide et contact via lequel vous obtiendrez l’information que vous cherchez et bien plus. Retrouvez plus d’informations ici.Recevoir une notification lors d’un paiement entrant ? Comme pour vos notifications lors d’un paiement sortant, vous pouvez activer cette nouvelle option via l’option Paramètres et ensuite Notifications. Attention, cette option n’est pas active par défaut. Un montant minimum pré-rempli de 150 EUR vous est proposé mais vous pouvez le modifier à tout moment. Autres nouveautés Une nouvelle saison arrive ! C’est pourquoi, de nouvelles photos sont disponibles dans votre galerie.

1520
Antonio
il y a 6 mois
Antonio
AntonioCommunity Manager
publié dans Divers

ATTENTION ! Surveillez les courriels frauduleux au nom de la banqueNews

Bonjour la Community,​Comme vous l'avez déjà lu dans cet article, l'intégration de bpost banque à BNP Paribas Fortis* en janvier 2024 générera des communications notamment sur les nouveaux packs.Nous voulons vous mettre en garde à l'égard des fraudeurs qui peuvent profiter de ce changement afin se présenter comme la banque.Pour éviter ce piège, il est important que vous reconnaissiez ces cybercriminels qui sont de plus en plus proches de nos communications.Le niveau de la langue et la présentation de faux messages sont aujourd'hui très semblables de l'original.​Lisez-en plus sur nos conseils et informations qui vous aideront à identifier un message frauduleux et à vérifier la fiabilité d'un lien dans l'article suivant :  Suivez nos conseils et restez vigilant.​N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions. *Sous réserve de l’approbation des autorités de contrôle et des organes compétents de bpost banque et de BNP Paribas Fortis

21650
Antonio
il y a 6 mois
Antonio
AntonioCommunity Manager
publié dans Se connecter

Comment modifier l’écran d’accueil de votre Easy Banking App ?

Vous venez tout juste d’ouvrir un nouveau compte et en ouvrant l’Easy Banking App… Rien de neuf ?  Pas de panique, si votre nouveau compte épargne ou compte de paiement n’apparaît pas, rassurez-vous c’est tout à fait normal.  Il est possible que votre compte ne soit pas disponible tout de suite. Attendez 24 heures avant de réaliser la manipulation ci-dessous.  Si après 24h il n’est toujours pas là, voici ce que vous pouvez faire ;   Connectez-vous à l’Easy Banking App. Sur l’écran d’accueil cliquez sur Modifier l’écran d’accueil qui se situe dans le bas de votre page d’accueil.       Cliquez ensuite sur Modifier les favoris .     Si votre nouveau compte apparaît avec un + vert à coté, cliquez-dessus. Celui-ci sera rajouté à l’écran d’accueil.    Cliquez ensuite sur la flèche en haut à gauche de l’écran et enfin sur Retour et vous verrez l’entièreté de vos comptes.     Ne vous inquiétez pas, les données visibles dans nos captures sont les données d’un client fictif.

7400
Antonio
il y a 8 mois
Antonio
AntonioCommunity Manager
publié dans Autres opérations

Je souhaite annuler un virement. Comment procéder ?Tutorial

C’est l’anniversaire de votre sœur et vous désirez lui faire un virement pour le lui souhaiter mais vous avez sélectionné le mauvais compte !Avant toute chose, sachez qu’il n’est pas possible d’annuler un virement mais il existe différentes possibilités afin de tenter de récupérer les fonds.Consulter celles-ci ci-dessous : Virement instantanéIl y a deux cas de figures : Vous connaissez le bénéficiaire : Nous vous invitons à prendre contact avec celui-ci afin de lui demander qu’il vous retourne le virement dès qu’il l’a reçu.Vous ne connaissez pas le bénéficiaire : Dans ce cas, veuillez contacter notre Helpdesk au 02 762 20 00. Vous pouvez aussi nous joindre via Easy Banking App. S'il ne vous est pas possible de trouver un arrangement avec le bénéficiaire, une demande de récupération des fonds peut alors être introduite, mais il faut savoir que cette procédure a un coût (voir liste des tarifs) et qu'elle ne garantit pas une récupération des fonds.En effet, nous allons nous adresser à la

93550
Antonio
il y a 8 mois
Antonio
AntonioCommunity Manager
publié dans Documents et Easy Banking

Comment gérer les comptes tiers sur Easy Banking Business  ?

Si vous vous demandez comment gérer les comptes tiers depuis votre Easy Banking Business cet article est pour vous ! Suivez les quelques étapes ci-dessous.Une première connexion ? Nous vous invitons à parcourir le Guide d’Installation qui vous permettra de mieux comprendre le fonctionnement de votre Easy Banking Business.   Comment gérer les comptes tiers ?  Connectez-vous sur votre espace client Easy Banking Business.  Accédez à l’onglet Consulter des Comptes via le menu Comptes.  Sélectionnez l’option Groupes et cliquez sur Comptes tiers.  Sous l’option Statut, choisissez Compte Actif.  La liste de vos comptes tiers apparaît à l’écran. Vous pouvez effectuer vos opérations via le menu hamburger (quatre barres horizontales) à droite du compte tiers concerné. : Nouveau Virement Historique Extraits Historique Des Transactions refusées  Transferts Planifiés Ordres Permanents Importer des fichiers de virements    Si vous devez gérer un compte rubriqué, l’option Clôturer sera bien prése

1280
Antonio
il y a 9 mois
Antonio
AntonioCommunity Manager

Nouveau dans Easy Banking App & l'app Hello bank! - 19/07/2023News

Bonjour la Community, Un nouveau mois, une nouvelle mise à jour d'Easy Banking App. Venez la découvrir. Ouvrir un compte épargne pensionPayez moins d’impôts, épargnez pour votre pension ? Vous pouvez dès à présent ouvrir votre compte épargne pension sur votre app :Connectez-vous à votre app. Cliquez sur Offre. Choisissez Fonds d’épargne pension sous Epargne-Pension. Vous pouvez choisir votre fond, le montant et la date du prélèvement sur votre compte.Après avoir suivi les étapes à l’écran, vous pourrez signer l’ouverture de votre compte épargne pension via votre code à 5 chiffres Easy Banking ou via Itsme.C’est assez simple !  Signer vos crédits professionnels via votre appVous pouvez maintenant signer votre crédit professionnel via votre app:Connectez-vous à votre app. Cliquez sur Communication.  Choisissez sur Messages. Votre demande de signature se trouve dans vos Tâches.  Autres modificationsSolde disponible de votre carte de crédit directement sur votre favori (Android).Vous n’ête

1390
Antonio
il y a 9 mois
Antonio
AntonioCommunity Manager
publié dans Gérer ses cartes

Comment utiliser sa nouvelle carte sans l’avoir reçue ?Tutorial

Vous avez perdu votre carte lors d’un festival ? Lors de vos vacances ? La demande de remplacement a déjà été effectuée mais il faut attendre de recevoir la nouvelle carte et vous avez absolument besoin de faire des courses car vous recevez des amis ce soir ? Trouver une solution pour ne pas gâcher votre séjour ?  Ce n’est plus un souci ! Vous pouvez maintenant consulter les données de votre carte et l’ajouter dans Apple Pay, Google Pay, Fitbit ou Garmin et l’utiliser avant même de la recevoir à la maison,C’est maintenant possible grâce à votre app ! 😊 Rien du plus simple, munissez-vous de votre app et suivez ces étapes :Connectez-vous à Easy Banking App Cliquez sur Mes services puis sur Cartes ainsi que la carte concernée Une fois dans les Paramètres de la carte il faut cliquer sur les données de celle-ci Sélectionnez Afficher les détails de la carte La dernière étape est de vous identifier une seconde fois en utilisant le code de l’app, la reconnaissance faciale ou l’empreinte digit

2440
Antonio
il y a 9 mois
Antonio
AntonioCommunity Manager
publié dans Divers

Vos vacances approchent ? Voici notre check-list pratique !News

Les mois d'été arrivent 😊 Pour beaucoup d'entre nous, cela signifie que les vacances sont proches.Vous avez prévu vos vacances à côté de la maison, dans le sud ou encore un long voyage en Chine ou en Afrique, une check-list pratique reste incontournable. Nous essayons tous de ne pas oublier notre nouvelle robe d'été, notre protection solaire, nos lunettes de soleil ou encore nos livres pour le voyage.Dans cette optique, nous avons rédigé une liste de vacances pour vous, en attirant l'attention sur un certain nombre de choses pratiques auxquelles vous n'avez peut-être pas pensé tout de suite.Préparons-nous et partons l’esprit tranquille pour nos vacances. Documents de voyage ou d'identité.Vérifiez la validité des cartes d'identité et/ou des passeports des membres de la famille plusieurs semaines avant le départ, afin de ne pas être surpris au départ. Un voyage lointain? Vérifiez si vous n'avez pas besoin d’un visa et demandez-le à temps. N'oubliez pas de demander une Kids-ID à la commu

1170
Antonio
il y a 9 mois
Antonio
AntonioCommunity Manager
publié dans Gérer ses cartes

Comment puis-je débloquer et voir le code pin de ma carte ?Tutorial

Bonjour la Community, C'est une chose qui peut arriver à tout le monde: vous êtes à la caisse et vous désirez payer avec votre carte de débit et votre code pin mais c’est le trou noir. Aujourd'hui, nous pouvons facilement payer sans contact, ce qui implique de ne pas toujours connaître son code. Il est donc difficile de toujours s'en souvenir. Trois erreurs et votre carte sera bloquée.Vous êtes à la caisse et vous avez oublié votre code pin ?Visualisez-le directement sur votre app:  Connectez-vous à l’application.  Cliquez sur Mes services puis sur Cartes.  Cliquez sur la carte dont vous souhaitez connaitre le code pin. Cliquez sur Débloquer ou consulter sous l’onglet  CODE PIN.   Il ne vous reste qu’à cliquer sur Afficher et de sécuriser l’étape avec votre code Easy Banking, avec Face ID ou votre empreinte digitale. Vous pouvez dès à présent voir votre code pin pendant 10 secondes.   Vous êtes à la caisse et vous avez bloqué votre carte de débit suite à 3 essais de code pin e

108100
Antonio
il y a 10 mois
Antonio
AntonioCommunity Manager

Easy Banking Web : le nouveau site de BNP Paribas FortisNews

 Bonjour la Community,Votre site BNP Paribas Fortis s’offre un relooking pour vous offrir une meilleure expérience de navigation, sur votre ordinateur comme sur vos appareils mobiles. Et, bien entendu, Easy Banking Web vous garantit toujours le même niveau de sécurité. Découvrez un aperçu des nouveautés ! Votre espace personnel Navigation et webshop Votre espace authentifié ressemble désormais davantage à l’environnement que vous connaissez dans Easy Banking App. Vous y retrouvez toutes les fonctionnalités habituelles dans une nouvelle navigation verticale, plus intuitive et efficace.Via notre nouveau webshop, vous retrouvez tous les produits auxquels vous pouvez souscrire directement en ligne, selon vos besoins. Facile et rapide ! Votre sécurité, notre priorité Votre banque en ligne vous garantit toujours le même niveau de protection. En effet, votre Easy Banking Web applique toujours les mêmes procédures pour garantir la sécurité de vos données personnelles et bancaires. Le site publ

46505
A
il y a 10 mois
Antonio
AntonioCommunity Manager
publié dans Easy Banking

Gérer la limite de vos virements via Easy BankingTutorial

Une facture élevée à payer à votre entrepreneur ou une somme importante à transférer vers votre notaire?Les limites standard d'Easy Banking App et Easy Banking Web peuvent être insuffisantes.Une solution existe. Vous avez la possibilité d'adapter votre limite de virement sur votre Easy Banking Web. Quelles sont les limites standard applicables à Easy Banking App et Easy Banking Web?Vous trouverez un aperçu de vos limites: Limites pour adultesLimites pour mineurs Comment gérer la limite de vos virements via Easy Banking Web ? Rendez-vous sur www.bnpparibasfortis.be et choisissez Se connecter. Choisissez l'icône de profil à côté de votre nom puis Paramètres et ensuite Limites de virements. Cliquez sur le crayon à côté de Vers un autre compte pour modifier votre limite. Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.Vous augmentez votre limite ? Elle est valable après deux jours. Ce délai est nécessaire pour prévenir la fraude.Vous diminuez votre limite ? La nouvelle limite est valable

71000
Antonio
il y a 10 mois
Antonio
AntonioCommunity Manager

Nouveau dans Easy Banking App & l'app Hello bank! - 14/06/2023News

Bonjour la Community, Un nouveau mois, une nouvelle mise à jour d'Easy Banking App. Venez la découvrir.Voir le code PIN de votre  carte de débitVous ne vous souvenez plus du code PIN de votre carte de débit ? Votre app vous offre la solution de le voir directement via Mes services et Cartes. Cliquez ensuite sur la carte concernée.Une signature vous sera demandée afin que votre code PIN s’affiche et le code apparaîtra maximum 10 secondes. Débloquer le code PIN de votre carte de débitVous avez bloqué le code PIN de votre carte de débit? Votre app vous la solution de le débloquer directement via Mes services et Cartes. Cliquez ensuite sur la carte concernée.Un message s’affichera en haut de votre écran des paramètres de votre carte de débit lorsque votre code PIN est bloqué. Une signature sera nécessaire pour le débloquer. Attention : avant d’utiliser votre carte en ligne, vous devrez effectuer une opération avec ce code PIN en magasin ou à un distributeur.Commander un carte de créditVous

6600
Antonio
il y a 10 mois
Antonio
AntonioCommunity Manager

Nouveau dans Easy Banking App & l'app Hello bank - 10/05/2023Nouveau dans Easy Banking App & l'app Hello bank!

Bonjour la Community, Un nouveau mois, une nouvelle mise à jour d'Easy Banking App. Beaucoup de nouveautés ont été ajoutées. Venez les découvrir.Consulter vos crédits en un clin d’oeilÀ partir de maintenant, vous pouvez consulter la liste de vos prêts en cours dans Easy Banking App.En bas du menu, allez à Mes services et choisissez Crédits. Vous aurez un aperçu de vos prêts hypothécaires et des crédits à la consommation. ​Si vous cliquez sur le crédit concerné, vous aurez un aperçu du montant déjà remboursé et du solde.En outre, vous pouvez également consulter la date de fin, les intérêts et les échéances suivantes.Les données de votre carte toujours sous la mainPlus besoin d’attendre la réception de votre carte physique avant de l’utiliser en ligne ou en magasin. Désormais,  après le blocage et le remplacement de votre carte de débit, la nouvellecarte pourra être utilisée immédiatement en ligne ou en magasin avec Apple Pay ou Google Pay. Si pour votre paiement en ligne, le numéro comp

7610
Antonio
il y a 11 mois
Antonio
AntonioCommunity Manager

Nouveau dans Easy Banking App & l'app Hello bank! - 05/04/2023

Bonjour la Community,Un nouveau mois, une nouvelle mise à jour d'Easy Banking App. Beaucoup de nouveautés ont été ajoutées. Venez découvrir quelles sont ces nouvelles options. Ouverture d'un compte d'épargne PlusVous pouvez ouvrir un compte d'épargne plus via Easy Banking App.Connectez-vous à votre app.Cliquez sur Offre, ensuite Compte d’épargne et choisissez le Compte d'épargne Plus.   Suivez les étapes et signez. Votre compte est ouvert, c'est aussi simple que ça!  Ouvrir un plan d’investissement Flexinvest Un plan d'investissement intéressant? Avec Flexinvest, on dépense automatiquement chaque mois la somme souhaitée.Connectez vous à votre app.Cliquez sur Offre,Sous Investir, choisissez Investir de manière diverisifiée.Suivez les étapes et signez.  Déclarez un sinistre auto en ligneLa fonction sur IOS sera disponible prochainement.Jusqu'à présent, il était déjà possible de déclarer un sinistre par l'intermédiaire de  votre app pour l'assurance Top Familiale et Top Habitation. Désorm

4520
Antonio
il y a 1 an
Antonio
AntonioCommunity Manager
publié dans Divers

À la recherche de vos attestations fiscales ?News

Comme chaque année, les attestations fiscales sont mises à disposition de nos clients via Easy Banking Web fin mars/début avril. Vous pouvez les retrouver pour votre crédit habitation, votre épargne-pension, votre assurance-vie, votre Providis Protection Juridique Globale et votre crédit professionnel.  Une nouveauté cette année, vos attestations fiscales pour votre crédit habitation sont aussi disponibles sur votre Easy Banking App :Connectez-vous sur votre app. Appuyez sur Mes services puis Documents Choisissez Prêts. Vous pouvez cliquer sur le document souhaité. Bonne journée et à bientôt, Antonio

8950
Antonio
il y a 1 an

Lisez plus sur

Paiements digitaux
Commencer avec Easy Banking
Ma banque en vacances
L'accessibilité de notre banque
Gérer votre entreprise
Hello bank! tutoriels
Conditions d'utilisation


La community vit et se développe grâce aux contributions de ses membres. Tous les membres peuvent poser des questions mais aussi poster des réponses et des commentaires. Tout ce que vous lisez sur la community n’est donc pas forcément rédigé par des collaborateurs de BNP Paribas Fortis.

Règles du jeu de la community Conditions d’utilisation de la community
GÉNÉRALITÉS
RESTEZ AU COURANT

Copyright © 2022 BNP Paribas Fortis