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Easy Banking Web : le nouveau site de BNP Paribas Fortis

Easy Banking Web : le nouveau site de BNP Paribas Fortis

 

Bonjour la Community,

Votre site BNP Paribas Fortis s’offre un relooking pour vous offrir une meilleure expérience de navigation, sur votre ordinateur comme sur vos appareils mobiles. Et, bien entendu, Easy Banking Web vous garantit toujours le même niveau de sécurité. Découvrez un aperçu des nouveautés !

  • Votre espace personnel

Navigation et webshop 

Votre espace authentifié ressemble désormais davantage à l’environnement que vous connaissez dans Easy Banking App. Vous y retrouvez toutes les fonctionnalités habituelles dans une nouvelle navigation verticale, plus intuitive et efficace.

Via notre nouveau webshop, vous retrouvez tous les produits auxquels vous pouvez souscrire directement en ligne, selon vos besoins. Facile et rapide ! 

Votre sécurité, notre priorité 

Votre banque en ligne vous garantit toujours le même niveau de protection. En effet, votre Easy Banking Web applique toujours les mêmes procédures pour garantir la sécurité de vos données personnelles et bancaires.

  • Le site public

Un nouveau design

Notre site adopte un nouveau design, plus performant, dynamique et convivial, afin de vous offrir une meilleure expérience client. 

Produits et simulations 

Vous pouvez toujours consulter les produits et services correspondant à vos besoins et à vos projets, faire des simulations sans engagement et/ou introduire vos demandes en ligne. 

Des actualités régulières et un accompagnement de A à Z 

Nouveaux services ou produits, actualités financières, dernières infos sur votre banque… Grâce à nos articles, vous ne ratez aucune miette de notre actualité.

Vous avez des besoins spécifiques en termes de mobilité, habitation, pension, famille, voyage… ? Nos pages thématiques vous livrent toutes les infos pertinentes. 

Un projet qui vous tient à cœur ? Discutons-en ensemble et faisons le maximum pour le réaliser ! 

Des suggestions ou feedback ? Partagez-les avec nous en commentaire juste ici 👇 Vous pouvez également proposer une idée sur cette page.

Il est superbe ce nouveau site !

Et bien moi, je n’ai plus du tout accès au site! je n’ai pas été informée du changement!

Bonjour @Cécile-Grâce Denis, 

Je vous remercie pour votre message et vous souhaite la bienvenue sur notre community !

N’hésitez pas à participer et à vous présenter ici. (Présentez-vous | Community BNP Paribas Fortis)

Utilisez-vous un “raccourcis” ou un “favoris” pour vous rendre sur notre site ? Si c’est le cas, celui-ci ne fonctionne plus depuis la mise à jour. Pour vous connecter, vous pouvez taper manuellement bnp paribas fortis dans une page internet ou alors vous pouvez contacter notre Easy Banking Centre depuis le bouton Communication de votre app, ou bien au 02 762 20 00 du lundi au vendredi de 7h à 22h et le samedi de 9h à 17h, ils se chargeront de vous  guider. 

Bàv, 

Estelle 

 

 

Bonjour,

Un utilisateur a eu un problème de retraits et paiements dans des commerces il y a 6 mois en Corée du sud avec ses cartes de débit/crédit BNP.

Comment ce souci, problème a t il été résolu ? Ma fille rencontre actuellement le même problème.

 

Il serait souhaitable de créer une sorte de lien avec les problèmes que rencontrent vos clients et, dire comment ils ont été résolus (FAQ).

Réactivité et efficacité 

C est fort désagréable!

 

Merci

Cordialement,

Bonjour @Luxfiat74 ,

 

Merci pour votre message sur notre Community. 

Je vous invite à vous présenter ici afin que nous fassions connaissance ! 😄

 

Dans ce cas précis, il n’y a pas de réponse universelle à un refus de paiement.

 

Cela peut-être lié à la limite atteinte de la carte, le solde disponible du compte, le paramètre géographique non activé, un refus/limitation du terminal de paiement, une carte qui est physiquement défectueuse ou autre encore.

 

La Community est une plateforme d’échange pour et avec nos clients. Les modérateurs n’ont pas accès aux dossiers client pour porter une vérification.

 

Nous vous invitons donc à vérifier cela avec un conseiller et obligatoirement via un canal sécurisé comme un appel (vers le 02 762 2000 ou par le menu “Communication” de Easy Banking App) ou un chat sécurisé (à ouvrir après votre connexion à Easy Banking Web). Easy Banking Web permet aussi d’envoyer un message sécurisé. Néanmoins une réponse sera plus rapide avec un appel ou un chat.

 

Vous pourrez vérifier pour votre fille si vous êtes sa mandataire ou représentante légale. Sinon, elle seule pourra nous contacter.

 

Soyez rassurée que les réponses générales, qui peuvent être apportées sans vérification client, sont affichées sur les différents topics de la Community 😉

 

Nous restons à votre disposition si besoin.

Une excellente journée à vous !

 

Adrien

 

Conditions d'utilisation


La community vit et se développe grâce aux contributions de ses membres. Tous les membres peuvent poser des questions mais aussi poster des réponses et des commentaires. Tout ce que vous lisez sur la community n’est donc pas forcément rédigé par des collaborateurs de BNP Paribas Fortis.

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