Retour à la page d'accueil Retour à la page d'accueil

Sujets récents

104 Sujets

Marine
MarineCommunity Manager
publié dans Hello bank! professionnels

La batterie de mon lecteur de carte est déchargée et/ou j’ai besoin d’un nouveau lecteur de carte. Comment puis-je en faire la demande ?FAQ

Si vous avez besoin d’un nouveau lecteur de carte, vous pouvez en faire la demande de l’une des manières suivantes :Connectez-vous avec le numéro de client et le numéro de votre carte de débit Hello bank! sur cette page d'Easy Banking Web. Appelez la Hello Team au 02 433 41 42 (du lundi au vendredi de 7h à 22h et le samedi de 9h à 17h) et ils vous aideront.

17301
V
il y a 24 jours
E
Emile FautresDébutant
publié dans Cartes & paiements

Quand nous pouvons recevoir la nouvelle carte depuis le 22-01-2024, et pourquoi la redevance ?

Bonjour. Excusez-moi, c’est pour vous demander, c'est tout que vous avez comme réponse. Parce qu’ici je demande quand nous aurons la nouvelle carte de débit, que j’ai en retour comme réponse. Ci-dessous. ----Votre réponse que vous m'envoyez à chaque fois---- Chère/Cher client·e, Vous nous avez envoyé un e-mail il y a quelques jours. Malheureusement, nous rencontrons actuellement des temps d'attente élevés sur tous nos canaux, ce qui a entraîné du retard dans la réponse à votre e-mail. Par conséquent, nous espérons que vous avez reçu, entre temps, une réponse via d'autres canaux. Nous ne pourrons donc pas donner suite à votre email en raison de ce temps d'attente trop long. N'hésitez pas à consulter nos canaux digitaux que ce soit notre site Web www.bnpparibasfortis.be ou notre Community https://fr.community.bnpparibasfortis.be/. Vous y trouverez de nombreuses informations et certainement la réponse à votre question si vous ne l'avez pas déjà reçue. Merci pour votre compréhension, Cordi

10
M
il y a 17 jours
C
CthDébutant
publié dans Comptes & virements

La domiciliation est-elle toujours active si on a refusé le premier paiement ?

Bonjour, J’ai changé mon mode de paiement et j’ai demandé une domiciliation chez Lampiris. Malheureusement, le timing n’a pas été bon : mon virement manuel avait déjà débité pour ce mois-là, la procédure de domiciliation a été traitée hyper rapidement et je me suis rendu compte qu’un paiement par domiciliation pour le même mois était prévu. J’ai choisi de refuser ce paiement pour éviter le double paiement. J’ai pensé qu’en faisant cela, je refusais le paiement *de ce mois-là*  et qu’un autre paiement apparaîtrait pour le mois prochain. Je m’inquiète car Lampiris n’apparaît pas dans ma liste de mandats et que la prochaine échéance arrive la semaine prochaine. (J’ai créé également une domiciliation chez un autre fournisseur et de ce côté-là, tout s’est bien passé et lui apparaît bien dans cette liste de mandats). Est-ce que le paiement par domiciliation de ce mois sera malgré tout programmé automatiquement ? Ou est-ce qu’en refusant le premier paiement, ai-je refusé la domiciliation (tou

4
D
Moderator
il y a 2 jours
adrapier
adrapierErudit - Niveau 1

Intégrer Payconiq directement dans Easy Banking AppIdées ouvertes

Il serait bien tout comme Belfius et KBC/CBC le propose déjà de pouvoir scanner directement des codes QR Payconiq dans Easy Banking App. De plus en plus de terminaux Wordline  proposent le QR Code, certaines distributeurs comme Paydrink et l’application tierce Payconiq by Bancontact est une catastrophe.Il m’est impossible de lier mon compte Hello ou BNP dans l’application. J’ai tenté de contacter en vain le support de Payconiq par email, je n’ai jamais eu de réponses donc je ne peux utiliser cette fonction. 

16
Matt_MD11
il y a 25 jours
C
ced_bordetDébutant
publié dans Divers

libération garantie locative

Client 130** ***77Bonjour,Mon propriétaire (agence immobilière) me dit qu’il est possible de libérer la garantie locative en transmettant un formulaire signé par les deux parties (alors que je lis sur votre site qu’il faut un rendez-vous avec les deux en agence).De plus, l’agence où j’ai ouvert ce compte (voir ci-dessus) n’existe plus (Dieweg à 1180) et je n’ai plus d’autre compte chez vous. Donc pas de “conseiller” attitré à interroger.Merci d’avance pour votre réponse.Bien à vous,

7
S
Moderator
il y a 24 jours
A
AzzouziDébutant
publié dans Comptes & virements

Remboursement Amazon sur un compte cloturé

Bonjour,Amazon ma remboursé sur mon compte qui a été fermé.J’ai contacté BNP Paribas Fortis qui me dit que le remboursement ne peut etre fait sur mon compte cloturé.Amazon m’a repondu que si le compte bancaire associé à votre carte est fermé, votre banque émettrice devra vous rembourser par chèque.Bnp Paribas Fortis me dit qu’elle ne rembourse pas par chèque. Que faire? Merci pour votre réponse.

2
M
il y a 6 jours
F
fabrizio mencarelliDébutant
publié dans Easy Banking

fermeture online de mon compte bancaire

bonjour, je souhaite fermer mon compte bancaire BNP Fortis, agence La Bascule. Je ne travaille plus à Bruxelles, je n'y habite plus et je n'y viens même pas fréquemment. Puis-je fermer le compte en ligne? Comment dois-je procéder?

4
D
Moderator
il y a 17 jours
Marine
MarineCommunity Manager

Nouveau dans Easy Banking App et l'app Hello bank! - 29/11/2023Nouveau

Bonjour la Community,Cela fait un petit temps que nous n’avons pas eu de nouveautés à vous partager pour l’application. Bonne nouvelle, vous ne serez pas déçus ce mois-ci ! De nombreuses nouveautés sont disponibles. Alors mettez à jour votre application et découvrez-les avec nous.Posez votre question à SamyDésormais, Samy, votre nouvel assistant digital dans Easy Banking App, est disponible pour répondre à toutes vos questions bancaires simples. Quand ? 24/7.Retrouvez Samy en suivant ces étapes :Connectez-vous à Easy Banking App. Appuyez sur Communication puis Aide et contact. Appuyez sur Poser votre question à Samy Posez votre question pour obtenir une réponse immédiate.Samy vous demande des précisions lorsque c’est nécessaire. Quand c’est possible, Samy vous redirige vers une solution dans l’app ou en ligne. Sinon, il vous met en contact avec l’Easy Banking Centre par téléphone.​Attention, pour l'instant, il est possible de s’adresser à Samy seulement si la langue de votre applicatio

78418
Tamara Z
Moderator
il y a 23 jours
B
BlablapoteDébutant
publié dans Comptes & virements

Besoin urgent RIB

Bonjour, J’ai besoin de mon RIB assez rapidement. Puis-je me rendre à une banque Fortis d’une ville même si mon agence se trouve dans une autre ville? Merci

2
L
il y a 6 jours
S
Schyns JosephDébutant
publié dans Easy Banking

Transfert vers hello pack

Bonjour.Ma maman a un compte fortis qui va être transféré en pack easy guide. Mais j'aimerais plutôt transformer son compte en hello pack. Pouvez vous me dire comment procéder pour passer en Hello pack.Et petite question par rapport à ça : j'imagine qu'au niveau des outils d'utilisation d'internet pour gérer le compte, rien ne change ? Ou est ce que je me trompe ?Merci pour votre réponse.

13
V
il y a 28 jours
T
Tite-LenaDébutant
publié dans Cartes & paiements

carte visa dépenses comptabilisée du 1er au 31 du mois

Bonjour,Sauriez- vous me dire si les dépenses de la Visa sont comptabilisées du 1 er au 30(31) du mois ?Est-ce qu'à chaque nouveau mois on repart à zéro ou ça commence le 2ème jour du mois suivant ? Quand je regarde dans mon application au 1er septembre il me met période actuelle du 2 aout-1er septembre.Donc si je paie quelque chose aujourd'hui avec ma visa ce ne sera pas comptabilisé dans le mois prochain vu qu'on est le 1er ?D'avance merci 

4
A
Moderator
il y a 28 jours
Marine
MarineCommunity Manager
publié dans Hello bank! professionnels

J’ai toujours une carte de débit Bancontact - Visa Debit. Quand vais-je recevoir ma nouvelle carte de débit Bancontact - Mastercard Debit ?FAQ

Au cours du deuxième trimestre 2024, toutes les cartes de débit professionnelles Hello bank! Bancontact - Visa Debit seront remplacées par des cartes de débit Bancontact - Mastercard Debit.Plus d’infos sur cette nouvelle carte ›Ce n’est pas une carte de crédit. Vous souhaitez plus d’informations sur la différence entre une carte de crédit Mastercard et votre nouvelle carte de débit Bancontact - Mastercard Debit ? Plus d’infos ›

3854
adrapier
il y a 6 jours
Z
zampolliExplorateur - Niveau 1
publié dans Divers

comment entrer dans ma carte rondo.

Bonjour, J’ai reçus un crédit dans mon compte a vue ou rondo.J’ai fait les démarche le 19 aout.Et j’attent. Merci 

4
J
il y a 17 jours
N
NatjasExplorateur - Niveau 1
publié dans Easy Banking

Activation de mon easy banking app

Lors de la mise en place de l’application sur mon iPhone un SMS devrait m’être envoyé. J’ai beau eu essayé plusieurs fois sans succès. Je ne reçois donc jamais le code d’activation par sms. Mon iPhone est à jour.merci de votre collaboration.bien à vous 

10
D
Moderator
il y a 16 jours
B
bn104583Débutant
publié dans Cartes & paiements

Carte bloquée mise à jour de la carte d'identité

Bonjour,Je me suis rendu chez Delhaize avant hier et au moment de payer ma carte est refusée , pourtant mon compte est approvisionné, je téléphone au siège centrale après un long moment d’attente un monsieur me dit que je dois mettre ma carte d’identité à jour .et que je dois me rendre à une bureau bpost pour faire la mise à jour, je suis un ancien client bpost , or je vois qu’il est possible de le faire via easy banking , malheureusement ça ne marche pas . Merci pour votre aide Arthur 

15
Tamara Z
Moderator
il y a 3 heures
H
Hello121Débutant
publié dans Cartes & paiements

retrait

Bonjour C'est jusqu'à quelle montant qu'on peut retirer de son compte épargne sans devoir se justifier? Par exemple si j'ai envie d'enlever 10000euro de mon compte epargne est ce que je dois me justifier?Merci      

3
V
Moderator
il y a 14 jours
X
Xavier HABRANExplorateur - Niveau 1
publié dans Easy Banking

Erreur BCP0503

Bonjour,Je suis depuis plusieurs jours dans l'impossibliter de créer un QR code pour recevoir de l'argent d'une autre personne via l'Appli Hello BankImpossible également de lire un QR code.J'ai déjà désinstallé et réinstallé l'Appli. Toujours le même code erreurErreur renseignée : BCP0503Merci pour votre aide

8
Tamara Z
Moderator
il y a 23 jours
Y
yves1964Explorateur - Niveau 1
publié dans Présentez-vous

petite présantation de moi

bonjour je me pressante  je me prénomme    yves jais 58 ans je suis en couple depuis 31 ans je suis passionner d’aquariophilie en eau de mer j’aime  tous se qui touche la nature  et surtout la grande barrière   de corail  les coraux tout se qui vis autour et je participe sur des groupe d’aquariophilie  voila en deux mot pour ma petite présentationbonne journée yves     

3
D
Moderator
il y a 8 jours
D
DebosamDébutant
publié dans Cartes & paiements

suivre mes demandes avec Easy banking sans numéro carte

Bonjour,J’étais chez Bpost Banque qui a fusionné maintenant avec BNP.Nous avons eu nos cartes bloquées et après de multiples échanges, BNP a reconnu son erreur et on nous a commandé nos nouvelles cartes BNP la semaine dernière.Etant donné qu’il va y avoir un mouvement de grève à partir de ce lundi 22 avril chez Bpost, pourriez-vous me dire si on pourra recevoir nos cartes au plus tard ce jeudi 25 avril.Sinon est-il possible via notre agence bancaire de retirer de l’argent car nous devons partir à l’étranger ce 26 avril?Merci pour votre aide

1
D
Moderator
il y a 17 jours
M
MGFLDébutant
publié dans Divers

Résiliation de location de coffre car prix doublé

Bonjour. Le prix de la location d’un coffre a augmenté de 100% (il a doublé). Je n’ai reçu aucune information préalable. Le montant a été prélevé sur mon compte ce week-end. J’ai pris rendez-vous à la banque. Pouvez-vous me confirmer que si je résilie ce contrat le montant prélevé me sera remboursé ? (Éventuellement avec 8/365 jours facturés) ? Merci pour votre aide. 

2
M
il y a 1 mois
Matt_MD11
Matt_MD11Super-héros

Conversion des packs sur Easy Banking Web & Easy Banking AppIdées planifiées

Bonsoir, Il serait très intéressant qu’Easy Banking Web et Easy Banking App permettent la conversion du pack Easy Go, Easy Guide ou Hello actuel vers l’une des autres formules proposées. Ceci de manière illimitée en quelques clics selon les besoins du client.  Excellente soirée,Mathieu  

6
C
il y a 24 jours
E
EvamagomadovaDébutant
publié dans Easy Banking

connexion easy banking

Bonjour Je n'arrive pas à me connecter à  easy banking aujourd'hui.L'application m'indique "Problème technique,  vous ne pouvez pas continuer pour le moment. Réessayer plus tard."Est-ce un problème général ou seulement chez moi ? Sous quel délais l'appli sera de nouveau accessible ?Merci

1
A
Moderator
il y a 18 jours
E
Ernie DazzlingApprenti - Niveau 1
publié dans Hello bank! comptes et cartes

ouverture de compte

J'aurai voulu ouvrir un compte Hello, mais cette ouverture de compte est refusée, car la signature sur la carte d'identité n'est pas tout à fait semblable à celle déposée sur les documents d'ouverture. La signature sur la carte d'identité a été apposée de manière numérique et n'est pas tout à fait conforme à celle que je fais sur papier. J'ai déjà 2 compte BNP et un compte Hello en co-titularité. Je ne comprends pas les difficultés que l'on me fait. 

6
E
il y a 12 jours
N
NaudtzDébutant
publié dans Easy Banking

Erreur de connection à l'application EBA0010

Bonjour je vien de recevoir ma carte BNP Paribas Fortis suite à la transition de Bpost à BNP, mais je n’arrive pas à accéder à l’application et donc je ne peux plus savoir combien d’argens il me reste.Quand je me connecte sur l’application avec mes données d’indentifications, je suis bloqué par un message qui dit “En raison d’un problème technique, cette fonction est temporairement indisponible. (EBA0010). J’ai beau désinstaller et réinstaller l’application, rien ne change. Je ne pense pas non plus que mon compte soit bloqué car je peux toujours effectuer des paiements avec ma carte.

1
A
Moderator
il y a 1 mois
D
DJcExplorateur - Niveau 1
publié dans Crédit habitation

Service Crédit - Comptabilité: remboursement total anticipé et crédit toujours présent, après 3 mois??

Bonjour,1) Début février, je signe ma demande de remboursement total anticipé avec mon banqiuerLe montant est disponible sur mon compte.2) Début mars, je vois encore un prélèvement sur mon compte J’effectue donc le virement du solde restant dû (à cette date) vers BNPPF / CREDITS-INCOMING PAYMENTS3) Début avril, je ne vois plus de prélèvement. Mais le crédit est toujours présent à la BNB.4) La BNB me répond que je dois voir avec la banque qui est la seule interlocutrice pour les mises à jour5) Pour ma banque, le dossier est clôturé. Toutes les étapes ont bien été respectées.6) Depuis début avril, je prends donc contact avec le service comptabilité de Bnp crédit, plusieurs fois. A chaque fois, j’ai une personne différente, qui me confirme que le crédit va être clôturé…(Et je découvre même que c’est un robot qui effectue les opérations, ce qui pourrait amener des retards...)7) Dernièrement, j’apprends que le versement du solde restant en mars n’était pas suffisant, car intérêts… (Je verse

6
A
Moderator
il y a 5 heures

Lisez plus sur

Paiements digitaux
Commencer avec Easy Banking
Ma banque en vacances
L'accessibilité de notre banque
Gérer votre entreprise
Hello bank! tutoriels
Conditions d'utilisation


La community vit et se développe grâce aux contributions de ses membres. Tous les membres peuvent poser des questions mais aussi poster des réponses et des commentaires. Tout ce que vous lisez sur la community n’est donc pas forcément rédigé par des collaborateurs de BNP Paribas Fortis.

Règles du jeu de la community Conditions d’utilisation de la community
GÉNÉRALITÉS
RESTEZ AU COURANT

Copyright © 2022 BNP Paribas Fortis