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Commentaires publiés par Adeline A

444 Réactions

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HicRhodusDébutant
publié dans Cartes & paiements

Hello Banc et carte bancontact

Bonjour @HicRhodus, Lorsque vous ouvrez un compte à vue HelloBank!, vous recevez une carte de débit lié à celui-ci. Vous pouvez introduire la demande directement via le web HelloBank!Bien à vous.Adeline

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Moderator
il y a 1 an
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jcpDébutant
publié dans Cartes & paiements

payer par scan

Bonjour @jcp,Avant de valider le paiement, il vous est possible de choisir le compte que vous débiter. Pour ce faire, vous devez sélectionner “modifier” à droite du numéro de carte. Comme indiqué par @Bulrog, vous pouvez gérer vos comptes en ligne et via les distributeurs avec une seule carte. Cependant, pour effectuer des paiements avec votre compte professionnel, il est nécessaire d’utiliser la carte liée à ce compte.À savoir que pour les comptes professionnels, vous devez introduire la demande d’un contrat Payconiq professionnel.Bonne journée, Adeline

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il y a 1 an
adrapier
adrapierErudit - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

Carte biométrique à empreinte digitale.

Bonjour @adrapier, Il n’est pas prévu pour le moment de modifier nos cartes de débit afin de tendre vers ce système de cartes biométriques.Si vous le souhaitez, nous pouvons faire remonter votre suggestion au service adéquat.Bien à vous.Adeline

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Moderator
il y a 1 an
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laurentdochainApprenti - Niveau 1
publié dans Comptes & virements

demande de certificat de titularité

Bonjour @laurentdochain, Vous pouvez demander une attestation de clôture de compte à l’accueil de l’agence la plus proche de chez vous. Elle est accessible sans rendez-vous, de 09h à 12h30, du lundi au vendredi.À savoir que cette attestation coûte 35 €.Bonne journée, Adeline 

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il y a 1 an
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laurentdochainApprenti - Niveau 1
publié dans Comptes & virements

demande de certificat de titularité

Afin de ​​​​pouvoir vous délivrer cette attestation, nous avons besoin de nous assurer de votre identité, ce qui n’est pas possible par mail.  

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il y a 1 an
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HicRhodusDébutant
publié dans Cartes & paiements

Hello Banc et carte bancontact

Bonjour @HicRhodus, Effectivement, vous êtes sur la community BNP Paribas Fortis et Hello Bank! Belgique.L’offre communiquée est uniquement disponible pour les résidents belges. Si vous êtes résidents français, nous vous invitons à prendre contact avec HelloBank! France.Bien à vous. Adeline 

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il y a 1 an
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laurentdochainApprenti - Niveau 1
publié dans Comptes & virements

demande de certificat de titularité

 Bonjour @Bulrog, Si le client n’a plus de produit chez BNP Paribas Fortis, il ne lui sera pas possible de prendre contact de manière sécurisée avec les collaborateurs de l’Easy Banking Centre. De plus, j’ai envoyé un message privé à @laurentdochain afin d’obtenir plus d’informations concernant son profil client et tenter de l’aider au mieux.Évidemment, dès que j’ai une solution qui peut être utile pour d’autres personnes qui rencontreraient la même situation, je la partagerai sous ce post.Bonne journée à vous. Adeline

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il y a 1 an
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DbajuszDébutant
publié dans Divers

Contact avec HR

Bonjour @Lefort,Avez-vous essayé de joindre le service des ressources humaines au 02/228.11.11 comme indiqué plus haut ?Bien à vous. Adeline 

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il y a 1 an
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DbajuszDébutant
publié dans Divers

Contact avec HR

Je viens de tester le numéro et il est bien fonctionnel.

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il y a 1 an
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laurentdochainApprenti - Niveau 1
publié dans Comptes & virements

demande de certificat de titularité

@laurentdochain, comme expliqué lors de notre conversation, il s’agit d’un document avec des données personnelles, il ne peut donc pas être remis sans que nous ayons un contact sécurisé.Bien à vous. Adeline

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il y a 1 an
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Catherine85Gourou - Niveau 2

Activation des cartes de débit et de crédit via l'applicationIdées ouvertes

Bonjour @Catherine85, Nous vous remercions pour votre suggestion.Nous en prenons note et nous transmettons votre suggestion pour analyse auprès du service adéquat. Bonne journée, Adeline 

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Moderator
il y a 1 an
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BenjaminpDébutant
publié dans Divers

Impossible de lier lapplication itsme avec la methide d'identification BNP Paribas fortis

Bonjour @EricG, Vous tentez de créer votre Itsme avec votre compte BNP Paribas Fortis ou de vous connecter à l’Easy Banking Web via Itsme ? Merci d’avance pour votre réponse. Adeline 

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Moderator
il y a 8 mois
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BenjaminpDébutant
publié dans Divers

Impossible de lier lapplication itsme avec la methide d'identification BNP Paribas fortis

Avez-vous récemment changé de smartphone ? Si oui, vous devez au préalable bloquer votre compte Itsme via leur site et ensuite recommencer la création de votre profil Itsme. À savoir que si vous avez déjà créé un compte Itsme avec une autre banque ou vos données d’identité, il ne vous sera pas possible d’effectuer le nécessaire via BNP Paribas Fortis. Si vous créez votre profil Itsme pour la première fois et que vous ne parvenez pas à finaliser l’inscription, il se peut que vos données d’identité ne soient plus à jour dans notre base de données. Dans ce cas, je vous inviterai à joindre nos collaborateurs de l’Easy Banking Centre afin d’effectuer les vérifications nécessaires. Sachez que vous pouvez mettre à jour votre carte d’identité via l’Easy Banking Web. Bien à vous.Adeline

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Moderator
il y a 8 mois
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BenjaminpDébutant
publié dans Divers

Impossible de lier lapplication itsme avec la methide d'identification BNP Paribas fortis

Si vous n’avez pas créé par le passé votre compte Itsme avec une autre banque ou votre catre d’identité, je vous invite à contacter leur support technique afin de régulariser la situation. Bonne journée.Adeline

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il y a 8 mois
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BARBABULDébutant
publié dans Cartes & paiements

gestion plafond

Bonjour @Amie obame,  Bienvenue sur la Community! N'hésitez pas à participer!Vous pouvez par exemple vous présenter ici.Veuillez nous excuser pour notre réponse tardive. Vous pouvez modifier vos limites de cartes de débit et crédit directement via l’Easy Banking Web et App. S’il ne vous est pas possible de procéder en ligne, je vous invite à joindre nos collaborateurs de l’Easy Banking Centre de manière sécurisée, via le menu “communication” de l’application ou au 02 762 20 00, muni·e de votre code Easy Banking Phone. Ils sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 22h et le samedi de 9h à 17h.Bonne journée. Adeline.

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il y a 1 an
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shansenneDébutant
publié dans Hello bank! comptes et cartes

Séjour japon

Bonjour @shansenne, Je vous invite à consulter le site web très pratique que notre gouvernement à mis à disposition contenant des conseils de voyage par pays. Vous y trouverez entre autres des informations sur les méthodes de paiements acceptées au Japon.Si vous souhaitez commander des devises, nous vous invitons à joindre nos collaborateurs de la HelloTeam directement via le menu “communication” de votre application ou au 02 433 41 42. Ils sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 22h et le samedi de 9h à 17h.Bien à vous, Adeline

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il y a 1 an
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hello kittyAventurier - Niveau 2
publié dans Optiline & Rondo

rondo

Bonjour @hello kitty, Veuillez m’excuser pour la réponse tardive. Si le virement est parti de votre compte avec une communication erronée, je vous invite à joindre le bénéficiaire afin de vous assurer qu’il ait bien reçu celui-ci. Bien à vous. Adeline

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il y a 1 an
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schlebeSuper-héros

Ajout d'une notification pour des prélèvements refuséNouvelles idées

Bonjour @schlebe, Nous vous remercions pour votre suggestion. Nous la faisons remonter au service compétent.Bonne journée,Adeline

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il y a 1 an
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srpntExplorateur - Niveau 1
publié dans Divers

Customer service doesn't respond to calls

Hi @srpnt, We’re sorry to read your experience.How can I help you ?Yesterday, It was not possible to reach us, because it was a public holiday. We are reachable from 7 a.m. and until 10 p.m., from Monday to Friday (excluding public holiday) and from 9 a.m. to 5 p.m., Saturday. Best regards, Adeline 

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Moderator
il y a 1 an
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LoupiDébutant
publié dans Easy Banking

Analyse de budget

Bonjour @Tommy, Nous vous remercions pour votre retour concernant la fonctionnalité “analyse budgétaire”. Nous faisons remonter celui-ci auprès de notre service technique afin que cet incident soit corrigé. Bien à vous. Adeline

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il y a 1 an
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Catherine85Gourou - Niveau 2
publié dans Investissements

Compte épargne "plus".

Bonjour @Paatt, Il n’est pas encore possible d’ouvrir un compte épargne Plus en co-titulaité via l’Easy Banking Web/App, cependant vous pouvez en ouvrir un via nos collaborateurs de l’Easy Banking Centre. Vous et votre épouse pouvez les joindre au 02 762 20 00 munis de votre code Easy Banking Phone, du lundi au vendredi de 7h à 22h et le samedi de 9h à 17h. Vous pouvez également prendre rendez-vous en agence. Bien à vous. Adeline

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il y a 1 an
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BEDDébutant
publié dans Crédit habitation

achat péniche d Habitation

Bonjour @Fontaine Laurence, Il est tout à fait possible de financer votre projet d’achat d’une péniche résidentielle. Nous vous invitons à prendre rendez-vous avec l’un de nos experts en crédit habitation au 02 762 20 00 (ligne joignable du lundi au vendredi de 7h à 22h et le samedi de 9h à 17h).Bien à vous. Adeline

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Moderator
il y a 1 an
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hello kittyAventurier - Niveau 2
publié dans Optiline & Rondo

rondo

@hello kitty, vous pouvez utiliser votre carte 48h après que le zerotage a été effectué. Bien à vous. Adeline

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il y a 1 an
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Catherine85Gourou - Niveau 2
publié dans Investissements

Compte épargne "plus".

Re @Paatt,Nous prenons bonne note de votre suggestion 😀Toutefois, lors de votre demande en ligne, il est demandé de vérifier les données relatives au compte épargne avant de poursuivre l’ouverture, dont le titulaire du compte.  Bonne journée, Adeline

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il y a 1 an
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hello kittyAventurier - Niveau 2
publié dans Optiline & Rondo

rondo

 Malheureusement, il ne m’est pas possible de vous garantir le délai de traitement. N’hésitez pas à joindre le service “Rondo” au 02 508 44 40 si vous avez des questions relatives au zérotage de votre carte. Bien à vous. Adeline

37
H
il y a 1 an

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