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667 Sujets

V
VDMPAventurier - Niveau 1
publié dans Easy Banking

Application "easy banking" sur I-Phone - mise à jour du 13/12/2018

J'utilise depuis longtemps l'application "easy banking" sur mon I-phone. Ce 13/12/2018, cette application a fait l'objet d'une mise à jour. Suite à cela et Lors de ma connection, on me demande de m'identifier à l'aide du Digipass. J'ai cependant un souci: il m'est impossible d'introduire ma signature électronique (8 chiffres) dans le champ réservé à cet effet. J'ai beau appuyer sur le cadre, rien ne se libère ! Je ne peux donc encoder ma signature ! Est-ce un problème lié à la mise à jour de cette application ?

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Marine
il y a 3 ans
Elodie
ElodieBNP Paribas Fortis - Modérateur
publié dans Easy Banking

Comment utiliser "Mes signatures" ?

Dans PC banking, nous avions la fonction "Enveloppe". Depuis Easy Banking Web, cette fonction a été renommée "Mes signatures". Je vous donne quelques explications : "Mes signatures" est une fonctionnalité qui vous permet d'enregistrer principalement : [list] [*]Les virements à signer ultérieurement. [*]Plusieurs virements que vous pourrez signer en une seule fois : il est relativement plus facile de signer tous ces virements simultanément plutôt que de les signer individuellement. [*]Les virements qui nécessitent plusieurs signatures, par exemple lorsqu’il y a plusieurs mandataires d'un même compte. [*]Mais également toutes les signatures en attente concernant votre profil investisseur ou l’ouverture de compte en co-titularité par exemple. [/list] Pour accéder à "Mes signatures", vous pouvez cliquer dans "La Banque au Quotidien" puis "Mes signatures". Vous y trouverez 3 onglets : [list] [*][b]"A signer"[/b] : La liste des virements qui nécessitent votre signature. C

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Stéphanie
il y a 3 ans
R
RicharddioDébutant
publié dans Easy Banking

Clé digitale étranger

Bonjour, j’habite à Hongkong . Mon numéro de portable est local. J’ai pu activer ma clé digitale. J’ai changé de IPhone en novembre. Depuis la clé digitale ne fonctionne plus. Je suis en contact avec mon agence qui tourne en rond et qui m’indique maintenant que cela ne fonctionne qu’avec des numéros de portable français et non étrangers, ce qui est faux je pense car cela fonctionnait avant. Comment puis je solutionner ce problème car je ne peux faire aucun achat depuis près de 3 mois. Quand la clé essaie de se charger, j’ai un message problème technique. Merci par avance pour votre aide. Cordialement

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Géraldine03
il y a 4 ans
P
PierreVermontDébutant
publié dans Easy Banking

Problème technique sur l'application

Bonjour, Depuis hier impossible d'aller sur l'application mobile iphone bnp paribas fortis. Message : "En raison d'un problème technique, cette fonction est temporairement indisponible" Quand est ce qu'un retour à la normal est prévu ? Merci Pierre Vermont

2
B
il y a 4 ans
F
FabyDébutant
publié dans Easy Banking

Problème avec l appli gsm

Depuis se matin je n arrive plus a me connecter a ma banque via l appli de mon gsm. Le probleme va t il durer ? Merci

7
B
il y a 4 ans
B
belamy christopheDébutant
publié dans Easy Banking

easy pc banking ?

bonjour j'ai un petit soucis ! "En raison d'un problème technique, cette fonction est temporairement indisponible. Appelez le +32 2 433 40 91." reçu ma nouvelle carte et je n'arrive pas accéder a mon compte en ligne, ceci est très problématique car je me sert que de cela , suis-je donc le seul à avoir ce soucis ? et que dois-je faire ou vous faire pour y remédier ? merci de m'aiguiller.

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CharlineD
il y a 4 ans
Annelyse
AnnelyseSuper-héros
publié dans Easy Banking

Message d'erreur en Easy Banking Web : "UNEXPECTED EXCEPTION"

De nombreux clients reçoivent le message d'erreur suivant lors de tentatives de connexion ou d'exécutions de virements : [img]5e0f23a6-8a12-433a-872c-1097d3a75d28.png[/img] Si vous recevez ce message, nous vous conseillons de vider le cache et supprimer les cookies de votre navigateur. Voici les différentes étapes à suivre en fonction de votre navigateur Internet : [b]Internet Explorer[/b] [img]38a929d9-f71d-45cb-9f1b-7fef58c2332c.png[/img] [b]Google Chrome[/b] [img]d83bab76-4e3d-4c7b-b74c-37eca390d799.png[/img] [b]Mozilla Firefox [/b] [img]a0432ef0-62b9-4beb-a247-8d59dc6bb9e4.png[/img] [b]Microsoft Edge[/b] [img]42cc4924-8032-4c5d-94b1-b8ac953774d3.png[/img] [b]Safari[/b] [img]5538ddca-b85b-4594-bcdf-86c23a0a711f.png[/img] N'hésitez pas à contacter le helpdesk Easy Banking Web au 02.228.08.88 si le problème persiste :blush: Bonne journée :sunny: , Annelyse

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Géraldine03
il y a 4 ans
Elodie
ElodieBNP Paribas Fortis - Modérateur
publié dans Easy Banking

Messages d'erreur en Easy Banking Web et App

Voici les messages d'erreurs que vous pourriez rencontrer en Easy Banking Web et Easy Banking App.Je vous explique comment les résoudre.Message d’erreur “PIN BLOCKED” sur le lecteur de carteSi le message "pin blocked" s’affiche sur votre lecteur de carte, cela signifie que le code pin de votre carte de banque a été bloqué parce que trois codes erronés ont été introduits consécutivementVous pouvez faire débloquer votre code pin en contactant l’Easy Banking Centre au 02 762 20 00 (du lundi au vendredi de 7 à 22 heures et le samedi de 9 à 17 heures);Attention : une fois votre code pin remis à zéro, vous devez l’activer en utilisant votre carte en Belgique sur un automate bancaire. Ensuite, vous pouvez à nouveau l’utiliser pour des paiements en ligne avec votre lecteur de carte. Votre code pin reste le même. Si vous êtes à l’étranger, vous pouvez essayer d’activer à nouveau votre carte sur un automate mais nous ne pouvons pas garantir que cela fonctionnera. Message d’erreur : “le code a ex

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Elodie
il y a 5 ans
Annelyse
AnnelyseSuper-héros
publié dans Easy Banking

Message d'erreur en Easy Banking Web : "Le code a expiré".

De nombreux clients ne parviennent plus à se connecter à leur accès Easy banking Web (Pc banking) sur l'ordinateur. Ils reçoivent comme message "Le code a expiré". Si vous recevez ce message, voici la solution pour résoudre ce problème.

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Elodie
il y a 5 ans
S
steffimDébutant
publié dans Easy Banking

code secret a 5 ou 6 chiffres

Bonjour, Jai ajouter l application BNP paribas mes comptes sur mon iphone. On me demande mon identifiant ( nombrea 10 chiffres qui correspond a mon numero client sur ma carte) et ensuite on me demande un code secret a 6 chiffres... mais mon code secret que je vient de re-initialiser sur mon pcbanking se compose de 5 chiffres uniquement... comment faire ? je ne comprend pas ce que je dois faire pour acceder a mon application sur iphone. pouvez vous m aider ? j essaye depuis plusieurs heures ! merci d avance steffim.

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Géraldine03
il y a 5 ans
J
jlduDébutant
publié dans Easy Banking

Virements via PC Banking

Bonjour. Lorsque mon frère entre sur PC Banking, il lui est demandé d'utiliser le boîtier. Par contre, après lorsqu'il effectue un virement, il ne lui est pas demandé de le confirmer via le boîtier. Est-ce normal ou faut-il réinitialiser quelque chose ? Merci de votre aide.

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Géraldine03
il y a 5 ans
E
Eric LolyDébutant
publié dans Easy Banking

Se connecter

J essaye de me connecter comme tj avec votre card reader et apparaît : le code a expiré. Cliquez à nouveau sur "Se connecter". (EBA0001) que dois je faire ?

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Morgane
il y a 5 ans
Marine
MarineCommunity Manager
publié dans Easy Banking

Les attestations fiscales sur Easy Banking Web

Pour vous aider à compléter votre déclaration d'impôts en profitant de vos avantages fiscaux, retrouvez vos attestations en ligne.Vous disposerez d'une attestation fiscale pour un prêt hypothécaire, une assurance vie ou une épargne pension.Vous trouverez ci-dessous le chemin à suivre pour retrouver vos attestations fiscales :- Connectez-vous à Easy Banking Web via le bouton "S'identifier"- Cliquez sur l’onglet Emprunter en haut à droite- Sur la droite de votre contrat, cliquez sur le menu et sélectionnez documents fiscaux.- Vous pouvez télécharger votre attestation au format PDF.Attention : certains clients n'arrivent pas à ouvrir les attestations. Lisez ce message.

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Elodie
il y a 5 ans
Marine
MarineCommunity Manager
publié dans Easy Banking

Modification du mot de passe sur Easy Banking App

Chers membres de la Community, Nous tenons à vous rappeler que [b]vous devez renouveler votre mot de passe une fois par an sur Easy Banking App[/b]. Cette modification doit être effectuée pour des raisons de sécurité. Nous vous conseillons cependant de changer votre mot de passe plusieurs fois par an. Le message suivant s’affichera sur votre écran « Votre mot de passe expirera dans 13 jour(s).» Le [b]chemin à suivre[/b] pour modifier votre mot de passe est le suivant : - Identifiez-vous à l'aide de l'ancien mot de passe ou avec le lecteur de carte si le mot de passe est déjà expiré - Sélectionnez les trois traits en haut à gauche - Cliquez sur votre nom - Cliquez sur "gérer mon profil" - Choisissez un nouveau mot de passe - Confirmez votre mot de passe avec une signature M2 Vous serez à nouveau libre d’utiliser votre application avec le même mot de passe pour une durée d’un an. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question. Nous vous s

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Marine
il y a 5 ans
O
OliviertonkaDébutant
publié dans Easy Banking

Erreur lors de l'ajout d'un beneficiaire

Bonjour, Lorsque j'essaie d'ajouter un bénéficiaire en ligne, j'ai l'erreur suivante: En raison d'un problème technique, cette fonction est temporairement indisponible. (WAS0400). Cela fait quatre ou cinq fois que j'essaie depuis 3 semaines. J'ai installé un nouveau navigateur (firefox à la place de fox), et j'ai ça sur tablette comme sur mac. Est-ce que quelqu'un aurait une solution ? Merci d'avance

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Annelyse
il y a 5 ans
Morgane
MorganeSuper-héros
publié dans Easy Banking

Un problème avec l'application Itsme? A qui s'adresser?

Plusieurs clients ont déjà installé l'application Itsme, une nouvelle application permettant de remplacer tous les mots de passe utilisés en ligne. Si vous rencontrez un dysfonctionnement, vous pouvez contacter le support de "itsme" ou via le formulaire de contact disponible sur leur site.  

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Morgane
il y a 6 ans
Jeanne
JeanneExplorateur - Niveau 1
publié dans Easy Banking

extraits de compte dans l'appli

Bonjour, où puis-je trouver mes extraits de compte dans l'appli?

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Marine
il y a 6 ans

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