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Hello bank!

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152 Sujets

Geoffroy
GeoffroyExpert Hello bank!
publié dans Hello bank! professionnels

[FAQ] Je ne trouve plus le web Hello bank!, pourquoi ?FAQ Hello bank!

Le web Hello bank! a laissé place à Easy Banking Web, l’espace bancaire sécurisé du site de BNP Paribas Fortis. Lorsque vous vous connectez via le site de Hello bank!, vous êtes désormais redirigé·e vers Easy Banking Web. Qu’est-ce qui change ? Presque rien, si ce n’est que vous bénéficiez d’encore plus de fonctionnalités ! Vous vous connectez, vous effectuez vos virements, vos ordres permanents et vous suivez vos comptes comme d’habitude.Vous n’utilisez pas encore l’app Hello bank! ?Pour contrôler votre vie bancaire intuitivement, du bout de vos doigts, téléchargez maintenant l'app Hello bank! via l’App Store ou Google Play.

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Geoffroy
il y a 6 mois
Marine
MarineCommunity Manager
publié dans Hello bank! professionnels

Comment demander un numéro d'entreprise ?FAQ Hello bank!

Le numéro d'entreprise peut être demandé via notre solution digitale tout-en-un pour lancer votre business en collaboration avec le guichet d'entreprises Xerius ou directement auprès du guichet d'entreprises de votre choix qui enregistre votre entreprise auprès de la Banque-Carrefour des Entreprises (BCE).

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Marine
il y a 1 an
S
sanonDébutant
publié dans Hello bank! app & web

masquer compte épargne

Bonjour, est-il possible de masquer mon compte épargne pour qu’il ne soit plus visible sur easy banking web mais toujours visible sur l’application? 

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EstelleW
Moderator
il y a 2 mois
O
Olivier FlamentDébutant
publié dans Hello bank! app & web

Création d'un compte ITSME depuis le Sénégal

Bonjour,Je suis Belge, résidant à l’étranger (actuellement au Sénégal) depuis 30 ans. Je suis nouvellement détenteur de la CI belge avec puce (ce service est nouveau pour les Belges non-résidents … avant on avait une CI de Belge de résident à l’étranger mais qui était une CI un peu factice, sans services associés). Je dois créer un compte ITSME et télécharger l’application sur mon smartphone mais je reçois une réponse de non-recevoir (SIC : cette appli n’est pas disponible sur google play dans votre région). Que dois-je faire?Note : je cherche à enregistrer un petit drone avec caméra comme utilisateur et la seule option envisageable et de s’enregistrer via ITSMEMerci d’avance Olivier

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V
Moderator
il y a 2 mois
Bregt Van de Perre
Community Manager
Bregt Van de PerreExpert Hello bank!
publié dans Hello bank! professionnels

J’ai perdu, oublié ou je ne connais pas mon code de téléphone sécurisé pour Easy Banking Phone. Que dois-je faire ?

Pour contacter la Hello Team, vous pouvez appeler le 02/433 41 42. Grâce à votre code Easy Banking Phone, l'appel est immédiatement sécurisé et vous êtes immédiatement identifié. Vous pourrez alors échanger avec la Hello Team sur votre situation personnelle.Vous pouvez créer/modifier ce code via les paramètres d’Easy Banking Web :Connectez-vous via https://www.hellobank.be/ Dans le coin supérieur droit, appuyez sur l’icône de profil à côté de votre nom et ensuite Paramètres. Séléctionnez Easy Banking Phone.Ensuite, cliquez à droite de l’écran sur Modifier ou sur Activer.Si nécessaire, acceptez les Conditions Générales, puis choisissez et confirmez votre code de cinq chiffres.Cliquez sur Suivant ou sur Confirmer. Signez via itsme ou suivez les étapes indiquées par votre lecteur de carte afin d’activer le code.Cet écran apparaîtra lors de la confirmation si vous vous êtes connecté à Easy Banking Web via itsme. Désormais, vous pouvez utiliser votre code Easy Banking Phone pour vous ident

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Bregt Van de Perre
Community Manager
il y a 1 mois
Marine
MarineCommunity Manager
publié dans Hello bank! professionnels

La batterie de mon lecteur de carte est déchargée et/ou j’ai besoin d’un nouveau lecteur de carte. Comment puis-je en faire la demande ?FAQ

Si vous avez besoin d’un nouveau lecteur de carte, vous pouvez en faire la demande de l’une des manières suivantes :Connectez-vous avec le numéro de client et le numéro de votre carte de débit Hello bank! sur cette page d'Easy Banking Web. Appelez la Hello Team au 02 433 41 42 (du lundi au vendredi de 7h à 22h et le samedi de 9h à 17h) et ils vous aideront.

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Marine
il y a 25 jours
Marine
MarineCommunity Manager
publié dans Hello bank! professionnels

Il est possible d'obtenir des chèques avec un Compte Pro Hello ?FAQ Hello bank!

Non, il n'est pas possible de délivrer des chèques au titulaire d'un Compte Pro Hello (Hello Pack Pro).

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Marine
il y a 1 an
Marine
MarineCommunity Manager
publié dans Hello bank! professionnels

Un·e indépendant·e personne physique, ça veut dire quoi ?FAQ Hello bank!

Une entreprise individuelle (indépendant·e en personne physique) ne nécessite pas la rédaction de statuts ni de capital minimum de départ. Les coûts de constitution et de fonctionnement sont faibles, l’entrepreneur·e peut débuter rapidement son activité. La comptabilité à tenir est en règle générale simplifiée. Dans le cas d’une entreprise en personne physique, il n’y a pas de séparation entre le patrimoine affecté à l’activité professionnelle et le patrimoine privé de l’entrepreneur·e. Cette personne est donc responsable des engagements de son entreprise.Découvrez plus de détails dans notre article Quel statut juridique pour démarrer comme indépendant·e ?

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Marine
il y a 1 an
Marine
MarineCommunity Manager
publié dans Hello bank! professionnels

Est-ce que le Compte Pro Hello est suffisant pour mes besoins ?FAQ Hello bank!

Tout dépendra de vos besoins. Le compte professionnel gratuit de Hello bank! a été développé pour des indépendant·e·s en personnes physiques avec des besoins bancaires simples et qui gèrent tout eux/elles-mêmes en ligne.Vos besoins sont plus complexes et/ou vous souhaitez un accompagnement personnalisé ? L’offre de BNP Paribas Fortis saura y répondre.

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Marine
il y a 1 an
Marine
MarineCommunity Manager
publié dans Hello bank! professionnels

Comment devenir indépendant·e en personne morale (en société) ?FAQ Hello bank!

Avant tout, vous devez choisir le type de société que vous souhaitez créer. En Belgique, il existe 4 formes de société : la sociéte à responsabilité limitée (SRL), la société anonyme (SA), la société coopérative (SC) et la société simple.Vous avez opté pour une société à responsabilité limitée (SRL) ?Pensez alors à CompanyMakers. Ce service unique facilite la création d'une société (SRL) en ligne, sans vous déplacer. Les expert·e·s de BNP Paribas Fortis gèrent l'ensemble des formalités administratives pour vous. Découvrez CompanyMakers dans notre section Produits & Deals.Vous avez opté pour un autre type de société ?Discutez de vos projets d’entreprise avec un des conseillers de BNP Paribas Fortis. Appelez le 02 433 42 86 (du lundi au vendredi de 7h à 22h et le samedi de 9h à 17h).Bon à savoir :En Belgique, on peut exercer en personne physique ou en société. L’entreprise individuelle est idéale si on ne peut pas investir beaucoup au départ. Le choix de la société s’impose si on sou

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Marine
il y a 1 an
Marine
MarineCommunity Manager
publié dans Hello bank! professionnels

Comment demander un numéro de TVA ?FAQ Hello bank!

Vous devez avoir un numéro d'entreprise avant de pouvoir demander votre numéro de TVA. Pour votre demande d’identification à la TVA, vous pouvez :Introduire vous-même un formulaire 604A (déclaration de commencement d’activité - site externe). Passer par l’intermédiaire d’un guichet d’entreprises agréé. Ce dernier pourra s’occuper de toutes les formalités nécessaires.Vous n'avez pas encore de numéro d'entreprise et souhaitez devenir indépendant·e en personne physique ?Obtenez, en ligne et en une seule demande, votre Compte Pro gratuit, votre inscription à la Banque-Carrefour des Entreprises (et donc votre numéro d'entreprise), votre numéro de TVA activé et votre affiliation en tant qu’indépendant·e à une caisse d’assurances sociales. Tout ce qu'il faut pour vous mettre parfaitement en règle avec les obligations légales et démarrer sereinement votre vie d'entrepreneur·e ! Plus d'info.Vous souhaitez devenir indépendant·e en société ? Plus d'info.

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Marine
il y a 1 an
Marine
MarineCommunity Manager
publié dans Hello bank! professionnels

Les Hello deals, c’est quoi ? Comment ça fonctionne ?FAQ Hello bank!

Vous aimez les bons plans ? Nous aussi ! Les Hello deals, ce sont des réductions exclusives obtenues, pour vous, auprès nos partenaires. Découvrez vos avantages et comment en profiter dans la section Produits & Deals.

740
Marine
il y a 1 an
Bregt Van de Perre
Community Manager
Bregt Van de PerreExpert Hello bank!
publié dans Hello bank! professionnels

Je peux payer avec ma carte de débit Bancontact - Mastercard Debit sur les sites où Mastercard est repris sous les paiements avec carte de crédit ?

Oui. Si l’option Mastercard est seulement proposée pour les cartes de crédit, vous pouvez sélectionner cette option afin d’effectuer votre paiement en ligne avec votre carte de débit Bancontact - Mastercard Debit. Vous devrez alors mentionner votre numéro de carte et le code CVV qui se trouvent à l’arrière de votre carte de débit Bancontact - Mastercard Debit.Le paiement reste lié à votre carte de débit. Même si, lors de votre paiement en ligne, vous avez sélectionné l’option Mastercard pour les cartes de crédit. Le montant va donc être déduit directement de votre Compte Pro.

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Bregt Van de Perre
Community Manager
il y a 4 mois
M
madoooaboelazaiemDébutant
publié dans Hello bank! divers

Hello Bank Hello4you Withdraw and Deposit Limit

Hello,can you please tell me for the hello4you account where I can withdraw and deposit and what are the limits of deposit and withdraw per day/month?

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C
Moderator
il y a 2 mois
Marine
MarineCommunity Manager
publié dans Hello bank! professionnels

Je peux convertir mon Compte Pro Hello en un compte professionnel de BNP Paribas Fortis ?FAQ Hello bank!

Oui. Si vos besoins évoluent, si vous avez besoin de plusieurs comptes ou de conseils personnalisés, vous pourrez convertir votre Compte Pro Hello en un compte ou pack professionnel BNP Paribas Fortis en gardant le même numéro de compte.Plus d'infos sur l'offre professionnelle de BNP Paribas Fortis.

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Marine
il y a 1 an
Y
Yasmine VandensandeDébutant
publié dans Hello bank! comptes et cartes

Compte épargne Hello4You

Bonjour, Je possède une compte Hello4You. J’ai déjà 2 compte épargnes ouverts (compte épargne “classique”). J’ai créé un troisième compte épargne, mais ici “compte épargne plus”. Donc au total, j’ai 3 comptes épargnes, 2 “normaux” et 1 “plus”, tout cela à mon nom (même titulaire). Je voulais avoir confirmation que cela pouvait se faire ? Car en faisant des recherches j’ai vu que depuis 2023 il y a eu des modifications avec les comptes épargnes, et j’ai compris qu’on ne pouvait en avoir que 1 ? Quoiqu’il en soit cela à fonctionné, j’ai actuellement 3 comptes épargne d’ouvert, mais je ne risque pas d’avoir de problème par la suite ?  Merci de m’avoir lue ! Bien à vous, Yasmine 

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A
Moderator
il y a 4 mois
Marine
MarineCommunity Manager
publié dans Hello bank! professionnels

Mon lecteur de carte affiche toujours « Wrong card » lorsque j’utilise ma carte de débit ou de crédit. Que dois-je faire ?

Le message « Wrong card » peut s’afficher pour de nombreuses raisons. Par exemple : votre lecteur de carte ne fonctionne plus correctement et/ou si votre carte de débit ou de crédit est défectueuse. Vous avez un second lecteur de carte à votre disposition ? Essayez une nouvelle fois avec l'autre lecteur. Si vous pouvez maintenant continuer à effectuer une transaction, votre lecteur de carte d’origine ne fonctionne plus correctement. Commandez ici un nouveau lecteur de carte. Si l’autre lecteur de carte affiche à nouveau « Wrong card », appelez la Hello Team au 02 433 41 42 (du lundi au vendredi de 7h à 22h et le samedi de 9h à 17h) et ils vous aideront.

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Marine
il y a 26 jours
Bregt Van de Perre
Community Manager
Bregt Van de PerreExpert Hello bank!
publié dans Hello bank! professionnels

Quelle est la différence entre une carte de crédit Mastercard et la carte de débit Bancontact - Mastercard Debit?

Les paiements effectués avec votre carte de débit Bancontact - Mastercard Debit sont immédiatement déduits de votre Compte Pro.Une carte de crédit Mastercard est un autre type de carte où vos dépenses sont débitées de votre Compte Pro en une seule fois, une fois par mois. Très pratique donc pour payer des dépenses imprévues ou pour payer vos voyages.Comme avec une carte de crédit, vous pouvez effectuer un dépôt de garantie avec votre carte Bancontact - Mastercard Debit, pour la location de matériel (une voiture par exemple) ou un hébergement. Mais attention, la réservation sera placée sur votre Compte Pro. Vous ne pourrez donc pas utiliser la somme réservée, qui peut être élevée, pour d’autres paiements ou transactions jusqu’à ce que la réservation soit libérée. Il vaut donc mieux utiliser une carte de crédit comme caution pour ne pas bloquer une partie du solde de votre Compte Pro.Comment les différencier ? Il suffit de regarder la mention qui y est inscrite. « Debit ».

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Bregt Van de Perre
Community Manager
il y a 4 mois
Marine
MarineCommunity Manager
publié dans Hello bank! professionnels

Est-ce que je dois être client·e de Hello bank! pour bénéficier des Produits & Deals ?FAQ Hello bank!

Pas pour tous !Si certains produits nécessitent d'être client·e Hello bank! ou BNP Paribas Fortis ou de disposer d'un compte professionnel, certaines solutions sont accessibles aux non-client·e·s. Comment les repérer ? C'est très simple : rendez-vous dans la section Produits & Deals et choississez la rubrique "Aussi pour non-client·e·s".

510
Marine
il y a 1 an
Marine
MarineCommunity Manager
publié dans Hello bank! professionnels

Questions ou problème concernant un produit : qui contacter ?FAQ Hello bank!

Contactez directement nos partenaires pour toutes questions relatives à leurs produits et services. Vous trouverez leurs coordonnées de contact sur leur site web.Pour toute question à propos de l’offre bancaire et d’assurance de Hello bank! et de BNP Paribas Fortis, contactez la Hello Team.

490
Marine
il y a 1 an
L
Louise Di MarcoDébutant
publié dans Hello bank! professionnels

Activation du compte Hello Pack Pro

Bonjour, j’ai ouvert un compte Hello Pack Pro. On me demande d’activer mon compte avec ma carte de débit et mon lecteur de carte, malheureusement cela fait des semaines que j’attends de recevoir ma carte ainsi que mon lecteur de carte qui ne me sont toujours pas parvenu à mon adresse. Le numéro d’aide 02 433 41 42 que j’ai contacté plusieurs fois n’a pas su résoudre mon problème et ne m’a pas donné plus d’informations concernant l’envois de mes documents (carte, lecteur, etc.). Que faire ? J’ai déjà reçu un premier rappel me demandant ma signature en ligne pour avancer dans ma demande mais pour l’instant je ne peux rien faire. 

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C
Moderator
il y a 1 mois
G
Gabriel_dlfsDébutant
publié dans Hello bank! app & web

erreur EBA0010

Bonjour, à chaque fois que j’essaie de me connecter à l’application, lorsque je rentre mes informations de cartes, j’ai systématiquement l’erreur suivante :En raison d'un problème technique, cette fonction est temporairement indisponible. (EBA0010) cela fais plusieurs semaines que j’essaie.

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A
Moderator
il y a 6 jours
Marine
MarineCommunity Manager
publié dans Hello bank! professionnels

Je ne trouve pas le produit ou l’info qu’il me faut, que puis-je faire?FAQ Hello bank!

Nous développons notre offre professionnelle selon vos besoins et vos feedbacks. Votre avis compte : n'hésitez pas à le partager via les formulaires dédiés disponibles dans la section Produits & Deals et la section Infos & Conseils.

430
Marine
il y a 1 an
Bregt Van de Perre
Community Manager
Bregt Van de PerreExpert Hello bank!
publié dans Hello bank! professionnels

J'ai reçu une carte de débit Bancontact - Mastercard Debit. C'est une carte de crédit ?

Non. Une carte de débit Bancontact - Mastercard Debit n'est pas une carte de crédit, mais une carte de débit. Vos paiements sont donc immédiatement déduits de votre Compte Pro.

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Bregt Van de Perre
Community Manager
il y a 4 mois
R
roccoDébutant
publié dans Hello bank! comptes et cartes

les packs

bonjour comment recevoir duplicata du mail recu pour les 3 pack merci

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EstelleW
Moderator
il y a 27 jours

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