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Sujets récents

108 Sujets

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zampolliExplorateur - Niveau 1
publié dans Divers

comment entrer dans ma carte rondo.

Bonjour, J’ai reçus un crédit dans mon compte a vue ou rondo.J’ai fait les démarche le 19 aout.Et j’attent. Merci 

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il y a 16 jours
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Emile FautresDébutant
publié dans Cartes & paiements

Quand nous pouvons recevoir la nouvelle carte depuis le 22-01-2024, et pourquoi la redevance ?

Bonjour. Excusez-moi, c’est pour vous demander, c'est tout que vous avez comme réponse. Parce qu’ici je demande quand nous aurons la nouvelle carte de débit, que j’ai en retour comme réponse. Ci-dessous. ----Votre réponse que vous m'envoyez à chaque fois---- Chère/Cher client·e, Vous nous avez envoyé un e-mail il y a quelques jours. Malheureusement, nous rencontrons actuellement des temps d'attente élevés sur tous nos canaux, ce qui a entraîné du retard dans la réponse à votre e-mail. Par conséquent, nous espérons que vous avez reçu, entre temps, une réponse via d'autres canaux. Nous ne pourrons donc pas donner suite à votre email en raison de ce temps d'attente trop long. N'hésitez pas à consulter nos canaux digitaux que ce soit notre site Web www.bnpparibasfortis.be ou notre Community https://fr.community.bnpparibasfortis.be/. Vous y trouverez de nombreuses informations et certainement la réponse à votre question si vous ne l'avez pas déjà reçue. Merci pour votre compréhension, Cordi

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il y a 16 jours
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Guillaume JolyDébutant
publié dans Hello bank! comptes et cartes

visa

Bonjour,J’ai remarqué des achats (provenant du site fashion nova) que je n’avais pas effectué sur la carte VISA. Je l’ai communiqué à Worldline. Ceux-ci ont donc bloqué la carte pour envoyer une nouvelle.Je remarque dans les détails de la nouvelle carte, 2 transactions (du site décrit ci-dessus) que je n’ai pas réalisé. Pouvez-vous annuler ces achats? Et les retirer du détail du décompte. Je ne compte pas payer les 350€ dont j’ai été escroqué !Bien à vous,

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Moderator
il y a 16 jours
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fabrizio mencarelliDébutant
publié dans Easy Banking

fermeture online de mon compte bancaire

bonjour, je souhaite fermer mon compte bancaire BNP Fortis, agence La Bascule. Je ne travaille plus à Bruxelles, je n'y habite plus et je n'y viens même pas fréquemment. Puis-je fermer le compte en ligne? Comment dois-je procéder?

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Moderator
il y a 16 jours
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CelinetteExplorateur - Niveau 1
publié dans Easy Banking

demande info

Bonjour j ai une carte visa classique où j ai demandé d augmenter le montant provisoire via le pc pankingje voie que le montant la carte est actualiser mes toujour pas sur le solde pour retiré ou payercowbienfaut il pour se soir a joursmercu 

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il y a 16 jours
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DebosamDébutant
publié dans Cartes & paiements

suivre mes demandes avec Easy banking sans numéro carte

Bonjour,J’étais chez Bpost Banque qui a fusionné maintenant avec BNP.Nous avons eu nos cartes bloquées et après de multiples échanges, BNP a reconnu son erreur et on nous a commandé nos nouvelles cartes BNP la semaine dernière.Etant donné qu’il va y avoir un mouvement de grève à partir de ce lundi 22 avril chez Bpost, pourriez-vous me dire si on pourra recevoir nos cartes au plus tard ce jeudi 25 avril.Sinon est-il possible via notre agence bancaire de retirer de l’argent car nous devons partir à l’étranger ce 26 avril?Merci pour votre aide

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D
Moderator
il y a 16 jours
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Moon51Apprenti - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

nouvelle carte de débit pas encore recue

Nous sommes le 21 avril et mon ami ancien client b post n’a pas encore reçu sa nouvelle carte.il a voulu faire un paiement hier 20.4 et sa carte b post n’a plus été acceptée.il avait pourtant été dit que celle ci fonctionnerait jusqu’à  l’obtention de la nouvelle carte!!!!  et cela arrive encore un w.end où on ne sait joindre personne.que faut il faire ????MERCI  d’avance pour vos infos

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Moderator
il y a 17 jours
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Couturier DanielDébutant
publié dans Cartes & paiements

Concerne nouvelle carte de débit fortis banque

Bonjour Antonio,J'ai reçu des nouvelles cartes de débit fortis banque dois-je encore les signer derrière. D'avance merci pour votre réponse Daniel C 

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Moderator
il y a 17 jours
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emre.ktnErudit - Niveau 1
publié dans Prêt personnel

« Objet du prêt » dans le cadre d’un prêt personnel

Bonjour, Lors de la demande d’un prêt personnel sur l’Easy Banking App, il nous est demandé de sélectionner l’objet du prêt.  Pourquoi cette question, sachant que c’est un prêt « personnel »? Cela impact-il le taux proposé? Cela impact-il l’acceptation du prêt? Merci pour vos éclaircissements 😊 Bien à vous

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Moderator
il y a 17 jours
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EvgeniiaDébutant
publié dans Easy Banking

Comment rembourser?

J'ai fait un achat dans la boutique en ligne pour 300 euros. Ensuite, j'ai remplacé la carte, maintenant le numéro de la carte est différent. Il s'est avéré que le produit n'est pas en stock, j'ai été remboursé, mais je ne les ai pas reçus et j'attends déjà 12 (!!!) jour ouvrable. Le service de soutien de la banque m'envoie au magasin, au magasin à la banque. Tout le monde se fiche de mon argent! Quelqu'un peut m'aider?

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Moderator
il y a 17 jours
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EvamagomadovaDébutant
publié dans Easy Banking

connexion easy banking

Bonjour Je n'arrive pas à me connecter à  easy banking aujourd'hui.L'application m'indique "Problème technique,  vous ne pouvez pas continuer pour le moment. Réessayer plus tard."Est-ce un problème général ou seulement chez moi ? Sous quel délais l'appli sera de nouveau accessible ?Merci

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Moderator
il y a 17 jours
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ZINEB ALAMI IDRISSIDébutant
publié dans Cartes & paiements

la nouvelle carte Fortis

BonjourJe suis à la étranger et J ai fait un contrat réexpédition temporaire avec bpost qui va terminer le 12 du mai 2024 pour le but de recevoir la carte bancaire dans une autre adresse,hier j ai reçu un e-mail comme quoi la carte est envoyé vers l ancienne adresse. Quoi faire? 

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Moderator
il y a 20 jours
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AuréliepDébutant
publié dans Cartes & paiements

mastercard

Bonjour,J'ai une mastercard avec prélèvement en une fois après clôture. Serait-il possible de passer en optiline ? Bien à vous 

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Moderator
il y a 20 jours
Aeliya
AeliyaDébutant
publié dans Comptes & virements

Me suis-je faite arnaquée? Combien de temps pour un virement ?

Bonjour,Hier soir vers 23h, une dame est venue me demander à la banque  si je pouvais retirer 20e pour elle au distributeur parce qu’elle avait pas sa carte, du coup elle m’a fait un virement, mais je l’ai bien vu le faire sous mes yeux sur l’appli Fortis, elle a bien validé et c’etait bien indiqué que j’allais recevoir 20€, avec la petite flèche verte, comme d’habitude. Je n’ai pas vu qu’elle aurait mis une date ultérieure. Seulement je n’ai toujours rien sur mon compte… est-ce normal entre Fortis ?Merci de votre aide ! 

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Moderator
il y a 20 jours
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RangshreeDébutant
publié dans Comptes & virements

ne peut pas accéder en ligne à vos comptes : Authentification forte requise

Je ne parviens pas à accéder à mon compte en ligne. Je reçois le message suivant, j'ai demandé un code mais cela fait une semaine et je n'ai rien reçu, si je demande un nouveau code, cela désactivera le code actuel puis en enverra un nouveau, je ne peux pas imaginer combien de temps cela prendra car je n'ai pas encore reçu le premier code :(. Je ne peux pas accéder à mon application ni voir le solde de mon compte. Aidez-moi s'il vous plaît 

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Matt_MD11
il y a 20 jours
Syl Tree
Syl TreeDébutant
publié dans Cartes & paiements

Annuler Optiline

Bonjour,Je possède une Mastercard et je souhaiterais annuler le service Optiline afin que les montants de mes relevés de carte de crédit soient prélevés en une seule fois mensuellement.Est-ce possible ?  Si oui de quelle façon ?Merci

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Syl Tree
il y a 21 jours
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Koenraad LambrechtsDébutant
publié dans Cartes & paiements

Pin code de ma carte Bpaid est bloqué. Que faire?

Le code pin de ma carte Bpaid (Prépayée, de l’ancienne Bpost) est bloqué après trois essais erronés sur mon lecteur de carte. Comment obtenir un nouveau pin code? 

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Matt_MD11
il y a 21 jours
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Voleakh KimDébutant
publié dans Divers

Cash to Coin

I want to have 1€ coin, how can I get it at BNP? Where are the BNP coin machine located in Lille?

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Matt_MD11
il y a 21 jours
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Steph0708Débutant
publié dans Comptes & virements

Paiement international

bonjour,comment puis-je encoder “tous les frais à ma charge” pour un virement international ?merciStéphane

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S
il y a 21 jours
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Selma ZenginDébutant
publié dans Easy Banking

accessibility

Easy web banking doesn’t work properly with screen  reader for blind people. When I call the call Centre, they confirmed clearly that they have nobody working for accessibility, and I can’t have any assistance for my issue. BRAVO Fortis! 

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Tamara Z
Moderator
il y a 21 jours
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daveolearyDébutant
publié dans Investissements

Mettre terme à Junior Invest Plan

BonjourAyant quitté la Belgique, nous souhaitons mettre terme aux Junior Invest Plans (ainsi que nos Pension Invest Plans). Est-ce possible de ‘quitter’ ces Plans et verser l’argent dans un compte au Royaume-Uni?Merci! 

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Tamara Z
Moderator
il y a 21 jours
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Xavier HABRANExplorateur - Niveau 1
publié dans Easy Banking

Erreur BCP0503

Bonjour,Je suis depuis plusieurs jours dans l'impossibliter de créer un QR code pour recevoir de l'argent d'une autre personne via l'Appli Hello BankImpossible également de lire un QR code.J'ai déjà désinstallé et réinstallé l'Appli. Toujours le même code erreurErreur renseignée : BCP0503Merci pour votre aide

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Tamara Z
Moderator
il y a 22 jours
Marine
MarineCommunity Manager

Nouveau dans Easy Banking App et l'app Hello bank! - 29/11/2023Nouveau

Bonjour la Community,Cela fait un petit temps que nous n’avons pas eu de nouveautés à vous partager pour l’application. Bonne nouvelle, vous ne serez pas déçus ce mois-ci ! De nombreuses nouveautés sont disponibles. Alors mettez à jour votre application et découvrez-les avec nous.Posez votre question à SamyDésormais, Samy, votre nouvel assistant digital dans Easy Banking App, est disponible pour répondre à toutes vos questions bancaires simples. Quand ? 24/7.Retrouvez Samy en suivant ces étapes :Connectez-vous à Easy Banking App. Appuyez sur Communication puis Aide et contact. Appuyez sur Poser votre question à Samy Posez votre question pour obtenir une réponse immédiate.Samy vous demande des précisions lorsque c’est nécessaire. Quand c’est possible, Samy vous redirige vers une solution dans l’app ou en ligne. Sinon, il vous met en contact avec l’Easy Banking Centre par téléphone.​Attention, pour l'instant, il est possible de s’adresser à Samy seulement si la langue de votre applicatio

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Tamara Z
Moderator
il y a 22 jours
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ZepapiDébutant
publié dans Easy Banking

battery empty

bonjour, j’ai un digipass S10 et il y a un message “battery empty”, peut-on l’ouvrir et changer la pile?

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Tamara Z
Moderator
il y a 22 jours
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Ramdani_963Débutant
publié dans Comptes & virements

virement européen

Bonjour Je veux faire un virement européen pour ma nièce qui fait ses études en Espagne vers l'Espagne de 5000 € , est il permet ??

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S
Moderator
il y a 22 jours

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