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Sujets commencés par Matt_MD11

17 Sujets

Matt_MD11
Matt_MD11Super-héros
publié dans Easy Banking

Description erronée app Hello bank! sur App Store

Bonsoir,Je vous écris afin de signaler 3 erreurs présentes au descriptif de l’application Hello bank! sur l’App Store…  1)La description parle de la fonction de paiement Bancontact par lecture de code QR : ne pas mentionner Payconiq récemment arrivé et Wero à venir le mois prochain laisse croire que l’application n’est pas / ne sera pas exploitable avec ces 2 services. 2)Le 3e point du parcours d’inscription fait référence à l’Hello box de bienvenue qui n’est plus disponible (emballage cartonné aujourd’hui disparu). 3)L’adresse e-mail de contact info@hellobank.be ne semble plus être d’actualité, ayant été remplacée par l’adresse info.be@hellobank.com ?    Excellente soirée, excellent week-end,Mathieu  

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D
Moderator
il y a 1 jour
Matt_MD11
Matt_MD11Super-héros
publié dans Easy Banking

Question concernant le code Easy Banking Phone

Bonsoir, Le code à 5 chiffres aléatoire Easy Banking Phone reçu en agence BNP Paribas Fortis est-il toujours valide une fois le compte Easy Guide converti en compte Hello ? Pour savoir s’il est à conserver ou être dorénavant effacé de mes notes ? Belle soirée ensoleillée,Mathieu

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Matt_MD11
il y a 5 jours
Matt_MD11
Matt_MD11Super-héros
publié dans Comptes & virements

Tarif du virement instantané indiqué comme payant

Bonsoir,La FAQ du site d’Hello bank! indique toujours la tarification payante du virement instantané (0,60 EUR)… Section “App Hello bank!” question 9 :  Lien direct de la page web :https://www.hellobank.be/fr/aide/faq/faq-detail/?category=mobile-banking Excellente soirée,Mathieu

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Matt_MD11
il y a 5 jours
Matt_MD11
Matt_MD11Super-héros

MasterCard Gold de débitNouvelles idées

Bonjour, Je regardais quelques offres bancaires et néobancaires du marché ce midi et aurais une suggestion à proposer. A savoir l’introduction d’une carte MasterCard Gold de débit (plate ou embossée) qui reprendrait les assurances de la MasterCard Gold de crédit actuelle. A l’image de ce qui se fait chez Belfius en offres Beats New & Beats Star ou encore Revolut en offres Plus, Premium, Metal & Ultra. Excellente journée,Mathieu  

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Matt_MD11
il y a 13 jours
Matt_MD11
Matt_MD11Super-héros

Conversion des packs sur Easy Banking Web & Easy Banking AppIdées planifiées

Bonsoir, Il serait très intéressant qu’Easy Banking Web et Easy Banking App permettent la conversion du pack Easy Go, Easy Guide ou Hello actuel vers l’une des autres formules proposées. Ceci de manière illimitée en quelques clics selon les besoins du client.  Excellente soirée,Mathieu  

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C
il y a 23 jours
Matt_MD11
Matt_MD11Super-héros
publié dans Easy Banking

Encadré de contact à l'Easy Banking Centre Advice Team ?

Bonjour, Je vous écris afin de signaler un bogue au sein d’Easy Banking Web. L’encadré de contact de l’Easy Banking Centre aux particuliers a cédé sa place à celui de l’Easy Banking Centre Advice Team aux professionnels que voici :  N’étant moi-même pas auto-entrepreneur, je ne détiens évidemment aucun compte bancaire professionnel au sein d’aucune banque… Edit :Bogue sur Easy Banking Web lié au déploiement de la mise à jour 9.2.0 d’Easy Banking App (que je n’ai pas encore installée) ? Belle journée,Mathieu 

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Matt_MD11
il y a 1 mois
Matt_MD11
Matt_MD11Super-héros
publié dans Easy Banking

Easy Banking App en panne

Bonjour,J’envoie ce petit message pour signaler qu’Easy Banking App est en panne depuis ce matin, panne rendant l’application indisponible au terme de plusieurs secondes de tentative de connexion.    Bonne journée,Mathieu 

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Matt_MD11
il y a 1 mois
Matt_MD11
Matt_MD11Super-héros

Réintroduction de la carte de crédit Visa GoldNouvelles idées

Bonsoir,Je vous écris afin de suggérer la réintroduction de la carte de crédit Visa Gold au catalogue. Comme @Catherine85 le disait dans un autre sujet 😉, disposer d’une carte Gold des deux réseaux MasterCard & Visa serait un atout majeur face à un TPE n’acceptant que de la MasterCard ou que de la Visa. Excellente soirée,Mathieu

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Tamara Z
Moderator
il y a 1 mois
Matt_MD11
Matt_MD11Super-héros

Souscription & gestion digitale de compte à termeIdées ouvertes

Bonsoir, Je vous écris afin de proposer la possibilité de simuler, souscrire et gérer intégralement des comptes à terme via Easy Banking Web & Easy Banking App. Excellent week-end, excellente semaine,Mathieu 

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mvhl
il y a 1 mois
Matt_MD11
Matt_MD11Super-héros
publié dans Divers

Questions concernant BNP Paribas Fortis & BNP Paribas auprès de la BNB

Bonjour,J’inaugure ce sujet afin de poser toutes les questions que je me posais depuis des mois et des années. En parcourant le site de la BNB, on constate que BNP Paribas Fortis est d’une part enregistrée à la BNB en tant qu’établissement de crédit de droit belge aux références suivantes :   https://www.nbb.be/fr/supervision-financiere/controle-prudentiel/domaines-de-controle/etablissements-de-credit/listes-3 Par ailleurs, la section « Succursales en Belgique d’établissement de crédit relevant du droit d’un autre État membre et / ou agents liés établis en Belgique » nous dévoile l’existence de la banque « BNP Paribas SA Belgium branch ».    https://www.nbb.be/fr/supervision-financiere/controle-prudentiel/domaines-de-controle/etablissements-de-credit/listes-0 La société BNP Paribas SA Belgium branch sert-elle uniquement de bureau de liaison entre BNP Paribas et BNP Paribas Fortis ? Ou commercialise-t-elle directement des produits en Belgique, à savoir : Fintro (dont le logo porte le sl

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Antonio
il y a 1 mois
Matt_MD11
Matt_MD11Super-héros

Bouton de déconnexion sur Easy Banking AppIdées ouvertes

Bonjour, Il serait pratique que le lien de déconnexion situé en haut à droite de l’onglet Paramètres soit multiplié afin qu’il soit aussi présent aux onglets Accueil, Mes services, Produits et Communication.       Bien évidemment, pour des raisons d’esthétisme et de mise en page, il se peut que la mention “Se déconnecter” doive plutôt être remplacée par un pictogramme de déconnexion. Excellente fin de week-end,Mathieu     

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Matt_MD11
il y a 1 mois
Matt_MD11
Matt_MD11Super-héros

Proposer l'Easy Guide au prix de l'Easy Go sous conditionIdées ouvertes

Bonjour,Je vous écris afin de proposer la tarification du pack Easy Guide (5,50 EUR) au tarif de l’Easy Go (2 EUR) si le compte Easy Guide voit un / des mouvement(s) créditeur(s) totalisant 700 EUR (par exemple) sur le mois. A l’image de ce qu’ING propose avec son offre Do More vis-à-vis de son offre Do Basic… Excellente journée,Mathieu 

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Matt_MD11
il y a 2 mois
Matt_MD11
Matt_MD11Super-héros
publié dans Cartes & paiements

Commande de carte de crédit en ligne ?

Bonjour, Après avoir ouvert un pack Easy Guide en ligne il y a 10 jours et reçu la carte de débit associée ce matin,  je reçois ce message d’erreur en initiant la procédure de demande de carte de crédit…    Ce message d’erreur serait-il lié au fait de ne pas encore être passé en agence afin de signer le contrat relatif au pack Easy Guide ?  

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Matt_MD11
il y a 2 mois
Matt_MD11
Matt_MD11Super-héros
publié dans Easy Banking

Problème lié à la base de données itsme de BNP Paribas Fortis

Bonjour,J’ai souscrit un Hello Pack au mois de janvier avec communication de ma nouvelle adresse domiciliaire sur le contrat d’entrée en relation. Ma nouvelle adresse a bel et bien été prise en compte par la banque qui l’a enregistrée sur sa base de données directe; adresse postale où j’ai notamment bien reçu les 2 courriers contenant la carte de banque et le lecteur. Jusqu’à la mi-février, il m’était possible de créer un compte itsme “erroné” avec les données BNP car le serveur de BNP dédié à itsme lui fournissait mon ancienne adresse postale. Le 15/02, j’envoie alors l’e-mail à l’adresse updateclientdata@bnpparibasfortis.com; e-mail de réponse Le 19/02, ce département m’annonçait que les données personnelles ont été actualisées selon mes instructions. Depuis ce 19/02, la création d’un compte itsme au moyen des données BNP / Hello amène à ce message d’erreur…        Le 22/02, je me suis rendu à l’agence BNP des environs afin d’y faire lire mon eID.L’on a vu qu’une demande avait été ef

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Matt_MD11
il y a 2 mois
Matt_MD11
Matt_MD11Super-héros

Proposer la MasterCard Platinum et MasterCard World Elite aux particuliersNouvelles idées

Bonjour, BNP Paribas Fortis pourrait-t-elle s’inspirer de sa voisine luxembourgeoise en intégrant une MasterCard Platinum ainsi qu’une MasterCard World Elite dans son offre de cartes aux clients particuliers (et non plus limitées aux clients de la banque privée) ? https://www.bgl.lu/fr/particuliers/cartes-de-paiement/mastercard-platinum.html https://www.bgl.lu/fr/particuliers/cartes-de-paiement/mastercard-elite.html  Excellent week-end, excellente semaine,Mathieu     

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Matt_MD11
il y a 2 mois
Matt_MD11
Matt_MD11Super-héros
publié dans Cartes & paiements

Carte Visa Debit refusée par Google / YouTube

Bonjour,Je vous écris afin de signaler que la carte de débit Visa peut être enregistrée sur Google (YouTube pour l’abonnement Premium dans mon cas) mais qui se retrouvera rejetée systématiquement le jour du prélèvement.  Pourriez-vous faire accepter la Visa Debit d’Hello bank! comme moyen de paiement valide auprès de Google ?  Excellente journée,Mathieu

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Matt_MD11
il y a 2 mois
Matt_MD11
Matt_MD11Super-héros

Mobilité bancaire digitaleNouvelles idées

Bonjour,Je vous écris afin suggérer le développement d’un module de mobilité bancaire intégralement numérisé tels que ceux proposés par ING & KBC / CBC sur leurs applications mobiles respectives. (L’Hello bank! française propose d’ailleurs le service :https://www.hellobank.fr/fr/offre/compte-et-cartes/services-bancaires/mobilite-bancaire/) Excellente journée,Mathieu

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Matt_MD11
il y a 2 mois

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