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Commentaires publiés par Élise B

29 Réactions

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Emma7102
publié dans Comptes & virements

impossible de faire des transactions

Moi je suis toujours bloqué, aucun virement factures. Tout est refusé, c est une honte, combien de temps sans argent ? Bientôt 1 mois    Un mois ? Mais le problème informatique a seulement commencé dimanche passé

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il y a 2 mois
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Emma7102
publié dans Comptes & virements

impossible de faire des transactions

@Élise B @ll4MN3S1A Petite mise à jour : Mon compte a ENFIN été débloqué, comme lu autre part sur le forum, c’est bien les informations personnelles qui n’était pas à jour. Motif du blocage de compte : Le nom associé chez Bpost était Martin Lucas A. (3eme nom) comme sur ma carte d’identité, là où chez BNP, ils n’avaient repris que Martin Lucas. Compte inactif depuis plus d’un an (haha) alors que ce n’est évidemment pas le cas. Donc voilà, en gros, on m’a bloqué mon compte 4 jours car le 3ème nom sur ma carte d’identité n’était pas affiché chez BNP, et d’un bug dans les log de mes transactions… C’est une énorme blague. J’ai signé un papier pour autoriser la modification, la dame du guichet a juste changé mon nom et tout est rentré dans l’ordre immédiatement. J’invite les personnes qui sont toujours bloquées à se rendre dans leur bureau Bpost le plus proche, parce que apparemment si on s

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il y a 2 mois
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Emma7102
publié dans Comptes & virements

impossible de faire des transactions

@Élise B @ll4MN3S1A Petite mise à jour : Mon compte a ENFIN été débloqué, comme lu autre part sur le forum, c’est bien les informations personnelles qui n’était pas à jour. Motif du blocage de compte : Le nom associé chez Bpost était Martin Lucas A. (3eme nom) comme sur ma carte d’identité, là où chez BNP, ils n’avaient repris que Martin Lucas. Compte inactif depuis plus d’un an (haha) alors que ce n’est évidemment pas le cas. Donc voilà, en gros, on m’a bloqué mon compte 4 jours car le 3ème nom sur ma carte d’identité n’était pas affiché chez BNP, et d’un bug dans les log de mes transactions… C’est une énorme blague. J’ai signé un papier pour autoriser la modification, la dame du guichet a juste changé mon nom et tout est rentré dans l’ordre immédiatement. J’invite les personnes qui sont toujours bloquées à se rendre dans leur bureau Bpost le plus proche, parce que apparemment si on se bouge pas un peu, rien ne sera débloqué automatiquement. Bo

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il y a 2 mois
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Emma7102
publié dans Comptes & virements

impossible de faire des transactions

@Élise B @ll4MN3S1A Petite mise à jour : Mon compte a ENFIN été débloqué, comme lu autre part sur le forum, c’est bien les informations personnelles qui n’était pas à jour. Motif du blocage de compte : Le nom associé chez Bpost était Martin Lucas A. (3eme nom) comme sur ma carte d’identité, là où chez BNP, ils n’avaient repris que Martin Lucas. Compte inactif depuis plus d’un an (haha) alors que ce n’est évidemment pas le cas. Donc voilà, en gros, on m’a bloqué mon compte 4 jours car le 3ème nom sur ma carte d’identité n’était pas affiché chez BNP, et d’un bug dans les log de mes transactions… C’est une énorme blague. J’ai signé un papier pour autoriser la modification, la dame du guichet a juste changé mon nom et tout est rentré dans l’ordre immédiatement. J’invite les personnes qui sont toujours bloquées à se rendre dans leur bureau Bpost le plus proche, parce que apparemment si on se bouge pas un peu, rien ne sera débloqué automatiquement. Bonne journée à tous. Ce n'est pourtant p

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il y a 2 mois
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Emma7102
publié dans Comptes & virements

impossible de faire des transactions

Toujours bloqué aujourd’hui, heureusement que j’ai une connaissance qui a pu m’avancer des courses pour deux ou trois jours, et qu’aucune domiciliation ne tombe en ce moment…   Très déçu du service en tout cas. 3 jours sans avoir accès à son compte c’est inadmissible, je prends Donika au pied de la lettre et attendrai demain, si rien n’est fait, je me plaindrai aussi et changement de banque immédiat.   Ma patience à des limites. Le problème est résolu depuis hier. Merci à tou(te)s pour votre mobilisation, je suis certaine que ça a accéléré la prise en charge.  Non, le problème n'est absolument pas résolu.  Ceux qui ont gueulé le plus fort ce sont fait entendre mais de mon côté mon compte est toujours bloqué, prenez en compte que j'ai déjà appeler deux fois...  Deux fois on me dit ce soir/demain, troisième fois ici on me dit demain aussi... C'est bon, la coupe est pleine.  @Donika merci de vous renseigner plus la prochaine fois, en attente d

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il y a 2 mois
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Emma7102
publié dans Comptes & virements

impossible de faire des transactions

Mon soucis a été résolu suite à la plainte introduite via Test-Achats (ils sont diablement efficaces chez Test-Achats). merci! Bonsoir, Qu’est-ce qu’ils ont fait chez Test-Achats pour débloquer votre compte ? Merci pour votre réponse Le problème est résolu depuis hier,  pas forcément via Test-Achats mais la combinaison de plusieurs éléments. Merci à tou(te)s pour votre mobilisation, je suis certaine que ça a accéléré la prise en charge. 

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il y a 2 mois
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Emma7102
publié dans Comptes & virements

impossible de faire des transactions

Toujours bloqué aujourd’hui, heureusement que j’ai une connaissance qui a pu m’avancer des courses pour deux ou trois jours, et qu’aucune domiciliation ne tombe en ce moment…   Très déçu du service en tout cas. 3 jours sans avoir accès à son compte c’est inadmissible, je prends Donika au pied de la lettre et attendrai demain, si rien n’est fait, je me plaindrai aussi et changement de banque immédiat.   Ma patience à des limites. Le problème est résolu depuis hier. Merci à tou(te)s pour votre mobilisation, je suis certaine que ça a accéléré la prise en charge. 

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il y a 2 mois
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Emma7102
publié dans Comptes & virements

impossible de faire des transactions

Mon soucis a été résolu suite à la plainte introduite via Test-Achats (ils sont diablement efficaces chez Test-Achats). merci! Bonsoir, Qu’est-ce qu’ils ont fait chez Test-Achats pour débloquer votre compte ? Merci pour votre réponse Bonsoir, un des juristes de chez Test-Achats les a contacté suite à la plainte introduite via leur plateforme.     Le problème est résolu depuis hier. Merci à tou(te)s pour votre mobilisation, je suis certaine que ça a accéléré la prise en charge. 

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il y a 2 mois
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Emma7102
publié dans Comptes & virements

impossible de faire des transactions

Bonjour à tous et merci pour vos messages.   Tout d’abord, permettez-nous de vous présenter nos excuses pour le délai de notre réponse.   Suite à un incident général, les virements, paiements et retraits sont momentanément indisponibles pour certains de nos clients. Cet incident est actuellement en cours d'investigation et devrait être résolu d'ici demain. Nous comprenons que cela peut avoir un impact important dans la gestion de vos comptes, nous nous excusons pour les désagréments causés. Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour résoudre cela dans les plus brefs délais.   Bien à vous, Donika Merci pour votre message mais il vient beaucoup trop tard. On a essayé à plusieurs reprises de nous faire croire que c'était nous, client(e)s, qui étions responsables de cette situation (mise à jour données).

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il y a 2 mois
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kenansikerDébutant
publié dans Comptes & virements

Erreur EBW0101

Toujours non fonctionnel aujourd'hui. Et pour vous ? Problème résolu ?  Toujours pas résolu et je suis tj en mode « attente » au tel pour tenter de parler à qqun de leur call center. on n’avait moins de soucis lorsqu’il suffisait de se rendre en agence comme dans les années 80!! Bonjour, mon problème est résolu,    Allez directement à la poste, ils vont mettre vos données à jour et le problème est directement réglé.     Si vous avez plus de poste près de chez vous, une banque fortis suffira .    Bonne journée a tous.  Ça n'a rien à voir avec la mise à jour des données. Ils ont essayé de me faire croire ça aussi. Le problème est résolu chez moi depuis hier sans que j'ai fait cette soit-disant mise à jour des données parce qu'il s'agissait en fait d'un problème IT chez eux et qu'ils l'ont enfin résolu. Sauf qu'ils essaient de reporter la responsabilité sur nous pour ne pas avoir à expliquer pourquoi leurs services IT sont défaillants, ce qui est dommageable p

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il y a 2 mois
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Emma7102
publié dans Comptes & virements

impossible de faire des transactions

Malheureusement c'est pareil chez moi ! Compte toujours bloqué, je vais profiter de ma journée de congé pour aller dans une agence ! Et en même temps, je vais me renseigner pour changer de banque ! Ça commence à bien faire.   En attendant j'ai écrit à RTL-info et à test-achat. C'est une honte !!!! Méfiez-vous de ce qu'ils vont vous dire en agence, ce qu'ils ont raconté à mon père était hallucinant !! Que lui ont-ils dit? Mon père a découvert qu'il avait accès à mes comptes sans que ni lui ni moi n'avons jamais demandé à ce qu'il soit mandataire. Mon compte est accessible à un tiers sans mon autorisation, c'est très très grave. Heureusement que je peux avoir confiance en mon père. Imaginez si j'avais une famille toxique ? Et qui me dit que qqn d'autre n'a pas accès à mon compte ? Et ils lui ont dit que c'était moi qui devais régler le problème. Mais si mon père ne m

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il y a 2 mois
K
kenansikerDébutant
publié dans Comptes & virements

Erreur EBW0101

Toujours non fonctionnel aujourd'hui. Et pour vous ? Problème résolu ?  Toujours non fonctionnel aujourd'hui. Et pour vous ? Problème résolu ?  J'ai rappelé ce matin, ils disent que le problème sera résolu aujourd'hui. Ils m'avaient déjà dit ça hier. Je leur laisse encore une chance, si demain c'est pas réglé je vais au siège rue Ravenstein leur demander de l'argent liquide pour pouvoir aller faire mes courses, aller à mon rdv chez le médecin, la pharmacie et prendre mon train. 

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il y a 2 mois
K
kenansikerDébutant
publié dans Comptes & virements

Erreur EBW0101

Bonjour,    Mon mari, ayant également un compte poste à la base, à le même problème.    J'ai téléphoné et on nous a dit d'aller mettre à jour les informations avec la carte d'identité dans les nouveaux mistercash, chose qu'il a faite et même cela ne fonctionne pas , comme si la carte n'était plus active.    Moi qui suis fortis ( de base) en revanche je n'aie aucun souci .    Je pense qu'eux même ne savent pas réellement le problème !  Cela dit sa pause beaucoup de souci à tout le monde, car nous sommes coincé!    Espérons que cela se règles au plus vite.  Ils ont aussi essayé de me faire croire ça, avec les mises à jour des données mais ça n'a rien à voir, ils baratinent tout le monde. Il s'agit bien d'un problème informatique de la banque depuis dimanche qui empêche que nous ayons accès à nos comptes. Ce n'est pas à nous de faire quoi que ce soit, c'est à eux.J'ai rappelé ce matin, ils disent que le problème sera résolu aujourd'hui. Ils m'avaient déjà dit ça hier. Je leur laisse enco

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il y a 2 mois
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Emma7102
publié dans Comptes & virements

impossible de faire des transactions

Malheureusement c'est pareil chez moi ! Compte toujours bloqué, je vais profiter de ma journée de congé pour aller dans une agence ! Et en même temps, je vais me renseigner pour changer de banque ! Ça commence à bien faire.   En attendant j'ai écrit à RTL-info et à test-achat. C'est une honte !!!! Méfiez-vous de ce qu'ils vont vous dire en agence, ce qu'ils ont raconté à mon père était hallucinant !! Que lui ont-ils dit? Mon père a découvert qu'il avait accès à mes comptes sans que ni lui ni moi n'avons jamais demandé à ce qu'il soit mandataire. Mon compte est accessible à un tiers sans mon autorisation, c'est très très grave. Heureusement que je peux avoir confiance en mon père. Imaginez si j'avais une famille toxique ? Et qui me dit que qqn d'autre n'a pas accès à mon compte ? Et ils lui ont dit que c'était moi qui devais régler le problème. Mais si mon père ne m'avait pas avertie je ne serais même pas au cœur qu'

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il y a 2 mois
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Emma7102
publié dans Comptes & virements

impossible de faire des transactions

Malheureusement c'est pareil chez moi ! Compte toujours bloqué, je vais profiter de ma journée de congé pour aller dans une agence ! Et en même temps, je vais me renseigner pour changer de banque ! Ça commence à bien faire.   En attendant j'ai écrit à RTL-info et à test-achat. C'est une honte !!!! Méfiez-vous de ce qu'ils vont vous dire en agence, ce qu'ils ont raconté à mon père était hallucinant !! Que lui ont-ils dit? Mon père a découvert qu'il avait accès à mes comptes sans que ni lui ni moi n'avons jamais demandé à ce qu'il soit mandataire. Mon compte est accessible à un tiers sans mon autorisation, c'est très très grave. Heureusement que je peux avoir confiance en mon père. Imaginez si j'avais une famille toxique ? Et qui me dit que qqn d'autre n'a pas accès à mon compte ? Et ils lui ont dit que c'était moi qui devais régler le problème. Mais si mon père ne m'avait pas avertie je ne serais même pas au cœur qu'il a accès à mes comptes !!!!Au call

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il y a 2 mois
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Emma7102
publié dans Comptes & virements

impossible de faire des transactions

Malheureusement c'est pareil chez moi ! Compte toujours bloqué, je vais profiter de ma journée de congé pour aller dans une agence ! Et en même temps, je vais me renseigner pour changer de banque ! Ça commence à bien faire.   En attendant j'ai écrit à RTL-info et à test-achat. C'est une honte !!!! Méfiez-vous de ce qu'ils vont vous dire en agence, ce qu'ils ont raconté à mon père était hallucinant !!

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il y a 2 mois
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Emma7102
publié dans Comptes & virements

impossible de faire des transactions

Alors là c est le pompom, nous n avons pas accès à notre argent mais il y a quand même du mouvement sur le compte ....  J avais 2 petites sommes dérisoires qui était en attente depuis jeudi et hoooo miracle elles sont passées, donc voilà ma décision est prise.    Même pas un modérateur ne se manifeste, pourquoi?????  Pareil chez moi.Je vais faire un post sur LinkedIn car j'ai un très grand réseau professionnel et je vais tagguer plusieurs personnes, la banque bien sur mais aussi plusieurs journalistes dans mes contacts. Si vous êtes sur LinkedIn faites aussi un post en tagguant la banque et des chaînes d'info

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il y a 2 mois
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Emma7102
publié dans Comptes & virements

impossible de faire des transactions

Voilà personnellement j'ai envoyé un message à RTL infos     Je vais faire un post sur LinkedIn car j'ai un très grand réseau professionnel et je vais tagguer plusieurs personnes, la banque bien sur mais aussi plusieurs journalistes dans mes contacts. Si vous êtes sur LinkedIn faites aussi un post en tagguant la banque et des chaînes d'info

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il y a 2 mois
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Emma7102
publié dans Comptes & virements

impossible de faire des transactions

Bonsoir    Est ce que le problème est résolu pour quelq'un ?  Impossible à les joindre au téléphone depuis ce matin 😡😡😡😡😡 Tout les compte bpost ne sont pas concernés mais très nombreux en effet.    Je pense que le call center raconte n'importe quoi, ne les laissez pas faire, mettez les le nez devant leurs contradictions. Rien, absolument rien ici n'est de notre faute. Si cette affaire n'est pas réglée cette semaine, vendredi je vais au siège Rue Ravenstein à Bruxelles. RTL ou d'autres journalistes c'est une bonne idée. En tout cas moi je n'ai toujours pas accès à mon argent. Que font les gens qui n'ont pas de liquide chez eux ?

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V
il y a 2 mois
R
RynamaryAventurier - Niveau 2
publié dans Cartes & paiements

compte bloqué

J’ai le même soucis et au tel l’operateur (help desk) me parlait d’avoirs dormants et sincèrement je n’y comprends rien… quelle mauvaise blague, j’ai l’impression de me faire balader. je vais contacter Test-Achats, ils sont super efficaces pour ce genre de choses… Je pense qu'on vous a raconté des carabistouilles malheureusement. Le call center raconte n'importe quoi, ne les laissez pas faire, mettez les le nez devant leurs contradictions. Rien, absolument rien ici n'est de notre faute. Si cette affaire n'est pas réglée cette semaine, vendredi je vais au siège Rue Ravenstein à Bruxelles. RTL ou d'autres journalistes c'est une bonne idée. En tout cas moi je n'ai toujours pas accès à mon argent. Que font les gens qui n'ont pas de liquide chez eux ?

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il y a 2 mois
R
RynamaryAventurier - Niveau 2
publié dans Cartes & paiements

compte bloqué

Bonsoir, C'est exactement ce qu'ils m'ont dit ce matin au téléphone. Le code erreur correspondrait a des avoir dormants et/ou à un compte inutilisé pendant un certaine période dans le passé.  Or j'étais bpost jusqu'au mois de Janvier.  Le monsieur m'avait promis de me contacter pour me donner plus d'informations mais à cette heure-ci toujours et je crains ne pas avoir de nouvelles.   J'ai également un abonnement chez test-achat, je pense les contacter. Peut-être même cliquer sur le fameux bouton orange de rtl info, alertez-nous !  Je pense qu'on vous a raconté des carabistouilles malheureusement. Le call center raconte n'importe quoi, ne les laissez pas faire, mettez les le nez devant leurs contradictions. Rien, absolument rien ici n'est de notre faute. Si cette affaire n'est pas réglée cette semaine, vendredi je vais au siège Rue Ravenstein à Bruxelles. RTL ou d'autres journalistes c'est une bonne idée. En tout cas moi je n'ai toujours pas accès à mon argent. Que font les gens qui n'

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il y a 2 mois
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Emma7102
publié dans Comptes & virements

impossible de faire des transactions

J’ai sonné au cas où, même problème, c’est un soucis au niveau de la banque et ils règlent la situation petit à petit. D’après eux, cela devrait être réglé fin de journée. Je pense que ça va nous apprendre à tous à avoir des économie en cash de côté, parce que perso là j’ai plus rien à bouffer et j’ai pas pu faire mes courses hier (ni aujourd’hui, du coup).   Je regrette Bpost Bank. Exactement. Il est hallucinant que la leçon à tirer de tout cela soit de devoir toujours avoir du cash chez soi... Et aussi : avoir un deuxième compte en banque de secours, avec qqs centaines d'euros, au cas où. 

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il y a 2 mois
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RynamaryAventurier - Niveau 2
publié dans Cartes & paiements

compte bloqué

Bonjour, Les services bancaires sont inaccessibles depuis hier dimanche 11 février : impossible de payer par carte, de retirer de l'argent et de faire des virements. Le service clientèle ouvre à 7h, j'ai appelé à 7h02, à 8h30 qqn a enfin pris mon appel : il s'agit d'un problème de la banque. Soit-disant ce sera réglé dans la journée. Mais je doute qu'on nous prévienne de quoi que ce soit. Bien à vous

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É
il y a 2 mois
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Emma7102
publié dans Comptes & virements

impossible de faire des transactions

Bonjour, Il est possible que le montant de votre virement excède la limite.https://www.bnpparibasfortis.be/fr/public/particuliers/banque-au-quotidien/paiements/limite-virement Bonjour, Les services bancaires sont inaccessibles depuis hier dimanche 11 février : impossible de payer par carte, de retirer de l'argent et de faire des virements. Le service clientèle ouvre à 7h, j'ai appelé à 7h02, à 8h30 qqn a enfin pris mon appel : il s'agit d'un problème de la banque. Soit-disant ce sera réglé dans la journée. Mais je doute qu'on nous prévienne de quoi que ce soit. Bien à vous

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il y a 2 mois
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Emma7102
publié dans Comptes & virements

impossible de faire des transactions

Bonjour, Votre problème est-il résolu ? Je rencontre également ce soucis mais de plus une opération en magasin a été refusée … Bonne journée  Bonjour, Les services bancaires sont inaccessibles depuis hier dimanche 11 février : impossible de payer par carte, de retirer de l'argent et de faire des virements. Le service clientèle ouvre à 7h, j'ai appelé à 7h02, à 8h30 qqn a enfin pris mon appel : il s'agit d'un problème de la banque. Soit-disant ce sera réglé dans la journée. Mais je doute qu'on nous prévienne de quoi que ce soit. Bien à vous

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V
il y a 2 mois

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