Bonjour, ma question est assez simple: y a t’il moyen de payer chez Colruyt avec un Iphone. Depuis la nouvelle carte visa débit le paiement est refusé.
bav
Bonjour, ma question est assez simple: y a t’il moyen de payer chez Colruyt avec un Iphone. Depuis la nouvelle carte visa débit le paiement est refusé.
bav
Bonjour
Merci pour votre message et bienvenue sur la Community,
Notre système a récemment été mis à jour, cela devrait normalement à nouveau fonctionner.
De quand date votre dernière tentative ?
Dans l’attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée,
RaphaelV
PS : Nouveau sur la Community ? Pensez à vous présenter dans notre rubrique prévue.
Merci pour votre réponse. Dernière tentative le 5/11. Bav
Merci pour cette précision.
Cela devrait à nouveau fonctionner depuis votre dernière tentative.
Vous pouvez donc réessayer, n’hésitez pas à nous tenir informés.
Bien à vous,
RaphaelV
Ok pas de problème Merci
Bonjour, ne fonctionne toujours pas
bav
Bonjour
Meme problème ici avec l’application Google Pay.
Bav
Bonjour, toujours pas de solution?
bav
Bonjour,
J’ai essayé hier avec apple pay et ca ne fonctionnait pas :(
Peut on espérer une solution ?
Sinon le passage de Maestro vers Bancontact est plus un inconvénient qu’un avantage ….
bàv
Olivier
Bonjour
Pouvez-vous m’indiquer si vous parvenez tout de même à payer avec votre carte Visa-débit dans cette même enseigne ?
Bien à vous,
Mélanie
Oui le problème ne se pose qu’avec l’iphone.
On recoit le message : Paiement refusé
Pareil, ca marche avec la carte physique mais plus avec le smartphone (Android)
Bonsoir,
nouvel essai ce jour, cela ne fonctionne toujours pas. Dans d’autres commerces cela fonctionne et d’autres non... sans pouvoir dire pourquoi. C’est assez gênant surtout s’il y a file derrière vous.
BAV
Bonjour,
Lorsque l’on effectue un paiement via iPhone, quel réseau est utilisé : Visa ou Bancontact ? Le problème vient peut-être de là ? Je vais bientôt activer Apple Pay et je me demande bien ce que je dois dire aux vendeurs lorsque je vais vouloir payer avec mon iPhone ? Je dois dire Apple Pay, Visa, Bancontact ?
Si l’on dit que l’on paie via Bancontact mais que le réseau utilisé par l’iPhone est Visa, le paiement risque peut-êre de ne pas fonctionner.
Merci pour votre réponse.
Catherine
Bonjour
Vous pouvez utiliser Apple Pay lorsque vous voyez le symbole d'Apple Pay ou le pictogramme du paiement sans contact sur le module.
Visa ou Bancontact ? Cela va dépendre du module et/ou du choix du commerçant. De votre côté, rien de change.
Voici un lien explicatif sur Appel Pay.
Bonne journée et à bientôt,
Antonio
Bonjour,
J’ai eu le même problème chez Delaize :( Paiement refusé via Apple pay
De plus j’ai voulu commandé un bon cadeau à Pairi Daiza et la carte n’est pas passée comme carte Visa :(
Conclusion : 0 avantage de la nouvelle carte
Par contre pleins d’inconvénients …. :( J’espère qu’une solution va être trouvée rapidement
Bonjour
N’ayant pas accès à vos données via les réseaux sociaux, je vous invite à nous contacter via l’option « Communication » de votre application ou au 02 762 20 00.
Nous pourrons alors accéder aux données de votre carte afin de vérifier ce qui en a empêché son utilisation auprès de Pairi Daiza et Delhaize.
Je vous souhaite une bonne journée et vous remets mes meilleurs vœux pour 2022.
Céline B
Bonjour,
Maintenant que vous renvoyez vers le service client, cela ne peut signifier que deux choses :
J’ose espérer qu’il s’agit de la première option. Et si tel est bien le cas, vous devriez avoir des pistes à proposer ici même aux autres clients.
Petite question complémentaire : si l’on bloque la carte physique pour les paiements sans contact, cela affecte-il (ou pourrait affecter) les paiements via Apple Pay ?
Merci pour votre réponse.
Bonjour
Si vous bloquez l’option des paiements sans contact au départ de votre carte, celle-ci ne sera en effet plus utilisable au départ d’Apple Pay.
Je vous souhaite une bonne journée et vous remets mes meilleurs vœux pour 2022.
Céline B
Bonjour, voilà la réponse envoyée par Colruyt:
Cher Monsieur Guissard,
Suite à votre e-mail à propos de votre carte BNP Paribas Fortis, nous revenons vers vous.
Le mode de paiement Bancontact est accepté dans tous nos magasins, même si le logo Visa figure sur la carte. Lorsque le client souhaite payer avec cette carte via son smartphone, la transaction sera refusée car il utilisera alors l'option de paiement Visa, qui n'est pas acceptée chez Colruyt. Cela s'applique également à la carte de débit Visa.
Nous espérons que cela est plus clair désormais et nous vous remercions de la confiance que vous témoignez à notre enseigne.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordiales salutations
Vous comprenez surement que cela ne m’arrange pas. J’aimerais retrouver la fonction Bancontact et non Visa qui ne m’intéresse pas. S’il n’y a pas le moyen de choisir entre les deux vous devriez donner le choix avant d’envoyer d’office de nouvelles cartes.
bav
Tout à fait d’accord avec
Si maintenant Apple Pay n’est plus accepté partout à cause de la nouvelle carte, je ne pense pas qu’on restera….
Surtout que maintenant ING et KBC offre le même service mais sans carte VISA débit
J’espère vraiment que vous allez trouver une solution
Bonjour, voilà la réponse envoyée par Colruyt:
Cher Monsieur Guissard,
Suite à votre e-mail à propos de votre carte BNP Paribas Fortis, nous revenons vers vous.
Le mode de paiement Bancontact est accepté dans tous nos magasins, même si le logo Visa figure sur la carte. Lorsque le client souhaite payer avec cette carte via son smartphone, la transaction sera refusée car il utilisera alors l'option de paiement Visa, qui n'est pas acceptée chez Colruyt. Cela s'applique également à la carte de débit Visa.
Nous espérons que cela est plus clair désormais et nous vous remercions de la confiance que vous témoignez à notre enseigne.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordiales salutations
Vous comprenez surement que cela ne m’arrange pas. J’aimerais retrouver la fonction Bancontact et non Visa qui ne m’intéresse pas. S’il n’y a pas le moyen de choisir entre les deux vous devriez donner le choix avant d’envoyer d’office de nouvelles cartes.
bav
Je voudrais simplement me permettre de préciser que j’avais en date du 22 décembre débuté mon post par cette simple phrase : “Lorsque l’on effectue un paiement via iPhone, quel réseau est utilisé : Visa ou Bancontact ? Le problème vient peut-être de là ? ” Et que je n’avais pas reçu de réponse à cette hypothèse…
Cependant, un commentaire précédent disait avoir avoir eu les mêmes difficultés dans un magasin Delhaize or cette enseigne autorise les paiements via Visa…
Cela devient usant cette absence de solution concrète…
Bonsoir
Bonjour
Bonjour
Bonjour
Je viens de recevoir l’information que nous sommes en discussion avec Colruyt concernant les paiements sans contact avec la Visa Debit dans leurs magasins.
Pour Delhaize, je n’ai vu aucun problème. Il faut bien dire à la caisse que le paiement est par Apple Pay car par défaut c’est un paiement carte/Bancontact pour l’appareil.
Bonne journée et à bientôt,
Antonio
Oh super nouvelle
Vous avez un délai approximatif ?
Re
Je n’ai reçu aucun délai mais j’espère vous revenir prochainement.
Antonio
Poser des questions, partager votre avis ou aider les autres membres? connectez-vous ou créez un profil ci-dessous.
Pas encore de profil sur cette Community ? Inscrivez-vous via ce lien.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.