PAIEMENT PAR IPHONE CHEZ COLRUYT

Bonjour, nous avons évidemment le même problème depuis l’introduction de la carte débit VISA en remplacement de l’ancienne Bancontact chez Colruyt. Par contre ApplePay fonctionne chez Spar qui fait partie du groupe Colruyt!
Toujours pas de solution pour Colruyt ?

Bonjour @Catherine85 

Veuillez nous excuser pour les informations contradictoires. 

Après renseignement pris auprès de notre helpdesk, il est bien possible d’utiliser Apple Pay lorsque l’option sans contact de votre carte est désactivée. 

Bien cordialement, 

Marine

Re @ocrv,

Je n’ai reçu aucun délai mais j’espère vous revenir prochainement.

Antonio

Bonjour @GUIPAUL,

Bonjour @ocrv,

Bonjour @Catherine85,

Je viens de recevoir l’information que nous sommes en discussion avec Colruyt concernant les paiements sans contact avec la Visa Debit dans leurs magasins.

Pour Delhaize, je n’ai vu aucun problème. Il faut bien dire à la caisse que le paiement est par Apple Pay car par défaut c’est un paiement carte/Bancontact pour l’appareil.

Bonne journée et à bientôt,

Antonio

Je voudrais simplement me permettre de préciser que j’avais en date du 22 décembre débuté mon post par cette simple phrase : “Lorsque l’on effectue un paiement via iPhone, quel réseau est utilisé : Visa ou Bancontact ? Le problème vient peut-être de là ? ” Et que je n’avais pas reçu de réponse à cette hypothèse…

Cependant, un commentaire précédent disait avoir avoir eu les mêmes difficultés dans un  magasin Delhaize or cette enseigne autorise les paiements via Visa…

Cela devient usant cette absence de solution concrète…

Bonjour, voilà la réponse envoyée par Colruyt:

Cher Monsieur Guissard,
Suite à votre e-mail à propos de votre carte BNP Paribas Fortis, nous revenons vers vous.
Le mode de paiement Bancontact est accepté dans tous nos magasins, même si le logo Visa figure sur la carte. Lorsque le client souhaite payer avec cette carte via son smartphone, la transaction sera refusée car il utilisera alors l'option de paiement Visa, qui n'est pas acceptée chez Colruyt. Cela s'applique également à la carte de débit Visa.
Nous espérons que cela est plus clair désormais et nous vous remercions de la confiance que vous témoignez à notre enseigne.
Nous vous souhaitons une agréable journée.

Cordiales salutations

Vous comprenez surement que cela ne m’arrange pas. J’aimerais retrouver la fonction Bancontact et non Visa qui ne m’intéresse pas. S’il n’y a pas le moyen de choisir entre les deux vous devriez donner le choix avant d’envoyer d’office de nouvelles cartes.

bav

Bonjour,

Maintenant que vous renvoyez vers le service client, cela ne peut signifier que deux choses :

• soit vous avez une piste de solutions et vous pouvez en effet constater si un élément empêche lesdits paiements ;
• soit vous renvoyez la patate chaude parce que vous ne savez plus comment justifier le fait qu’aucune solution n’est encore trouvée.

J’ose espérer qu’il s’agit de la première option. Et si tel est bien le cas, vous devriez avoir des pistes à proposer ici même aux autres clients.

Petite question complémentaire : si l’on bloque la carte physique pour les paiements sans contact, cela affecte-il (ou pourrait affecter) les paiements via Apple Pay ?

Merci pour votre réponse.

Bonjour,

J’ai eu le même problème chez Delaize :( Paiement refusé via Apple pay

De plus j’ai voulu commandé un bon cadeau à Pairi Daiza et la carte n’est pas passée comme carte Visa :(

Conclusion : 0 avantage de la nouvelle carte

Par contre pleins d’inconvénients …. :( J’espère qu’une solution va être trouvée rapidement

Bonjour,

Lorsque l’on effectue un paiement via iPhone, quel réseau est utilisé : Visa ou Bancontact ? Le problème vient peut-être de là ? Je vais bientôt activer Apple Pay et je me demande bien ce que je dois dire aux vendeurs lorsque je vais vouloir payer avec mon iPhone ? Je dois dire Apple Pay, Visa, Bancontact ?

Si l’on dit que l’on paie via Bancontact mais que le réseau utilisé par l’iPhone est Visa, le paiement risque peut-êre de ne pas fonctionner.

Merci pour votre réponse.

Catherine

Pareil, ca marche avec la carte physique mais plus avec le smartphone (Android)

Bonjour @GUIPAUL, @snice et @ocrv,

Pouvez-vous m’indiquer si vous parvenez tout de même à payer avec votre carte Visa-débit dans cette même enseigne ?

Bien à vous, 

Mélanie

Bonjour, toujours pas de solution?

bav

Bonjour, ne fonctionne toujours pas 

bav