Bonjour 🙂
Je viens de remarquer 2 retraits exécutés sur mon compte Hello Pack en début de ce mois : Assurance compte (4,25€) et Frais mensuels d’équipement (2,25€).
Or, ma nouvelle formule Pack était présentée comme gratuite, sans redevance mensuelle et sans assurance-compte, option à laquelle il fallait d’ailleurs renoncer lors du passage du Confort Pack vers le Hello Pack à partir de ce 1er janvier dernier. Seule la carte de crédit devait engendrer des frais.
Pourrais-je savoir pourquoi on m’a retiré des frais d’assurance-compte et des frais mensuels d’équipement, ces derniers étant repris sous le titre «Coûts Opérations Diverses» ?
Merci