supprimer mon compte Hello

Je veux clôturer mon compte Hello BE40 0017 7655 1663. Ce compte est à 0 € actuellement. J’ai eu au tél (je n’ai pas de compte easy banking phone) quelqu’un de chez vous qui m’a demandé de vous fournir un relevé d’identité bancaire. J’ai reçu ce document de ma banque en pièce jointe à un mail. Comment puis je vous l’envoyer et qu’enfin vous clôturer mon compte.

Bien à vous.

Daniel Samson

J’ai essayé d’appeler ce n° de tél. mais OK, ras le bol de vos systèmes, je cafouille, etc. je recommence et recommence, ça suffit. Je veux simplement que vous supprimiez mon compte Hello qui est à 0 € donc je pense pas qu‘il y a un problème. Alors soit vous me faites parvenir l’adresse mail à laquelle je vous fait parvenir mon attestation d’identité bancaire. soit on en reste là mais prochainement à la date d’expiration de ma carte ne la renouvelez pas, et n’instaurez pas de service payant car je refuse. Je refuse également vos procédures chiantes par tél.

Daniel Samson

Bonjour @Daniel Samson 

Merci pour votre message.

La procédure pour la clôture d’un compte est de nous contacter par téléphone de manière sécurisée (via le code Easy Banking Phone ou depuis l’application mobile) et d’envoyer un e-mail avec votre RIB au conseiller que vous avez en ligne. C’est donc ce conseiller qui vous fournit l’adresse e-mail en question.

Nous ne pouvons pas aller à l’encontre de nos procédures internes qui sont mises en place pour des raisons de sécurité.

Belle journée,

Arnaud

OK j’arrête, vous avez pas compris. Non d’une pipe pour ouvrir un compte tout peux se faire par mon ordi, mais pour simplement ne plus l’utiliser et le fermer définitivement car il est à 0€ et que je ne vous dois rien, c’est une procédure INFERNALE.  Vous dites service mobilité de ma banque actuelle (ING compte Lion), c’est le même bordel que chez vous. Je rappelle j’ai 79 ans, difficile à ma déplacer, malentendant et vous avez fermé beaucoup d’agences. DONC, mon compte restera à ZERO jusqu’à ma mort. Vous aurez quand même à le bloquer lors de mon décès. Merci HELLO pour tous ces enmerdes.