Bonjour,
Depuis hier dans le courant de la journée, il ne m'est pas possible de me connecter à l'app easy banking. Par contre, cela fonctionne pour mon compagnon qui est sur ios. Je suis sur android... qu'en est-il svp?
C'est la pop-in "Problème technique......." qui s'affiche.
Merci,
Belle journée
Meilleure réponse par EstelleW
Afficher l'originalJe confirme, tout est rentré dans l'ordre, merci :)
Merci, le problème est résolu entre temps, il s’agit d’une mauvaise interprétation de ma part. Je pensais qu’ Easy Banking était hors service, alors que tout fonctionne malgré le message à l’ouverture de l’application.
Bonjour
Avez-vous déjà désinstallé puis réinstallé l'application ?
Si le problème persiste, quel message d’erreur rencontrez-vous ?
Merci d’avance pour vos réponses.
Bien à vous.
Adeline
Possédez-vous un téléphone Android ?
Si c’est le cas, nous avons actuellement un problème technique uniquement pour les Android et travaillons actuellement dessus.
Pour votre carte bloquée, je vous invite à prendre contact avec nous au 02/762.20.00 muni.e de votre numéro de client.e ainsi que votre code se sécurité Easy Banking Phone.
Bien à vous,
Estelle
Bonjour Estelle, visiblement le problème technique persiste pour les Android, avez-vous des nouvelles? J’ai un Samsung S20FE.
Possédez-vous un téléphone Android ?
Si c’est le cas, nous avons actuellement un problème technique uniquement pour les Android et travaillons actuellement dessus.
Pour votre carte bloquée, je vous invite à prendre contact avec nous au 02/762.20.00 muni.e de votre numéro de client.e ainsi que votre code se sécurité Easy Banking Phone.
Bien à vous,
Estelle
Je viens de désinstaller/réinstaller l'application et lorsque je valide le code reçu pour l'activation par sms, j'ai à nouveau la pop in "Problème technique" dont le code CTI0010 est indiqué. Que faire?
De plus, je me suis trompée de carte au départ suite à la réinstallation et je l'ai bloqué (grrr), que dois-je faire pour ceci aussi svp?
Merci
Bonjour
Je vous remercie pour votre message.
Concernant votre demande, j’ai remarqué que plusieurs de nos clients n'avaient pas accès à leur application. Je vous invite à vérifier si les dernières mises à jour ont bien été effectuées. Si c'est le cas, je vous conseille de désintaller et réinstaller votre application.
Bàv,
Estelle
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