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Question

Easy Banking

O

Bonjour,

Suite au changement bpost/fortis, l’accès à l’application, au web banking m’est toujours refusé.

Ma carte bancaire est inutilisable.

Le message d’erreur est le suivant: L'accès vous est refusé car votre contrat Easy Banking Web est bloqué. Veuillez contacter le help desk au +32 2 433 40 91. (EBA0010)

 

Je me suis rendu dans une agence Fortis, le conseillé m’a confirmé que cela rentrerait dans l’odre le 21 janvier...nous sommes le 31 janvier. Que dois-je faire?

 

Merci d’avance pour votre réponse

6 réactions

V
Niveau d'utilisateur 5

Bonjour,

Si vous voulez retirer de l’argent dans un distributeur de billets, est-ce que ça marche avec votre code pin ?
Alors votre carte est toujours valide, c’est seulement l’accès via Easy banking qui ne marche plus.

Est-ce que vous avez tenté de réinstaller l’app Easy banking app sur votre smartphone ?

P

Bonjour Olivier Tabordon,

Il faut vérifier aussi si votre carte est bien enregistré  dans leur système et s’ils ont biens activé.

Ensuite, je suis d’accord avec Verswij….😀,

Sinon, vous allez dans un bureau de la poste ou agence BNP avec votre carte d’identité.

Bonne journée.😊

 

O

Bonjour,

Si vous voulez retirer de l’argent dans un distributeur de billets, est-ce que ça marche avec votre code pin ?
Alors votre carte est toujours valide, c’est seulement l’accès via Easy banking qui ne marche plus.

Est-ce que vous avez tenté de réinstaller l’app Easy banking app sur votre smartphone ?

Bonjour,

 

J’avais réalisé une tentative de retrait mardi passé, la réponse du distributeur était: solde insuffisant, alors que mon solde est positif.

 

Je n’ai effectivement pas réinstallé l’application, je vais effectivement essayer.

 

Merci pour votre aide

O

Bonjour Olivier Tabordon,

Il faut vérifier aussi si votre carte est bien enregistré  dans leur système et s’ils ont biens activé.

Ensuite, je suis d’accord avec Verswij….😀,

Sinon, vous allez dans un bureau de la poste ou agence BNP avec votre carte d’identité.

Bonne journée.😊

 

Bonjour,

 

J’attends une réponse de la part de Fortis, wait and see…

Je suis pour l’instant à l’étranger, je suis un peu limité dans les actions. J’attendrai mon retour pour les contacter.

Merci pour votre aide.

 

 

P

Bonjour Olivier Tabordon,

Il faut vérifier aussi si votre carte est bien enregistré  dans leur système et s’ils ont biens activé.

Ensuite, je suis d’accord avec Verswij….😀,

Sinon, vous allez dans un bureau de la poste ou agence BNP avec votre carte d’identité.

Bonne journée.😊

 

Bonjour,

 

J’attends une réponse de la part de Fortis, wait and see…

Je suis pour l’instant à l’étranger, je suis un peu limité dans les actions. J’attendrai mon retour pour les contacter.

Merci pour votre aide.

 

 

Bonjour,

GO to fly… j’espère que tout ira bien

Bonne semaine🚀

V
Rang
Niveau d'utilisateur 4

 Bonjour @Olivier Tabordon,

 

Merci pour votre message.

 

Toutes nos excuses ! Une solution est possible via notre service Helpdesk par téléphone au 02 433 40 08. Notre équipe est à votre disposition du lundi au vendredi, de 7h à 22h et le samedi de 9h à 17h.

 

Nous vous remercions pour votre aide @Verswij et @Pascal 88 !

 

PS : en tant que nouveau membre, n’hésitez pas à vous présenter ici. 

 

Bonne journée,

Vaneza

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