Bonjour,
J’utilise la version pc du easy banking (pc à jour). Depuis 2 semaines je ne peux plus faire de virement : code e-signature erroné. J’ai essayé plusieurs fois : toujours le même message d’erreur.
J’ai tenté d’installer itsme donc app mobile : je ne peux même pas l’installer car pour confirmer son identité il faut….le code e-signature qui me revient encore comme erroné.
J’ai envoyé un mail au service client qui me demande d’appeler, j’ai appelé mon agence (d’ailleurs j’ai cramé mon forfait :( ) : pour eux tout est normal il n’y a pas d’erreur. Donc personne ne me fait de retour sur la question, je pense que la demande a été “classée”. Sauf que les virements de fonctionnant pas, comment puis je payer mes factures?
Serait ce un problème de lecteur de carte? serait ce lié au fait que je suis récemment passée Hello?
Merci de votre aide, je ne sais plus quoi faire