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Résolu

Virement international rejete => purpose of payment

L

Bonjour,

Depuis le debut de ce mois, mes virements internationaux sont annules automatiquement avec comme raison: “invalid purpose of payment”.

Je veux uniquement transferer de l’argent de mon compte BNP Paribas vers un compte qui m’appartient a l’ile maurice (je le fais regulierement depuis 2 ans et n’ai jamais recu ce genre de message).

Est-ce que vous avez le meme probleme et comment puis-je le resoudre, svp?

N’habitant pas en Belgique, il est imperatif pour moi de pouvoir effectuer ces virements et c’est complique de contacter mon agence.

 

merci pour votre aide

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Meilleure réponse par Vaneza Flora 27 April 2023, 14:22

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2 réactions

V
Rang
Niveau d'utilisateur 4

Bonjour @lorce sophie,

 

Merci pour votre message.

 

Actuellement, nous ne rencontrons pas de problème technique lors de l’introduction d’un virement international.

 

Je vous invite à nous contacter via le bouton Communication de votre East Banking App ou 02 762 20 00 muni de votre code Easy Banking Phone à 5 chiffres.

 

De cette manière, nous pourrons accéder à votre dossier client et vérifier quel est problème que vous rencontrez.

 

Bien à vous, 

Vaneza

B
Niveau d'utilisateur 5

Bonjour @lorce sophie 

Un client qui ne vit pas en Belgique, qui y possède un compte et qui transfère de l’argent vers un autre pays est pour le moins une situation qui demande quelques explications.  A priori, si on n’habite pas en Belgique, la banque n’accepte pas de garder un compte au nom d’un tel titulaire;

Je vous conseille vivement de contacter votre agence ou le service client de la banque via une communication sécurisée.

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