Résolu

Erreur DBA0046 lors d'un Virement sur Easy Banking app


Bonjour, 

 

J’essaie de faire un virement urgent par Easy Banking sur mon telephone, mais a chaque fois que je clique sur virement, la page s’ouvre et instantanément le message d’erreur suivant apparait:

Due to a technical problem this function is temporarly unavailable. (DBA0046)

J’ai beau me deconnecter et reconnecter, la même erreur apparait toujours.

Quelqu’un pourrait m’aider a résoudre ce problème très dérangeant ?

Merci d’avance,

 

Soufiane 

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Meilleure réponse par YoanL 24 August 2021, 16:08

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2 réactions

Bonjour @Dubisouf,

 

Nous vous remercions pour votre message.

 

Ce message d’erreur est généralement lié au bénéficiaire.

Nous vous invitons à supprimer le bénéficiaire et à refaire le virement (ne mettez pas d’apostrophe dans le nom ni de caractère spécial).

 

Excellente journée,

 

Yoan

 

Bonjour @YoanL ,

 

Avant même d’indiquer un quelconque bénéficiaire l’erreur s’affichait et je ne pouvais introduire aucune donnée.

 

Le problème à été résolu par mon agence. La banque avait bloqué mon compte arbitrairement et sans droit parce que le départment qui s’occupe des adresses des clients n’avait pas mis à jour mes détails lorsque j’ai fourni toutes mes données il y a 3 mois…

Il est navrant qu’une banque aussi renommée fasse des erreurs pareilles et se permettent de bloquer le compte d’un client pendant 1 mois et demi (!) sans prévenir.

 

Je vous remercie cependant de votre réponse.

 

Bien à vous.

 

Soufiane Mamri

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