Nouveaux pack

Bonjour,

On est perdu avec tout ça, 4 personnes différentes et 4 dires différents. Il n'est pas question non plus que je paie 5.50/mois également mais on m'a dit que je pouvais en faire un gratuit et l'autre en easyGuide. J'ai eu une carte Visa que je n'utilise pas

Bonjour @Jordane,

Merci pour votre message.

Pourriez-vous nous dire quel est le pack qui vous a été proposé dans le courrier que vous avez reçu ?

Sachez que le pack qui vous a été proposé est celui qui se veut le plus proche de vos besoins bancaires actuels. Ceci est une proposition qui n’est pas figée, vous avez mentionné votre envie de prendre le pack Hello bank! , sachez que vous ne pourrez bénéficier que d’un seul compte à vue en mono et un co-titularité. De plus, vous pouvez ajouter le pack Easy Go qui vous reviendra à 2 EUR/mois mais la carte de crédit n’est pas comprise. D’ici le 2 janvier 2024, vous pourrez encore apporter des changements à vos packs.

Ps : En tant que nouveau membre, n’hésitez pas à vous présenter ici.

Belle journée,

Vaneza 

Ré @BERTHE MARIE LOUISE,

Les clients Hello bank! ne pourront avoir qu’un seul compte à vue qu’il soit en mono soit en co-titularité.

Dans le courrier envoyé à tous nos clients il est indiqué le nom du pack que nous leur proposons soit Easy Guide soit  Easy Go.

Belle journée,

Vaneza

On va dire que c'est mon compte "commun" à mon nom seul 

C'est compliqué leur truc, mais je préfère qu'on me dise oui ou non parce qu'il n'est pas question que je paie 5,50/mois parce que j'ai deux comptes à vue alors qu'un d'eux me sert uniquement pour mon loyer etc .. J'ai besoin de réponse pour voir si je change de banque ou si je reste chez eux 

Bonjour @Vaneza Flora 

Je suppose que pour bénéficier du pack Hello dans ce cas où celui à 2€ je devrai clôturer un des comptes ? Parce que bon, payer 5,50 et payer des services dont je n'ai pas besoin (agences, carte de crédit) ce n'est pas correct. J'ai juste deux comptes à vue 😕 . Je peux pas garder les deux et en mettre un en pack Hello comme j'ai choisi et l'autre en Easy Go comme on m'avait dit au téléphone ? Au pire, je téléphonerai en janvier et si aucunes solutions je me devrai de quitter Fortis ..

@Vaneza Flora Bonjour,

Ce n'est pas ce qu'il m'a été dit encore hier par téléphone. Je termine mes domiciliations de ce mois et je clôture un compte, vous me laisser pas le choix. Chaque collaborateur a une version différente, on en deviendrait fou

Bonjour @Adeline A 

Le problème c'est que par téléphone on ne comprend pas et on me dit que non, du coup j'ai opté pour un seul compte et je pense clôturer un compte de paiement. Je vous recontacte le 2 janvier et si on me dit que c'est pas possible je fermerai un de mes comptes 

Je vais regarder à ça a partir du 2 janvier, comment vais-je pouvoir me faire comprendre pour avoir un pack Hello et un pack Easy Go ? Parce que j'ai l'impression qu'en ligne, ils ne comprennent pas trop bien. Merci 

Bonjour @Adrien.B 

Je vais téléphoner en janvier comme prévu et soit la personne comprend et tant mieux si pas, je ne me prendrai plus la tête. Est-ce que je peux pas demander à vous par exemple de modifier ce pack ? Merci