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Sujets commencés par Alain Leclercq

1 Sujet

A
Alain LeclercqDébutant
publié dans Easy Banking

Transition BPOST > BNP...Le parcours du combattant ! Et pas de solution pour le moment !

Bonsoir à tous,Je suis également concerné par une migration problématique.Lors du “matching” de ma carte avec l’application BNP, j’ai systématiquement un message d’erreur “signature électronique erronée”.Je suis pourtant formel, j’ai suivi à la lettre le processus.Le problème, c’est que au bout de 5 tentatives, le système bloque la carte BPOST.J’ai pris contact au Helpdesk où on me redirige vers l’agence BNP la plus proche pour débloquer la carte...en me fixant un rdv le 30 janvier !!! (ils prennent les rdv en agence via le Helpdesk). Soit dit en passant, inutile de sonner en agence, vous avez droit à une messagerie automatique qui vous envoie balader en demandant de rappeler ultérieurement...Devant aller chercher un colis chez BPOST hier soir, j’ai eu l’occasion de leur exposer mon problème. Ils ont pris la peine de se renseigner ce matin en interne (il faut savoir que le personnel BPOST continuera à fournir les services bancaires de base pour compte de BNP,  ce que j’ignorais à la ba

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Antonio
il y a 3 mois

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