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Commentaires publiés par Jenniifer

3 Réactions

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ToniGourou - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

Hello Pack : assurance-compte et frais mensuels d'équipement

Bonjour, je confirme la bonne nouvelle du jour :D j’ai aussi reçus mon remboursement de 4,25euro ! Un problème en moins :D 

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il y a 3 mois
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ToniGourou - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

Hello Pack : assurance-compte et frais mensuels d'équipement

Bonjour, pour moi l’attente était TREEES longue ! Après 30minutes d’attente, sa raccroche automatiquement … J’ai attendus 2x 30minutes, et ensuite j’ai su les avoir pour 15minutes de conversation.Mon père a eu pareil ce week-end ! Je supose que lorsqu’on passe au pack gratuit, on a rien d’autre a faire qu’attendre --’ C’est comme ça que Fortis voit les choses … Sympa ! Parce-que malgrer que nous voulions pas payer pour des choses intules, on leur fait confiance pour y mettre notre argent ;)Personnellement, je n’ai toujours pas reçus mon remboursement de 4,25euro, mais apparament sa met 1mois … Patience, Patience … Pour une erreur qui ne vient pas de nous ! Très déçus de leur service , sa laisse à réfléchir ! 

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il y a 3 mois
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ToniGourou - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

Hello Pack : assurance-compte et frais mensuels d'équipement

Bonjour, pour ma part c’est pareil ! Je suis passer du ‘comfort pack’ à ‘Hello Pack’, et j’ai eu un retrait de 4,25euro pour une assurance-compte. On m’avait bien prevenus que cette assurance-compte sera annulé en cas de changement de pack Hello … Mais a ma grande surprise, on m’a quand même facturer 4,25euro. Après des heures d’attente au téléphone :/ j’ai enfin su avoir quelqu’un en ligne. On m’a confirmer que cela sera annuler et le montant rembourser. J’espere que c’est vrai et que je ne devrais pas rappeller pour encore attendre des heures au téléphone ! 

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T
il y a 3 mois

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