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Commentaires publiés par Olena Popiuk

8 Réactions

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Olena PopiukApprenti - Niveau 2
publié dans Hello bank! app & web

Activation de la carte Hello bank

Bonjour,J'ai demandé de l'aide pour les interprètes et votre employé m'a dit qu'il ne pouvait rien faire par l'intermédiaire d'un interprète parce que c'était dangereux. Cela n'a aucun sens pour moi. Et maintenant, j'ai reçu une lettre disant que mon compte a été bloqué. 

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il y a 4 mois
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Olena PopiukApprenti - Niveau 2
publié dans Hello bank! app & web

Activation de la carte Hello bank

Je suis maintenant en Belgique et je me suis rendu dans une agence bancaire pour un rendez-vous. Ils ne m'ont pas aidé. Qu'y a-t-il de plus sûr que la rencontre en personne ?J'ai parlé avec un interprète au téléphone et cela n'a pas aidé non plus ? Que dois-je faire à présent ?Votre personnel est incompétent.Je suis très déçue du temps que j'ai perdu....

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il y a 4 mois
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Olena PopiukApprenti - Niveau 2
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Activation de la carte Hello bank

Bonjour,Je suis désolé, mais c'est ridicule.J'étais dans une agence bancaire où l'on ne pouvait pas activer ma carte et où l'on m'a dit d'appeler la hotline.J'ai appelé la hotline et ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient pas m'aider.Question : que dois-je faire avec la carte si elle ne fonctionne pas et que personne ne peut m'aider ?

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il y a 4 mois
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Olena PopiukApprenti - Niveau 2
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Activation de la carte Hello bank

J'essaie de me connecter à mon compte personnel à l'aide de mon ordinateur portable et le système m'indique que mon contrat est bloqué. Qu'est-ce que cela signifie ? J'étais à la banque et l'employée saisissait mes données depuis longtemps, en coordination avec le siège et tout allait bien. C'est ce qu'elle m'a dit. Peut-être dois-je signer un accord, alors envoyez-le par courriel et je vous enverrai une version scannée en retour. Il doit bien y avoir une autre solution que d'appeler là où l'on parle français et anglais.

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il y a 4 mois
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Olena PopiukApprenti - Niveau 2
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Activation de la carte Hello bank

Je ne peux pas me connecter.Parce que ma carte n'est pas active. Et quand j'écris mon numéro de carte et mon numéro de client, on me dit que je suis bloqué et que le code EBA est 0010.Et si j'écris dans la fenêtre sans autorisation, personne ne me répond.

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il y a 4 mois
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Olena PopiukApprenti - Niveau 2
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Activation de la carte Hello bank

Mon téléphone est réglé pour changer l'heure automatiquement. J'ai désinstallé l'application Hello bank et je l'ai téléchargée à nouveau. Cela n'a rien changé. De plus, lorsque j'étais encore en Belgique, j'ai reçu l'erreur EBA 0016.Pourrais-je fournir mon compte bancaire, mon nom et mon prénom et vous pourrez vérifier ce qui ne va pas avec la carte ?

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il y a 4 mois
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Olena PopiukApprenti - Niveau 2
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Activation de la carte Hello bank

Oui, au début, j'étais à un guichet automatique et j'ai saisi le code pin. J'ai même changé le code pin. Cela n'a servi à rien. Ensuite, je suis allé à un rendez-vous à la banque. On m'a dit que la carte serait active dans 5 jours et que je pourrais me connecter librement à l'application. Mais cela n'a pas aidé non plus. Peut-être pouvez-vous vérifier si ma carte est active ou non. Je ne peux pas me connecter à l'application, une fenêtre avec l'erreur EBA 0016 apparaît.

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il y a 4 mois
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Olena PopiukApprenti - Niveau 2
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Activation de la carte Hello bank

Bonjour,Je suis désolée, mais j'ai écrit que je ne parlais pas français. Je ne peux pas vous appeler. Et je suis à l'étranger en ce moment.La publicité disait que tout était facile et simple à activer. C'est pourquoi j'ai choisi votre banque. Et du coup, je n'ai pas pu utiliser la carte pendant plusieurs semaines. Un tas d'instructions qui se contredisent. Aucune méthode ne fonctionne. Je suis désolée, mais cela a vraiment gâché mon humeur. Merci de m'aider par e-mail.

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V
Moderator
il y a 4 mois

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