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Commentaires publiés par Alain Willaert

9 Réactions

J
JacquyErudit - Niveau 1
publié dans Easy Banking

problème easy banking web

Comme quoi, un peu s’énerver parfois, ça peut servir …OK, je sors 😂

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Antonio
il y a 3 mois
J
JacquyErudit - Niveau 1
publié dans Easy Banking

problème easy banking web

Quand un problème reste non résolu pendant autant de temps, c’est soit qu’il est grave et alors la banque se doit de communiquer la chose à ses clients (avec les excuses appropriées, voire un discount sur les prix pratiqués), soit il ne concerne qu’une minorité de clients et le problème devient la priorité la plus basse … Ces derniers clients ont alors le droit de s’énerver un peu.Non ?

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Antonio
il y a 3 mois
J
JacquyErudit - Niveau 1
publié dans Easy Banking

problème easy banking web

Cela fait des semaines (mois ?) qu’on leur envoie la même description du problème. S’ils pouvaient le régler sous l’architecture qu’ils utilisent actuellement, ce serait déjà fait. Le problème doit être plus profond (lisez plus couteux pour y remédier). Et ils comptent sur notre inertie pour ne plus trop y faire attention : on continue à payer les frais mensuels sans broncher, juste en écrivant des messages de moins en moins polis … Ils s’en foutent, quoi ...

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Antonio
il y a 3 mois
J
JacquyErudit - Niveau 1
publié dans Easy Banking

problème easy banking web

Bonjour,pas de souci avec l’app mobile sur ios. C’est la version web qui fonctionne mal, avec Safari mais aussi avec Edge, avec Brave et avec Chrome. 

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Antonio
il y a 3 mois
J
JacquyErudit - Niveau 1
publié dans Easy Banking

problème easy banking web

En attendant de changer de banque, ce qui est plus aisé qu’il n’y parait, je n’utilise plus du tout la version web et me contente de la version mobile qui ne pose pas de souci. on ne peut aujourd’hui plus se passer d’une banque, c’est donc un service indispensable. Et pourtant, il n’existe plus de banque publique en Belgique. Et elles font un peu ce qu’elles veulent !

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Antonio
il y a 3 mois
J
JacquyErudit - Niveau 1
publié dans Easy Banking

problème easy banking web

Du tout. iMac avec la toute dernière mise à jour. Même problème sur 2 Mac différents, avec 3 logiciels différents (Safari, Chrome et Brave). Le problème vient de leur solution logicielle. Mais merci d’y avoir pensé.

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Antonio
il y a 3 mois
J
JacquyErudit - Niveau 1
publié dans Easy Banking

problème easy banking web

En s’armant de patience alors … Et pour m’entendre dire exactement ce que vous m’écrivez : on a fait remonter le problème …(veuillez excuser mon ton énervé, mais la relation client s’est fortement détériorée chez Fortis !) 

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Antonio
il y a 3 mois
A
Alain WillaertApprenti - Niveau 2
publié dans Easy Banking

Easy banking Web : des liens dirigent vers des pages blanches !

Chère Vaneza,Ce n’est pas un problème avec un dossier bancaire privé, le témoignage de Domingo est là pour le prouver, mais un problème informatique. Vouloir uniformiser les applications Web et mobile, c’est bien, quand cela fonctionne. Et ici, voici plusieurs semaines que cela coince, alors même que les guichets physiques sont devenus inaccessibles. Si vous reporter toutes la charge administrative sur le client, au moins, offrez lui des outils qui fonctionnent correctement !

6
A
Moderator
il y a 5 mois
J
JacquyErudit - Niveau 1
publié dans Easy Banking

problème easy banking web

Bonjour,Le problème n’est pas résolu au moment d’écrire ces lignes. Ce qui pour une utilisation professionnelle me cause beaucoup de perte de temps. L’application Web est totalement défaillante. Le chat et le téléphone inaccessible !

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Antonio
il y a 3 mois

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