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Commentaires publiés par AgatheN

4 Réactions

L
LEFEVERE franckDébutant
publié dans Comptes & virements

probleme technique

Bonjour Tamara, et tous, Oui, j’avais vidé le cache et supprimé les  cookies. Mardi soir j’ai eu un helpdesk au téléphone et le problème venait du compte de la destinataire, les opérations de paiement et les virements sur d’autres comptes se passent sans problème.Bonne journée,

13
A
Moderator
il y a 6 mois
L
LEFEVERE franckDébutant
publié dans Comptes & virements

probleme technique

Bonjour Adrien et merci pour votre réponse.J’ai déjà essayé toutes vos suggestions y compris un essai sur mon ordi de boulot plus moderne que le mien. J’appellerai le numéro du helpdesk en rentrant si cela ne fonctionne toujours pas, en espérant qu’il réponde après 17h.Et je me suis présentée dans l’espace prévu pour cela 😉Bonne journée,

13
A
Moderator
il y a 6 mois
Ellen
EllenBNP Paribas Fortis
publié dans Présentez-vous

Nouveau ici ? Présentez-vous !

Bonjour,Je suis Agathe Nastasi, 45 ans, expert financier pour le SPF Justice à Liège. Je viens de déménager sur les hauteurs de Liège pour me rapprocher de mon travail et tourner la page d’un deuil compliqué.Ma famille a toujours été chez BNP Paribas Fortis depuis le temps de la CGER et j’y suis restée, j’y ai obtenu le prêt pour ma nouvelle maison cet été. Cette communauté est une bonne idée pour échanger avec des humains sur les problèmes et questions qui peuvent survenir, après la robotisation des services. Au moins, ici, on m’a communiqué le numéro d’un helpdesk que j’essaierai de contacter de retour à la maison si le problème persiste.Bonne journée,  

219
D
il y a 1 mois
L
LEFEVERE franckDébutant
publié dans Comptes & virements

probleme technique

Bonjour, je rencontre également un  “problème technique EBW1085” depuis 3 jours, impossible de faire un virement ! Le message apparaît à la dernière étape de confirmation. Je viens de déménager loin de mon agence et il m’est impossible d’y aller pendant les heures de bureau pour l’instant, et j’ai un virement urgent à faire pour le 1/11.Ma conseillère m’a dit de supprimer l’app et de la remettre, sauf que je ne vois pas comment faire sur ordinateur. Il n’y a pas d’app, on peut seulement se connecter et se déconnecter ?! Les paramètres concernent nos données, il n’y a pas d’option de supprimer pour remettre son compte après.Et ma tablette est HS...Bref, je suis un peu en panique face aux réponses robotiques qui ne règlent rien

13
A
Moderator
il y a 6 mois

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