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Commentaires publiés par Sandra Van der Beken

1 Réaction

S
Sandra Van der BekenDébutant
publié dans Cartes & paiements

Demande d'annulation de transaction

Bonjour,J’ai pris contact à plusieurs reprises avec SP Victorias qui me confirme que j’ai bien payé les taxes pour eux. Voici leur message :“Nous sommes vraiment désolés de ce qui s'est passé et tenons à vous informer qu'il y a eu une erreur, car tous nos envois sont gratuits. Le transporteur n'aurait pas dû vous facturer de frais de douane pour recevoir le produit car ces frais ont déjà été préalablement payés par notre société. C'est pour cette raison que nous essayons de communiquer avec l'agence en charge de la livraison de votre commande et de l'informer de l'erreur qu'elle a commise. Nous aimerions que vous compreniez que cette situation n'est pas la faute de notre entreprise et nous sommes vraiment désolés de ce qui s'est passé, car nous avons pris soin de payer les taxes correspondantes pour que l'envoi arrive à votre adresse sans aucun problème. La priorité de notre marque est d'apporter le plus grand confort et satisfaction à nos clients et nous sommes conscients que dans vot

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S
il y a 7 mois

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