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Commentaires publiés par Oana MIHAI

4 Réactions

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Oana MIHAIExplorateur - Niveau 1
publié dans Comptes & virements

Transfert bancaire vers un compte hors UE: non visible

Je vous remercie pour cette clarification. Ayant l’habitude de faire ce genre de transactions fréquemment - car je travaille et vis souvent à l’étranger hors zone EU - je peux juste recommander à ce que le système de BNP soit plus transparent et adapté à cette réalité. Pourquoi on peut voir les transfert dans la zone UE qui sont en attente et pas ceux en attente hors zone UE ? ça n’a pas de logique pour l’humble client que je suis. Pour information, j’ai souvent fais ces transferts à partir de mon compte aux USA - et les transferts sont toujours indiqués en “pending”, peu importe le circuit interne que la banque adopte… Si transfert passe, tant mieux; s’il ne passe pas, il est indiqué comme ayant échoué… Simple, non ? En tout les cas pour ma part, c’était la première et la dernière fois que je faisais ce genre de transaction avec BNP - mais - respectueusement - pour une banque qui se dit adaptée “à un monde qui bouge”, je trouve les systèmes assez obsolètes… Une bonne soirée

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Antonio
il y a 1 an
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Oana MIHAIExplorateur - Niveau 1
publié dans Comptes & virements

Transfert bancaire vers un compte hors UE: non visible

Il semblerait que ce soit “juste” un bug technique, hélas. Donc: toute demande de transfert hors zone UE - n’est répertorié NULLE PART (même pas sous le volet ‘en cours d’exécution’/vérification/validation, ou réservé etc), et ce jusqu’au moment où il est validé par la banque et il apparait dans les opérations. Je n’avais pas de soucis avec les délais du transfert (j’ai l’habitude), mais avec le manque total d’informations sur ce transfert dans mon PC ou Easy Banking… A mon sens toute demande de transfert (même hors zone UE pour des pays sur liste grise/noire de la GAFI) devrait,  toujours figurer soit dans les “en cours d’exécution” ou “réservé”, ou apparaître quelque part sur le compte (même pour l’information du client) - même si en pending! C’est la pratique dans plein de banques ailleurs, donc recommandation chaleureuse à BNP d’essayer et adapter le système… 

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Antonio
il y a 1 an
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Oana MIHAIExplorateur - Niveau 1
publié dans Comptes & virements

Transfert bancaire vers un compte hors UE: non visible

Merci à tous pour les réponses. En effet, on ne peut pas voir la transaction ‘en ligne’ quand elle est en ‘attente’ même si elle est enregistrée/soumise car le pays du bénéficiaire est hors UE (même si le pays ne se trouve pas sur la liste grise ou la liste noire de la GAFI!)….Il faut passer l’appel directement à la Banque (bonne chance si vous appelez de l’étranger, 15 min d’attente dans mon cas pour prendre l’appel - puis 1h15 pour l’appel au total!), et vérifier avec les conseillers en question où en est votre payement…Vraiment pas client friendly, et dans mon cas la première et dernière fois que je tente cette aventure avec BNP… 

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Antonio
il y a 1 an
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Oana MIHAIExplorateur - Niveau 1
publié dans Comptes & virements

Transfert bancaire vers un compte hors UE: non visible

Un pays en Asie, hors de la zone EUR et UE…. 

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Antonio
il y a 1 an

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