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Commentaires publiés par MirnaArban

3 Réactions

M
MirnaArbanExplorateur - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

Fraude

Bonjour Monsieur,vous etes en train de me prejuger sans avoir toutes les informations completes et de me critiquer sans donner des reponses basées sur une evidence.je vous rappelle que je n’ai pas utilisé le lecteur de carte  quand la fraude est faite.jusqu’a l’heure, la banque ne m’a pas encore donné la preuve ecrite de cette fraude ( ou la fraude etait faite, comment, ou et quand) Depuis le debut je n’entends  que l’accusation des employés.vous trouvez cette approche professionnelle?   

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B
il y a 1 an
M
MirnaArbanExplorateur - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

Fraude

Bonsoir,j’ai reçu aujourd’hui un appel telephonique concernant cette fraude que j’ai porté plainte depuis 3 mois, concernant mes 2200 euros, disant que la banque ne peut rien faire et que c’est une affaire juridique concernant la police.Je suis vraiment deçue de cette approche non professionnelle en laissant leur employé, me contacter sans envoyer un rapport detaillée de l’investigation menée par le departement de fraude (selon ses dires) .C’est inacceptable de dire que la fraude est faite car j’ai fait une transaction en ligne ( la banque n’a meme pas pu prouver cela) malgre que moi j’ai envoyé à la banque une preuve du site utilisé et de son systeme de sécurité utilisé. C’est une preuve que notre argent a la banque est non protégé et le systeme de securité de la banque est fragile. C’est inadmissible que 2200 euros seront enlevés de mon compte en trois transactions sans aucune reaction de la banque. Depuis le début les employés repondent que c’est normal ce qui s’est passé.        

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B
il y a 1 an
M
MirnaArbanExplorateur - Niveau 1
publié dans Cartes & paiements

Fraude

Bonjour Anthony,Toute cette demarche a été bien faite, et j’ai reçu un mail parlant d’une autre transaction faite en ligne qui n’a aucun rapport avec la fraude. J’ai appelé le call center, l’employé comme ces colleques voudraient me convaincre que cette fraude est ma faute et qu’elle est normale!!!!! Vous trouvez Normale qu’on retire 2200 euros de ton compte bancaire sur 3 operations consecutives et la banque ne reagit pas!!!!J’ai été tres mal reçu à la branche aujourdh’ui disant qu’ils ne peuvent rien me faire et que je ne peux pas prendre un Rendez vous avant 2 semaines et qu’ils vont essayer de m’appeler aujourdhui ; ce qu’ils n’ont pas fait.J’ai clique sur le lien que vous avez envoyé plainte  il ne s’ouvre pas.Mirna 

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B
il y a 1 an

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