Bonjour,
J’ai demenagé en Bruxelles en Mars at j’ai ouvert nouvellement un compte a BNP Paris bas fortis.
Le Dimanche 3 Juillet , lors de refus de ma carte dans un magasin, j’ai consulté mon compte bancaire, j’ai realisé que 2200 euros sont retirés et reservés. Une operation que je n’ai pas fait, ce jour je n’ai pas passé ma carte ni le lecteur sur rien. J’ai appelé le call center pour bloquer la carte. Le lundi j’ai été á la banque leur demander et supplier d’arreter la transaction sous ma responsabilité avant qu’ils ne soient trop tard a cause de cette fraude et j’ai demandé de me dire la source de cette fraude, la dame à la banque a dit qu’elle ne peut pas!!! et que je dois attendre que l’operation soit complete ( que le fraudeur prenne l’argent) puis porter plainte à la police puis revenir á la banque avec la plainte. je n’etais pas convaincue, j’ai appelé le call center, on m’a procuré la source est de l’australie: l’operation a été faite sur trois fois differentes ( 591,51;1088,24 et 534,34 euros)la somme de 2200 euros. le lundi soir toute la somme a été retiré de mon compte malgré mes tentatives d’appeler plusieurs fois le call center pour trouver une solution et arreter cette transaction mais c’etait en vaine.
Le lendemain j’ai été á la police pour porter plainte et j’ai livré la plainte a la banque ou j’ai fait une déclaration.
Apres 10 jours de plainte et des mails envoyés a. la banque Je recois aujourdhui une reponse sur une autre operation faite le 27 Juin en ligne sur un site de la GB qui n’a aucun lien avec la fraude faite le dimanche 3 de l’australie et en dollars australien.
J’ai essayé de repondre au mail et meme d’appeler la dame pour eclaircir l’affaire. Elle repond que ce n’est pas elle qui a fait l’investigation et elle est occupé toute la journée, elle ne peut pas me parler et qu’elle a transféré l’affaire au siège central. J’ai meme demandé de me donner le contact d’une personne experte dans cette affaire pour la resoudre mais en vain aussi.
Je suis infirmiere et cette fraude et equivalente a un salaire.
Est ce qu’il y a quelqu’un qui puisse venir en aide ou me donner le contact de la personne experte dans cette affaire .
Mirna
Merci, Mirna