Bonjour,
Cela fait deux fois que j’ai le même problème ce mois-ci. Chaque fois que j’essaie de me connecter en ligne, je suis bloquée. J’entre mon numéro de carte, pas de problème. J’entre mon numéro de client, celui-ci ne semble pas être pris en compte.
J’ai systématiquement ce message en haut de la page : ‘Veuillez introduire le numéro de client’.
Il y est, sans erreur. Je ne comprends pas.
Heureusement, je n’ai aucun problème à me connecter via l’application sur mon téléphone, mais c’est tout de même inquiétant que le programme ne reconnaisse pas le numéro de client sur la page WEB.
Auriez-vous une explication à cela ?
Merci d’avance.
Meilleure réponse par Antonio
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