Problème Bancontact sur easy Banking

Merci, je vais essayer ça,
Florent.

Pour progresser, j'ai entré, dans l'application Easy Banking, un "plainte" (on a le choix entre poser un question, plainte, et suggestion. Qu'auriez-vous choisi?)

J'ai reçu assez rapidement une réponse avec une invitation à contacter le support Easy Banking, ce que j'ai fait immédiatement. Après une première personne qui ne voulait pratiquement pas admettre mon problème, j'ai eu une personne qui a confirmé que nous étions "plusieurs à avoir le problème", et qu'elle ne savait pas quand ce problème serait résolu (sic). Faut attendre. Ca va venir.

Pour être spécifique iOS, j'ai observé les choses suivantes: La personne au téléphone m'a dit que sur l'écran suivant (celui qui devrait venir en lieu et place du message d'erreur...), elle avait la caméra allumée, prête à scanner un QR code (sous-entendu que je devais voir la même chose...). Or, dans les paramètres de confidentialité, ne ne vois pas la demande d'accès à la caméra de l'application Easy Banking. Est-ce une piste? Dans tous les cas, c'est un problème.

Si il y a bien un domaine dans lequel on veut que les applications fonctionnent toujours et soient testés et re-testées, ce sont bien les domaines médicaux et bancaires.

Personnellement, dans ce genre de situation, si on "offre" un service, où soit il fonctionne, où soit on le répare promptement. Si on n'est pas capable de l'offrir, on le retire de l'app et on le remettra lorsque cela fonctionnera. Mais si il est offert, il doit fonctionner.

Bonjour Pierre M,

Nous faisons remonter au service IT les informations que vous nous avez communiquées concernant la fonction bancontact sur notre App. Mes collègues sont au courant des problèmes actuels donc ces derniers sont en cours d'investigation mais toute l'aide est la bienvenue, en effet 😉

Merci beaucoup pour toutes ces précisions quant au problème que vous rencontrez. 🙂

Je vous souhaite une bonne journée!

CharlineD

j'avais dû changer de carte, et après ça la fonction Bancontact n'a plus marché. Me suis rendu à l'agence, l'accueil était très aimable et la personne de l'accueil m'a dit, après avoir consulté un collègue, qu'il fallait désinstaller l'app et aussi, ce qui est nouveau par rapport aux autres intervenants, éteindre complètement son smartphone. C'est ce que je fis. Et puis tout rallumer et réinstaller bien sûr. Et bien, ça ne marche pas mieux maintenant. Je sais faire des versements et consulter mes opérations, mais Bancontact tjs rien. Heeeelp !

Bonjour,

depuis plus d’une semaine, la fonction de payement rapide via Bancontact ne fonctionne plus. J’ai un message d’erreur disant :

La vérification du profil a échoué.

 

j’ai fait plusieurs tests comme éteindre / rallumer le téléphone ou encore réinstaller l’app mais rien ne change. 
 

Visiblement avec l’app de Bancontact, ça semble fonctionner. J’aime autant gérer tout avec la même app (et Easy Banking est top). Pouvez-vous me dire quand ceci sera corrigé ? 
 

merci et bonne soirée !

Bonjour Raphaël,

merci pour votre réponse.

 

En fait, c’est depuis cette mise à jour (v 5.0) que je n’arrive plus à utiliser cette fonctionnalité :-/
 

Bonne journée et bonnes fêtes de fin d’année,

Loïc.

Idem j’ai le même genre de problème avec mon bancontact sur l’application … ça m’ennuie fort … j’ai essayé de desinstaller mon profil puis le remettre, j’ai également supprimer l’app et je l’ai réinstaller… rien ne change ??? 
 

Que faire ?