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Bonsoir,

j’ai rencontre les problemes suivants sur PC Banking ce 28-10-2020.

 

  1. En vendant des titres americains j’ai demande de crediter mon compte en USD et ceci n’a pas ete fait et les 4 ventres ont ete reconverties en euros et verse sur mon compte courant en euros.
  2. Ce soie en voulant acheter des actions, le message suivant est apparu a chaque fois apres avoir essaye avec tous mes comptes qui etaient suffisament approvisionnes: solde insuffisant pour cette operation.

Merci de m’informer de ce qu’il se passe ?

Bonjour @Jean-Christophe Bartz,

 

Je vous souhaite la bienvenue sur la Community.

 

Nous n’avons pas été informés d’un dysfonctionnement à ce niveau.

Le message “solde insuffisant” pourrait toutefois faire penser à un problème de date valeur : le montant apparent sur le compte pourrait ne pas être suffisant suite à un récent achat/vente de titres par exemple.

 

Pour analyser le problème, je vous invite à joindre le service Invest par téléphone :

  • au 02 433 41 31 avec votre code Easy Banking Phone 
  • via Easy Banking App, en cliquant sur l'onglet Contactez-nous, en bas une fois connecté à l'application. Merci de choisir le sujet d’appel “Epargner et Placer”.

 

Ils sont joignables de 7h à 22h du lundi au vendredi et de 9h à 17h le samedi.

N’hésitez pas à nous tenir informés.

 

En vous remerciant,

Elodie 

Bonjour,

j’ai recu l’information de la banque qu’un probleme existe depuis le 28 octobre 2020 et sera vraisemblablement resolu lundi prochain.

 

Cordialement,

JC BARTZ

Merci pour votre retour @Jean-Christophe Bartz.

 

Il permettra certainement de renseigner d’autres utilisateurs impactés.

 

Bon week-end,

Elodie

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