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Résolu

probleme achat actions sur pcbanking 28-10-2020

J

Bonsoir,

j’ai rencontre les problemes suivants sur PC Banking ce 28-10-2020.

 

  1. En vendant des titres americains j’ai demande de crediter mon compte en USD et ceci n’a pas ete fait et les 4 ventres ont ete reconverties en euros et verse sur mon compte courant en euros.
  2. Ce soie en voulant acheter des actions, le message suivant est apparu a chaque fois apres avoir essaye avec tous mes comptes qui etaient suffisament approvisionnes: solde insuffisant pour cette operation.

Merci de m’informer de ce qu’il se passe ?

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Meilleure réponse par Jean-Christophe Bartz 30 October 2020, 15:17

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3 réactions

Elodie
Niveau d'utilisateur 6

Merci pour votre retour @Jean-Christophe Bartz.

 

Il permettra certainement de renseigner d’autres utilisateurs impactés.

 

Bon week-end,

Elodie

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J

Bonjour,

j’ai recu l’information de la banque qu’un probleme existe depuis le 28 octobre 2020 et sera vraisemblablement resolu lundi prochain.

 

Cordialement,

JC BARTZ

Elodie
Niveau d'utilisateur 6

Bonjour @Jean-Christophe Bartz,

 

Je vous souhaite la bienvenue sur la Community.

 

Nous n’avons pas été informés d’un dysfonctionnement à ce niveau.

Le message “solde insuffisant” pourrait toutefois faire penser à un problème de date valeur : le montant apparent sur le compte pourrait ne pas être suffisant suite à un récent achat/vente de titres par exemple.

 

Pour analyser le problème, je vous invite à joindre le service Invest par téléphone :

  • au 02 433 41 31 avec votre code Easy Banking Phone 
  • via Easy Banking App, en cliquant sur l'onglet Contactez-nous, en bas une fois connecté à l'application. Merci de choisir le sujet d’appel “Epargner et Placer”.

 

Ils sont joignables de 7h à 22h du lundi au vendredi et de 9h à 17h le samedi.

N’hésitez pas à nous tenir informés.

 

En vous remerciant,

Elodie 

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