Fraude

Bonjour @RMJDD,

Merci pour vore message.

Si le virement apparaît déjà comme débité de votre compte, c'est à dire dans votre l'historique avec une référence d'opération, il n'est plus possible de l'annuler.

Vous devez personnellement prendre contact avec le bénéficiaire. Si il n'y a aucun moyen de contacter le bénéficiaire, vous pouvez introduire une demande de récupération des fonds auprès de notre service qui engendra des frais de 25 EUR.

Le délai et la réussite de cette demande dépendent totalement de la bonne volonté du bénéficiaire, il est donc mieux d’utiliser cette procédure en dernier recours.

Pour nous joindre de manière sécurisée, connectez-vous à l’Easy Banking App :

• cliquez sur l'onglet Communication puis sur Aide & Contact;
• choisissez l’option Comptes et Cartes.

Notre équipe est à votre disposition du lundi au vendredi, de 7h à 22h et le samedi de 9h à 17h.

Bonne journée,

Vaneza