Résolu

virement instantanée non reçu


Bonjour,

Je suis censé recevoir 2 virements dont 1 instantanée depuis un certains moment mais je n'ai toujours rien reçu, y à t-il un soucis ? 

 

Merci d'avance 

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Meilleure réponse par Amandine L 29 August 2021, 10:58

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Bonjour, 


Il faudrait que les deux donneurs d’ordre contactent leurs banques respectives pour voir si les virements sont bien partis. Si les banques confirment que tout est en ordre alors vous pouvez prendre contact avec l’Easy Banking Centre au  02 762 20 00 (du Lu - Ve 07:00-22:00 et le Sa 09:00-17:00) . Lors de votre appel, je vous invite à donner un maximum d’informations sur les deux virements ( noms et numéros de comptes des donneur d’ordre, montants, communication, dates d’exécution ) ainsi nous pourrons vous aider. 

 

Je vous souhaite une bonne journée. 

 

Cordialement, 

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