bonjour,
hier le 13/05/2020 j’ai été a ma banque pour verser sur mon compte la somme de 110€
4 billets de 20 et 3 de 10, je fais la manipulation de la machine pour mettre mes billets la machines les prends et s’ouvre et me rend un billet de 20 je le remet et la elle le prend mais je m’aperçoit que la machine dit que j’ai déposer 100€ et pas 110€ je vérifie dans mon portefeuille si j’ai bien tout pris oui rien dedans rien par terre puis je vois sur l’écran que un billet de 10€ avait été gardé pour une 2 ème vérification sachant que ce sont des billets qui ont été pris dans une autres machine je sais que cela ne peut pas être une contre façon si non les banques donnerais des faux lol
ce que je trouve fort c’est qu’il n’y a pas de suivi pour ce genre de chose je ne voit pas de trace de mon problème ni via mon compte a la banque ni via l’application il devrait au moins avoir un statut de la procédure en cours ?
Meilleure réponse par Frédéric D
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