Bonjour, depuis le transfert de la banque de la poste vers Bnp Paribas je reçois mes extraits de compte si bien de mon compte courant que de mon compte épargne par courrier postal.
Alors que par le passé les extraits ne m’étaient pas envoyés par courrier je ne comprends pas pourquoi votre organisme et/ou sur quelle base il me les sont envoyés maintenant par courrier.
Des frais d’utilisation de 2,43€ sont retirés chaque mois de mon compte et ce depuis le 1er mars 2024 alors que je n’ai rien demandé à votre organisme.
J’ai déjà à deux reprises par téléphone demandé que cela cesse.
J’essaye de régler ce problème via votre site mais hélas je n’y arrive pas.
Je veux que cela cesse et que les 2,43€ débités le 07.03, le 06.04, et le 08.05 me soit remboursés.
Par la même occasion je n’ai pas demandé le pack easy guide pour lequel 5,50€ me sont retirés également tous les mois depuis le 07.02.2024, une fois de plus avant que mon compte soit transféré dans votre organisme je payais 2,50€ de frais par mois.
Je vous demande de modifier le pack Easy Guide en compte Easy Go, je vous en remercie.
Cordialement
- VANDEVORST.
