Fin de garantie locative et CoVID 19

Idem,

J’ai fait une demande de libération de garantie bien avant mon départ en France fin Juillet avec mon conseiller. N’ayant eu le document de sortie de l’expert qu’après mon départ, mon agent a accepté que je lui envoie le document de libération de garantie complété et signé manuellement de ma part de France, et que le propriétaire (son mandataire qui a par ailleurs signer la même garantie) puisse passer et co-signer. 

Tout était organisé à l’avance vu le contexte sanitaire. J’ai envoyé le document signé (et approuvé d’avance par le propriétaire) mais il n’est malheureusement jamais parvenu (cela fait 10 jours maintenant). J’en informe l’agent et il me demande à présent d’authentifier ma signature sur le document, ce qui complique encore les choses. Je suis la locataire et client de BNP Paribas depuis plus de 15 ans. Je ne comprends absolument pas la politique et procédure présente. Surtout que le mandataire est prêt à venir signer le libérer cette garantie car approuvée bilatéralement.

Je vais donc appeler le call center en espérant qu’il trouve une solution car je ne vais pas revenir à Bruxelles de France pour une signature.

Merci de votre coopération.

Bonjour CharlineD,

Et merci pour votre contribution.

Je regrette ne pas avoir envoyer en recommandé avec AR, mais même si bien reçu (ce que je soupçonne), je n'avais pas authentifié ma signature sur le document, car cela a été demandé après l'envoi et bien que j'ai eu une dizaine d'échanges avec l'agent 2 mois avant mon départ pour bien procéder. Authentifier la signature n'est pas un problème mais en faire la demande en dernière minute je trouve que ce n'est pas faire preuve d'une bonne coopération. 

Je vais donc authentifier ma signature, envoyer de nouveau le document en recommandé AR et j'espère que l'agent saura prendre en main le reste de la procédure, c'est-à-dire contacter le mandataire à réception pour un rdv et clôturer la garantie en bonne et due forme. Il a toutes les informations nécessaires au bon déroulement de la suite, depuis 2 mois. Le mandataire et propriétaire sont en copie de mon dernier message à l'agent.

C'est une procédure exceptionnelle dont je me serais bien passé. 

Cordialement,

Bonjour@spinnoy,

Cela pourrait fonctionner de la sorte, mais cela doit être décidé par l’agence directement.

Nous vous invitons à prendre contact avec votre agence afin de leur poser la question.

Belle journée à vous,

RaphaelV