Résolu

Effectuer un virement sur le compte de ma fille


Bonjour,

 

J’ai récemment demandé la création d’un compte à vue pour ma fille âgée de 11 ans, elle a donc reçu une carte bancaire à son nom ainsi qu’un num de compte qui s’affiche auprès du mien sur l’écran du eb Banking.

Cependant, lorsque j’effectue un virement de mon compte à vue vers le sien, un message ‘est renvoyé comme quoi cette opération est refusée alors que mon compte est approvisionné.

Quelqu’un pourrait-il me dire quelle est la raison de ce refus?

 

D’avance merci de votre aide.

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Meilleure réponse par Romain92 24 December 2021, 13:19

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1 réaction

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Bonjour @Isapen,

 

Si vous n’arrivez pas à faire un virement vers son nouveau compte, c’est très probablement lié au fait que le compte n’a pas encore été validé et qu’il n’est donc pas encore actif. 

Nous vous conseillons de joindre le service client au 02 762 20 00 afin qu’on puisse regarder à cela dans votre dossier et faire le nécessaire.

 

Bien à vous,

Romain92

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