compte et virement et carte de débit

Bonjour @Jérôme jaumet,

Merci pour votre message.

Sachez que via ce canal non-sécurisé, nous sommes dans l'impossibilité d'accéder à votre dossier client. Le prélèvement pour les montants dépenses sur la carte de crédit Visa Classic se fait tous les 10 du mois, c’est pourquoi, les clients doivent approvisionner les comptes. 

Il se pourrait que votre compte ait été bloqué suite au négatif non-autorisé. Si c’est le cas et que maintenant, il a été approvisionné, vous devez compter un délai de 24 h pour pouvoir effectuer des paiements et de 48 h pour effectuer des transactions.

Pour un meilleur suivi de votre demande, contactez-nous depuis l’Easy Banking App. Connectez-vous et sélectionnez l'onglet Communication puis l’option Aide et contact. Faites d'abord une recherche sur votre demande. Si la réponse ne correspond pas à vos attentes, sélectionnez sur un Autre sujet et vous pourrez poser votre question à un expert de manière sécurisée.

Notre équipe est à votre disposition du lundi au vendredi, de 7h à 22h et le samedi de 9h à 17h.

Bonne journée,

Vaneza