Bonjour,
Pourquoi je ne sais plus modifier les paramètres de mes cartes de débit?
Merci de votre bonne attention
Meilleure réponse par Antonio
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Bonjour,
MERCI pour votre attention.
Bone journée et fin d’année.
duchesnejc
Niveau d'utilisateur 3
Bonjour
Mes meilleurs voeux pour cette nouvelle année.
Avez-vous essayé avec un autre navigateur ?
Je pourrai ainsi demander une vérification au service.
Bonne journée,
Antonio
Meilleurs voeux à vous aussi
Je n’ai en effet essayé qu’avec un seul navigateur, en l’occurrence Firefox pour mac.
Je vais essayer avec Safari et reviendrai vers vous.
Merci !
Niveau d'utilisateur 5
Bonjour
Je m’occupe de remonter cet incident.
Bonne journée,
Antonio
Merci pour l’info et bonne journée également.
Niveau d'utilisateur 5
Bonjour
Je vous remercie pour le partage de l’information.
De mon côté, j’attends l’information finale afin de vous confirmer que cet incident est totalement résolu.
Bonne journée,
Antonio
Niveau d'utilisateur 3
Bonjour
En effet, les paramètres semblent être modifiables, mais pas l’ouverture de comptes investisseur et titres, pour l’instant du moins.
J’attends votre retour officiel.
Merci !
Niveau d'utilisateur 3
Bonjour
La situation est rectifiée. Merci pour vos démarches !
Niveau d'utilisateur 5
Bonjour
Bienvenue sur la Community! N'hésitez pas à participer!
Vous pouvez par exemple vous présenter ici.
Pouvez-vous me donner de plus amples informations ? Via votre App ou votre site Web ?
Quel(s) paramètre(s) ?
La carte est bien activée ?
Bonne journée et à bientôt,
Antonio
BONJOUR,
Après avoir cliqué sur le cadre noir en face du numéro de carte, pour par exemple activer ou désactiver le paiement en ligne, j’obtiens une page blanche et cela depuis plusieurs semaines.
Problèmes de mon PC ou du service Fortis?
Suite à un appel téléphonique il m’avait été certifié de remédier à cette situation.
Merci pour l’attention que vous y porterez.
Duchesne jc
Niveau d'utilisateur 5
Bonjour
Le problème est de notre côté selon les dernières informations que j’ai reçues. Toutes nos excuses !
Une solution doit être installée prochainement .
Si jamais, vous utlisez aussi notre App, la gestion de votre carte y est possible.
Bonne journée,
Antonio
J’ai également signalé ce problème depuis plusieurs jours via plusieurs canaux chat , calldesk et les différents intervenants ne sont même pas au courant que cela est imputable au système chez BNP. Même une plainte explicite me renvoie à la possibilité de contacter le calldesk. C’est le diable qui court après sa queue ! Je trouve enfin une réponse ici et j’espère que la solution sera appliquée rapidement . Je signale une fois de plus que l’app sur smartphone est fonctionnelle c’est avec ordinateur que cela ne fonctionne plus quel que soit celui employé et quel que soit le navigateur utilisé !
Niveau d'utilisateur 3
Bonjour
Le problème est de notre côté selon les dernières informations que j’ai reçues. Toutes nos excuses !
Une solution doit être installée prochainement .
Si jamais, vous utlisez aussi notre App, la gestion de votre carte y est possible.
Bonne journée,
Antonio
Bonjour
Dans le même ordre d’idée, j’ai voulu ouvrir un compte investisseur et un compte-titres mais, dans les deux cas, après m’être connectée, je n’avais là aussi qu’un écran blanc.
Je présume que cette situation sera prochainement rectifié ?
Merci !
Niveau d'utilisateur 5
Bonjour
Mes meilleurs voeux pour cette nouvelle année.
Avez-vous essayé avec un autre navigateur ?
Je pourrai ainsi demander une vérification au service.
Bonne journée,
Antonio
Bonjour,
mais enfin c’est hallucinant , lisez-vous les post précédents à ce sujet ? On vous répète , depuis plusieurs semaines que quel que soit le PC ou le navigateur utilisé l’appel de la fonction modifier carte renvoie une page d’identification qui tourne en boucle !!!
https://www.bnpparibasfortis.be/fr/PC/fb/priv/card-modify218#target.ia.InitializeModifyCard
Plus précisément une page blanche figée :
https://www.bnpparibasfortis.be/fr/PC/fb/priv/card-modify218#target.ia.InitializeModifyCard
Niveau d'utilisateur 5
Bonjour
Mes meilleurs voeux pour cette nouvelle année.
J’ai répondu à
Pouvez-vous donc me dire en quoi est-ce hallucinant de demander des informations complémentaires sur un autre problème ?
Ai-je parlé de la gestion de la carte qui est un problème connu et en investigation ?
Bonne journée,
Antonio
Niveau d'utilisateur 3
Après vérification via deux autres navigateurs (Safari et Edge), je vous confirme que je tombe de nouveau sur une page blanche après m’être connectée pour ouvrir un compte investisseur.
Pouvez-vous signaler l’incident, svp ?
Merci !
Niveau d'utilisateur 2
Bonjour
Le problème est de notre côté selon les dernières informations que j’ai reçues. Toutes nos excuses !
Une solution doit être installée prochainement .
Si jamais, vous utlisez aussi notre App, la gestion de votre carte y est possible.
Bonne journée,
Antonio
Sur l'application on ne sait pas tout gérer. ( cartes crédit par exemple c'est vraiment plus qu'embetant. Quand cela va-t-il enfin se régler. Cela ne fait pas partie de vos priorités apparemment...
Niveau d'utilisateur 3
Bonjour
Pour ma part, je vous assure que je peux gérer les paramètres de mes cartes de crédit via l’app.
Merci !
Effectivement les différentes cartes peuvent être gérées via l’application . Cependant si vous devez gérer une autre carte (ex : un parent) cette carte n’étant pas liée à votre application , vous devez passer par le web Banking, lequel présente toujours les symptômes évoqués depuis plus de 15 jours !(page blanche) du moins via un ordinateur Win10 , car via un PC monté en LINUX le web Banking permet les modifications de vos différentes cartes.
Niveau d'utilisateur 2
J'ai une carte visa et je ne peux pas changer ma limite d'utilisation sur application. Et sur PC je n'ai pas le serveur linux. Je ne sais pas comment faire.
Niveau d'utilisateur 2
Effectivement les différentes cartes peuvent être gérées via l’application . Cependant si vous devez gérer une autre carte (ex : un parent) cette carte n’étant pas liée à votre application , vous devez passer par le web Banking, lequel présente toujours les symptômes évoqués depuis plus de 15 jours !(page blanche) du moins via un ordinateur Win10 , car via un PC monté en LINUX le web Banking permet les modifications de vos différentes cartes.
Bonjour, j'ai une carte Visa et je ne sais modifier mes limites d'utilisations de ma carte et je n'ai pas le serveur Linux. Je ne sais pas comment faire.
Niveau d'utilisateur 2
Bonjour
Pour ma part, je vous assure que je peux gérer les paramètres de mes cartes de crédit via l’app.
Merci !
J'ai une carte Visa et l'application ne me permet pas de gérer la limite d'utilisation de cette carte.
Niveau d'utilisateur 2
Effectivement les différentes cartes peuvent être gérées via l’application . Cependant si vous devez gérer une autre carte (ex : un parent) cette carte n’étant pas liée à votre application , vous devez passer par le web Banking, lequel présente toujours les symptômes évoqués depuis plus de 15 jours !(page blanche) du moins via un ordinateur Win10 , car via un PC monté en LINUX le web Banking permet les modifications de vos différentes cartes.
Bonjour, j'ai une carte Visa et je ne sais modifier mes limites d'utilisations de ma carte et je n'ai pas le serveur Linux. Je ne sais pas comment faire.
J' ai installer un système Linux mais j'ai vraiment des difficultés pour l'utiliser, pourriez-vous m'aider. Merci d'avance.
Bonjour,
ce matin j’ai essayé de me connecter avec ma suite Linux et alors que les modifications de cartes y étaient possible ce n’est plus le cas à présent ???
N’existerait-il pas une volonté de bloquer toute possibilité de modification des cartes via le web Banking ?
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