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Commentaires publiés par florin silberman

2 Réactions

F
florin silbermanDébutant
publié dans Comptes & virements

Fermeture de compte

@YoanL,Je me permets de vous poser encore une question sur les memes sujets;  fermeture de compte et communications avec les agences.J’essaye depuis trois jours de telephoner a l’agence de Marche en Famenne (84 37 0250) et je ne recois qu’une reponse automatique: “Temporairement vous ne pouvez pas joindre nos collaborateurs”. Apres plusieurs tentatives il semblerait que toute communication telephonique ordinaire venant de l’etranger est bloquee. Si c’est le cas je n’ai plus aucun moyen de joindre la banque et d’effectuer les operations necessaires. J’insiste sur le fait que mon courrier e/Mail du 18 aout qui leur a ete envoye n’a pas ete encore repondu.Je vous prie de bien vouloir faire le necessaire afin que mes deux communications de ce jour soient retransmises par vos voies internes a des responsables qui puissent prendre les dispositions necessaires et conduire les demarches pour effectuer la fermeture de mon compte et le renvoi du solde a ma banque, a mon lieu de residence actuel.

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Antonio
il y a 2 ans
F
florin silbermanDébutant
publié dans Comptes & virements

Fermeture de compte

@YoanL,Merci pour votre réponse concernant la fermeture de mon compte.Etant donne que j’habite a l’etranger je n’ai pas d’acces au Easy Banking App ou Easy Banking Phone.Le 17 aout on a telephone en mon nom a votre agence a Marche en Famenne (car selon votre website il est possible de cloturer un compte dans n’importe quelle agence de Belgique). On a repondu qu’il fallait faire un courrier e/Mail ce qui ete fait le 18 aout. A ce jour je n’ai aucune reponse et je ne sais plus a qui me diriger pour pouvoir debloquer la situation. En plus, depuis le 1er janvier 2021, je ne recois plus mes releves de compte qui etaient envoyes mensuellement a mon domicile a l’etranger. Tous les releves de compte de 2020 ont ete bien recus.Le 20 janvier j’ai reussi apres une demi heure d’attente d’avoir un entretien telephonique avec un de vos conseillers (au 02 762 9000) et qui a trouve par mon numero client que mon compte etait enregistre a l’agence Altitude Cent a Bruxelles. Depuis j’essaye de telephoner

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Antonio
il y a 2 ans

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