Problème de téléchargement des extraits de compte

Bonjour, 

Même problème pour moi, j'attends la réponse à la question que j'ai posée à ce sujet, je présume que le problème est connu et qu'ils y travaillent. 

Bonjour,

Effectivement, pour moi ça fonctionne avec “Internet Explorer”.

Au moins ça dépanne, merci à vous pour cette astuce.

Bonjour @Patrizia De Zan,

Merci pour les précisions,

Malheureusement, nous n’avons pas de délais de résolution du problème.

Nous espérons que cela ne durera pas et que cela ne vous bloquera pas trop longtemps.

Nous sommes désolés des désagréments occasionnés,

Merci pour votre patience,

Belle journée à vous,

RaphaelV

Bonjour @Moineau,

Le souci rencontré est résolu depuis samedi soir.

L’ensemble des extraits est de nouveau disponible.

Merci pour vos précisions et propositions d’aide technique.

Belle journée à vous,

RaphaelV

Désolé, mais chez moi, ça ne fonctionne toujours pas !! Que ce soit avec Chrome ou Edge…..

Bonjour,

Comme vous, j’ai essayé avec Internet Explorer et ça fonctionne !! 

Cela fait des années que je n’utilise plus Explorer mais bon, c’est la seule solution pour avoir ses extraits !!

Quelqu’un a-t-il ce problème avec Firefox ?

Bonne fin de journée.

Bonjour,

Je suis nouveau sur la communauté. Je m’y suis inscrit pour avoir justement des infos concernant le problème de téléchargement des extraits de compte.

Je vois, qu’à l’heure actuelle, il n’y a pas de solution mis à part d’utiliser Internet Explorer.

J’espère que le problème concernant Edge sera rapidement résolu.

Bonne fin de journée

Bonjour,

Désolé pour la réponse tardive mais j’attendais d’avoir des extraits de compte à télécharger.

Je suis désolé mais cela ne fonctionne pas pour toutes les manières de télécharger les extraits de compte.

1. première méthode: La Banque au Quotidien => Mes Compte=> cliquer sur le bouton avec 4 lignes à droite=> Extrait de compte : cela fonctionne MAIS, tous n’est pas accessible ( assurances,...) et il faut vérifier avant ceux qu’on a déjà télécharger.
2. seconde méthode: (celle que je souhaite utiliser car beaucoup mieux): La Banque au Quotidien=>Gestion=> Mes Extraits de Comptes=> cliquer sur la petite feuille en papier : cela ne fonctionne pas

La seconde méthode est beaucoup plus intéressante car elle permet de télécharger tous les extraits de compte non télécharger sans devoir vérifier avant ceux qu’on a déjà télécharger et en plus tous les produits sont accessible ( compte courant, épargne, assurances, crédit, ...).

Merci pour votre éclairage.

Lemile

Même problème pour moi. Après avoir réinitialisé Chrome, pas de changement et même résultat avec Edge. On m’a alors conseillé d’essayer avec Mozilla Firefox et cela fonctionne parfaitement.

Bonjour

J’ai toujours le même problème depuis 6 semaines

j’ai essayé chrome , edge sur différents pc rien à faire

tél au help = pas de solutions 

quid ? j’ai vraiment besoin de mes extraits

avant aucun problème et subitement plus moyen de télécharger, j’arrive bien à suivre toute la procédure mais lorsque j’appuie sur télécharger, après avoir plusieurs fois clické actualisé et que la mention télécharger apparaît, pas de chargement !!!!

Bonjour,

Testé ce jour avec le nouveau Edge et ça a fonctionné.

Pourvu que ça dur.

Merci.

Lemile