Bonjour @tina211312 ,

Il est impossible de vous donner une réponse tranchée, car la durée de conservation des appels enregistrés dépend du sujet traité.

Par contre, derrière cette demande, je présume qu’il y a un but spécifique ? Désirez-vous introduire une plainte? Souhaitez-vous complimenter un(e) collaborateur(trice)? 

Si tel est le cas, je vous invite à remplir un formulaire en ligne qui sera analysé (avec au besoin une réécoute d’appel), en cliquant ici : https://www.bnpparibasfortis.be/fr/Customer-flow/Complaint-FR?axes4=priv

Si le but est différent, n’hésitez pas à nous le préciser.

Dans l’attente de vous lire,
^Fred