carte débit

Bonjour@suz,

Normalement, la première transaction doit s’effectuer dans un Self de BNP Paribas Fortis.

Si un client se trouve à l’étranger avec une carte qui doit être activée, le mieux est de se rendre dans une grande banque connue (par exemple BNP Paribas) et d’introduire la nouvelle carte dans un distributeur à l’intérieur d’une agence.

Si les services de retrait s’affichent, alors la carte est bien activée. Si ce n’est pas le cas et que la carte est restituée, il faut alors se rendre à l’intérieur d’une autre agence bancaire.

J’espère que ces informations répondent à votre demande

Belle journée!

Coralie

Bonjour @Sakher Moustafa,

Je vous invite à retourner dans l’une de nos agences pour changer le code pin de votre carte de débit sur l’un de nos selfs.
Il arrive parfois que le code doive être modifier pour qu’il fonctionne correctement.

Si le problème persiste, je vous invite à appeler mes collègues de manière sécurisée:

• Soit via l’application Easy Banking : connectez-vous à vos comptes et cliquez sur l’icône ‘Contact’ en bas de l’écran. Cliquez ensuite sur ‘Appelez-nous’ et choisissez le sujet ‘Comptes et cartes’.
• Soit au 02 762 20 00 muni de votre code de sécurité pour les appels, l’Easy Banking Phone.

Ils vont pouvoir faire les vérifications nécessaires et si besoin, contacter le service technique qui gère nos cartes.

Vous pouvez les joindre de 7 à 22h en semaine et le samedi de 9h à 17h.

Bonne journée,

CharlineD

Bonsoir,

J'ai perdu le lecteur de mon appareil,pour commande d'un nouveau  est gratuite??

Merci de votre attention

Sakhr M

Merci  bien

Hello @Sakher Moustafa 

Unless your choose an “instant transfer”, the amount will be received in 2/3 working days.

Have a nice day,

Elodie