Bonjour bonjour,
J’ai aperçu hier l’apparition d’un service supplémentaire dans le menu latéral « Quick links » qui ne me semblait pas être présent auparavant…
Pourriez-vous m’en dire plus concernant ce service ?
Un clic sur le lien ouvre une page vide et grisée que voici :
En cas de multitâche sur Safari, on aperçoit que l’intitulé de l’onglet est « track-and-trace », comme s’il s’agissait d’un service de suivi d’expédition de colis ?
Excellente journée,
Bonjour
Sauriez-vous me renseigner sur ce dont il s’agit ? 
Excellente journée,
Mathieu
Bonjour
Merci pour votre demande et votre intérêt pour Easy Banking Web.
C’est une nouvelle fonctionnalité qui vous permettra de tracer plusieurs types de demande (carte, crédit habitation, etc.). Il n’est, cependant, pas normal que vous arriviez sur une page grisée. Pourriez-vous faire un reset de votre navigateur ou essayer avec un autre navigateur ?
Vous devriez arriver sur cette page :
Bien cordialement,
Marine
Bonjour
Merci beaucoup pour toutes ces précieuses précisions !
Je testerai à nouveau sur Safari mais également sur Google Chrome lorsque la panne générale de ce soir sera résolue.
Je vous tiendrai informée des nouveaux essais
Me revoici avec le résultat des essais :
J’ai effacé les historiques de navigation sur Safari et Google Chrome mais le problème de page grisée persiste sur les deux navigateurs…
Excellente soirée,
Mathieu
Bonjour
Merci pour votre retour. Veuillez nous excuser pour les dysfonctionnements rencontrés hier après-midi.
Je vais transmettre l’incident à l’équipe qui s’occupe de notre site web. Sur Edge, cela semble fonctionner.
Je vous reviens dès que j’ai plus d’informations.
Cordialement,
Marine
Bonjour
Merci pour votre retour. Veuillez nous excuser pour les dysfonctionnements rencontrés hier après-midi.
Je vais transmettre l’incident à l’équipe qui s’occupe de notre site web. Sur Edge, cela semble fonctionner.
Je vous reviens dès que j’ai plus d’informations.
Cordialement,
Marine
Ça marche, j’attends donc de vos nouvelles.
Merci infiniment Marine !
Bonjour
Nous avons tenté de reproduire le dysfonctionnement. Cela devrait à présent fonctionner.
Pourriez-vous nous dire si cela fonctionne aussi de votre côté ?
D’avance merci.
Bien à vous,
Marine
Bonjour
Le problème technique est toujours présent sur Safari…
Bonjour
Merci de votre retour !
Je l’ai signalé auprès du service compétent. Il semblerait en effet que le problème persiste sur Safari mais celui-ci serait résolu pour les autres navigateurs.
Le dysfonctionnement est en cours d’investigation ! Je reviendrai vers vous dès que j’aurai de plus amples informations.
Bien à vous,
Marine
Bonjour
Merci de votre retour !
Je l’ai signalé auprès du service compétent. Il semblerait en effet que le problème persiste sur Safari mais celui-ci serait résolu pour les autres navigateurs.
Le dysfonctionnement est en cours d’investigation ! Je reviendrai vers vous dès que j’aurai de plus amples informations.
Bien à vous,
Marine
Merci beaucoup
Poser des questions, partager votre avis ou aider les autres membres? connectez-vous ou créez un profil ci-dessous.
Pas encore de profil sur cette Community ? Inscrivez-vous via ce lien.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
