Il y aurait ENCORE un « problème technique » .
N’étant donné qu’il n’y a pas de mise à jour a effectuer , je suis sans réponse et sans mes données .
Quelqu’un aurait il déjà eu ce problème ?
Meilleure réponse par CharlineD
Afficher l'originalMeilleure réponse par CharlineD
Afficher l'originalBonjour, je suis dans la même situation!
Je suis au Maroc, je dois accéder à mon compte et... ça ne marche pas!
Désinstallé et réinstaller l'application Easy banking sur smartphone .
Je crée un compte utilisateur avec ma carte débit et le lecteur de carte, je reçois un code par sms et après avoir encodé le code, un message d'erreur s'affiche: le code d'activation est incorrect, veuillez réessayer. (GMA0401). évidemment le code que j'encode est bien le bon! Appeler le HELP Desk à mes frais? 3 €/min depuis le Maroc! Alors pouvez-vous m'aider? C'est lourd quand-même quand on veut accéder à ses comptes avec son argent!
J'ai l'impression qu'il y aurait des filtres pour certaines adresses IP en fonction de la provenance, comme L'Afrique par exemple. Si c'est le cas, sécurité qui met bien dans embarras les utilisateurs...
Bonjour
Bienvenue sur la Community !
Si vous obtenez le message d'erreur "code incorrect", merci d'accéder aux paramètres de votre smartphone et de passer l'affichage de l'heure en mode "automatique".
Puis de refaire une demande de code d’activation.
Cela devrait résoudre le blocage.
Bien à vous,
Elodie
ps : en tant que nouveau membre, n'hésitez pas à vous présenter ici.
Bonjour Elodie,
Merci pour votre réponse.
Je confirme que mettre l'heure + fuseau horaire du smartPhone en mode automatique résout le problème!
J'avais dû mettre l'heure en mode manuel car en mode automatique, ça ne me donne pas la bonne heure du pays…
Cordialement,
Guillaume K
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